巨大機械 影片觀賞 心得

1. 巨大機械影片觀賞心得 企管四甲 49970114 翁浩耀

2. 影片內容簡介 • 巨大集團是劉金標於1972年在台中市大甲成立的自行車廠商，並於1981年從代工到自創品牌「GIANT捷安特」。但原本以代工為主的巨大，1986年時因美國合作廠商抽單面臨危機，因此劉金標當機立斷將危機化為轉機，轉為自創品牌的契機，並使品牌國際化。 • 直至今日，巨大主要從事自行車、運動車及配件製造與行銷，是非常專業的自行車製造廠，也是少數自創品牌成功的企業。為台灣創造自行車行銷國際市場的奇蹟。如今的「捷安特」品牌是台灣、中國第一，歐洲三大自行車製造廠。 • 「Giant」也在美國和歐洲市場位列三大品牌之一；在台灣和中國大陸市場為高級車種的第一名；在日本、澳洲、加拿大、南非、智利、阿根廷和東南亞等市場為最大進口品牌。所以捷安特不單是台灣的品牌，更是世界的品牌。自有品牌自行車的營收已占集團總營業額70%。

3. 影片內容簡介 • 許立忠表示，由於品牌及行銷通路一直是巨大成長的重要動力，所以巨大每年投入約總營業額8%的經費在全球行銷上面。 • GIANT捷安特以「Inspiring Adventure」作為新的精神，代表意義就是啟動探索的熱情，每個人都有生命熱情，那麼該如何啟動呢? GIANT捷安特認為必需透過專業角度來研發自行車，讓消費者可以人跟車結合在一起，啟動熱情，探索自我。 • 要善用全球各地資源，包括人才、技術、材料、設計等等，就地運用，完全融入當地社會，這是巨大之所以能成為真正的全球化公司的原因。 • 巨大的國際運動行銷及「就地取才」，成功實踐了「全球品牌，當地深根」的策略。

4. 經營特色　董事長　劉金標 • （1）行動—分享技術：巨大是台灣最先引進豐田式生產管理系統的自行車廠。劉金標展示誠意，率先開放工廠給同業觀摩，甚至提供管理系統做為協同開發平台。帶起整個產業學習、分享的互信基礎。 • （2）心態—釋放熱情：劉金標將這種帶頭分享技術、凝聚共識的作為比喻為「養魚」，認為那是產業領導者必備的格局和心胸。劉金標自信，「只要我的魚竿比你多、釣魚技術比你好，有什麼好擔心？」

5. 經營特色　董事長　劉金標 DOs • 1.制度策略要與時俱進。 • 2.產業龍頭要帶頭釋放熱情， 分享資源，把市場做大。 • 3.任何策略都要透過溝通形成共識，執行才有效果。 • 4.進行任何改革前，都要先思考完善的配套措施。 DON’Ts • 1.不只要「市場導向」經營，更要走在市場前面。 • 2.決策時，不要只考慮「方便」，要考慮「建構實力」。

6. 經營特色　執行長　羅祥安 • 經營理念：1.顧客滿意2.持續改善3.創新挑戰4.追求卓越。 • 顧客滿意是最重要的事情；要持續改善是因為我們不可能一步登天，不管是技術、品質、製造、經營、管理；但我們又要創新挑戰，長期來說就是要追求卓越。 • 我們要做全世界最好的產品，創造很好的價值，讓全世界喜歡

7. 經營特色　執行長　羅祥安 • 把Business做好了，該賺的錢就會來，不要管賺不賺錢，要先專心做好。 • 我一直認為我們自己要有品牌，因為沒有品牌就沒有根。 • 花三年半的時間做出了Cadexmodel碳纖維車，推出後在歐洲造成轟動。 • 並贊助了等於是自行車F1的環法大賽，拿下團體冠軍。我們就這樣從默默無名，慢慢打到最頂尖的市場。

8. 經營特色　策略 • 產品(Product) • 1. 產品多樣：每年都推出超過五十種新款式的各型車種，提供各年齡層消費者的需求。 • 2. 維持高品質：持續開發不同功能、造型、顏色等登山車與城市車，並維持高品質產品。 • 3. 設計觀念：從過去強調「功能性」的自行車設計，轉變為「以人為本」的人性化設計概念。

9. 經營特色　策略 • 價格 (Price) • 以價格差異化策略來區隔市場，運用「主要品牌搭配高價位、戰鬥品牌搭配競爭價位」之價格差異化策略，在不同市場區隔中，有效突破市場競爭，擴大市場佔有率。

10. 經營特色　策略 • 推廣(Promotion) • 1. 善用公共關係：贊助公益活動，提升產品形象。 • 2. 運動行銷：透過贊助各項體育活動，打響品牌知名度。 • 3. 置入性行銷：贊助國際自行車賽車隊，參與自行車比賽、提升企業形象、建立國際品牌知名度。 • 4. 促銷活動：配合經銷商的活動，贊助廣告預算或促銷商品，以鞏固消費者的品牌忠誠度。

11. 經營特色　策略 • 通路 (Place) • 1. 密集服務網：全世界設有 100,000 多個服務據點，服務網遍及各地。 • 2. 全球產銷：全世界擁有 4 各生產基地、2 個原料製造工廠、10 多家行銷公司、一萬多個專賣店與數千家自行車專賣店合作，建立“捷安特”的全球產銷通路網。

12. 經營特色　核心能力 • 品牌：捷安特分兩階段建立品牌優勢。第一階段以「高品質製造」為核心優勢，建立全球綿密行銷網。第二階段以「運動行銷」為核心，藉由贊助西班牙Once Team車隊、德國T-Mobile車隊於世界最高難度的環法大賽奪冠，創造領導品牌形象。 • 第一與第二階段快速累積了捷安特在全球自行車品牌的領導地位。

13. 經營特色　核心能力 • 品牌資產：一、自主製造消費者可以確信每部自行車都是由巨大生產體系產出的。二、穩固品質因此才能贏得頂級車隊的採用，跟連續三年冠軍的T-mobile車隊建立長久穩固的合作關係。

14. 經營特色　核心能力 • 品牌資產：三、創新能力全球第一量產碳纖維車TCR、電影機械公敵的Prodigy與未來概念舒適車Revive等創新技術累積了高科技的品牌印象。四、完整產品線多樣、齊全品項滿足各式各樣的消費者需求。

15. 觀賞心得 • 1.顧客滿意其實也就是注重消費者的感受，以消費者角度來思考需求與重視的價值，進而滿足顧客。 • 2.穩固品質若不能一直保有穩固的品質，長久建立的品牌很可能會毀於一旦。 • 3.創新能力持續的創新提高競爭者模仿的門檻，更重要的是，才能保有市場領導者地位。

16. 觀賞心得 • 4.完整產品線精闢分析市場的需求，並擁有完整齊備的產品線，才能滿足不同客戶的需求，也就能築起一道競爭者無法跨越的高牆。 • 5.品牌價值捷安特一直很注重品牌的行銷，包括了運動行銷、社會行銷、服務行銷、廣告行銷…等等多元的行銷手法及標語，越是研究及理解這些行銷方式，越是令我佩服。最近更在2007年更提出了Inspiring Adventure(啟動探索的熱情)的五信念，讓我學到經營品牌的重要性及這件事情帶有的重大意義。