现代公司管理

1. 华南师范大学经济与管理学院彭璧玉 现代公司管理 2010年3月

2. 主讲教师简历 • 彭璧玉（1966－），湖南双峰人。先后获得学士（1988）、硕士（1991）和博士学位（1993）。1993－1998置身商界。1998年至今，在华南师范大学经济与管理学院任教，曾任院长助理、工商管理系主任、现代公司管理研究中心主任。现任副院长。1997年晋升副教授，2002年晋升教授。当前的研究兴趣集中在企业管理理论、薪酬管理、组织生态学和可持续发展等方面。 • 联系方式：85211951（家）pengby@scnu.edu.cn.

3. 《现代公司管理》教学内容 6 企业组织界面管理 1 现代企业管理的新趋势 2 企业职能管理过程的分离与融合 7 企业客户资本管理 3 公司治理理论 8 企业外包业务管理 4 企业战略管理 9 新创企业管理 5 企业知识管理

4. 关于本课程学习的几个问题 • 目的 • 培养学习能力（兴趣、自觉和扬弃） • 锻炼专业逻辑与专业思维 • 引例：请客的经济学和“重男轻女” • 利己与利他 • 成本与收益 • 边际与适度 • 了解企业管理的新趋势

5. 关于本课程学习的几个问题 • 方法 • 精读教材（以自学为主） • 泛读文献（有最值得推荐的书籍吗？） • 课堂批判 • 思考和交流 • 有规范的理论体系吗？

6. 关于本课程学习的几个问题 • 需要笔记吗？ • 读书笔记（观点和逻辑） • 听课笔记（切忌缩写讲义） • 考试内容 • 识记教材上的基本概念和原理 • 理解课堂上传递的观点和信息 • 建立在专业逻辑上的基本推断 • 样题

7. 参考书目 • (1)邹进文：《公司理论变迁研究》，湖南人民出 版社，2000年版 • (2)费方域：《企业的产权分析》，上海三联出版社，1998年版 • (3)何维达等：《公司治理结构的理论与案例》，经济科学出版社1999年版 • (4)邓荣霖 郭武文：《市场经济发达国家企业管理》，中国经济出版社，2000年版

8. 参考书目 • (5)张昕海等：《股权激励》，机械工业出版社， 2000年版 • (6)袁安照等：《现代公司理论与运行》，山东人民出版社，1998年版 • (7)James W.Cortad：《Into The Networked Age》，三联书店，2001年版 • (8)曾忠禄等著：《公司战略联盟组织与运作》，中国发展出版社，1999年版

9. 参考书目 • (9)陈佳贵主编：《现代管理综合专题》，经济管理出版社，2000年版 • (10)[美]WM.E.舒德尔等：《新技术开发管理》，中信出版社，2001年版 • (11)Stephen.P.Robbins，Organizational Behavior：concept，controversies，applications，Prentice Hall，Eaglewood Cliff

10. 参考书目 • (12)[美]查尔斯.M.萨维奇著：《第5代管理》，珠 海出版社，1999年版 • (13)[美]乔.L.皮尔斯等编，东方慧译：《管理宝 典》，东北财经大学出版社，1998年版 • (14)[美]保罗.S.麦耶斯（Paul S.Myers）主编：《知识管理与组织设计》，珠海出版社，1999年版 • (15)[美]詹姆斯.科塔达等著：《网络时代的管理》，三联书店，2001年版

11. 参考书目 • (16)徐勇等：《知识管理》，广东广东经济出版 社，1999年版 • (17)王德禄等：《知识管理—竞争力之源》，江苏 人民出版社，1999年版 • (18)维娜.艾莉(Verna Allee)著：《知识的进 化》，珠海出版社，1999年版 • (19)科斯：《企业、市场和法律》，上海三联书 店，1990年版

12. 参考书目 • (20)王一：《企业并购》，上海财经大学出版社， 2001年版 • (21)[美]大卫.J.科利斯等：《公司战略》，东北财 经大学出版社，2000年版 • (22)[美]戴维.贝赞可（D.Besanko）等：《公司 战略经济学》，北京大学出版社，1999年版 • (23)埃瑞克.G.菲吕博顿等：《新制度经济学》， 上海财经大学出版社1999年版

13. 参考书目 • (24)弗雷德.威斯通(J.Fred Weston)等：《兼并、重组与公司控制》，经济科学出版社，1998年版 • (25)干春晖等：《企业并购理论与实务》，立信会计出版社，1999年版 • (26)翁君奕：《企业组织资本论》，经济科学出版社，1999年版 • (27)武振业等：《生产与运作管理》，西南交通大学出版社，2000年３月版

14. 参考书目 • (28)[美]B.Joseph Pine著：《大规模定制》，中 国人民大学出版社，2000年版 • (29)马士华等：《供应链管理》，机械工业出版 社，2000年版 • (30)安德鲁等编《核心能力战略》，东北财经大学 出版社，1999年版 • (31)[德]约瑟夫.萧塔纳著 祁国宁译《制造企业的 产品数据管理》，机械工业出版社，2000年版

15. 参考书目 • (32)袁庆宏：《企业智力资本管理》，经济管理出版社，2001年版 • (33)刘洪涛等：《国家创新系统理论与中国的实践》，西安交通大学出版社，1999年版 • (34)[英]安妮．布鲁金：《第三资源：智力资本及其管理》，1998年版 • (35)孙明贵：《日本企业管理新策略》，经济管理出版社，1996年版

16. 参考书目 • (36)[美]加里.德斯勒：《人力资源管理》，中国 人民大学出版社，1999年版 • (37)李志能：《企业新创——孵化的理论与组织管 理》，复旦大学出版社，2001年版 • (38)胡海峰 陈闽：《创业资本运营》，中信出版 社，1999年版 • (39)彭璧玉：《现代企业管理新论》，经济科学出 版社，2001年版

17. 第一章 现代企业管理的新趋势 1 公司管理的本质 2 现代企业面临的新环境 2 现代企业管理的新趋势

18. 公司管理的本质 • 所有者与经理者之间的委托－代理关系 • 经理者的道德祸因（moral hazards） • 定义:只要给经理者以权力，他一定会利用你给他的权力，通过损害你的利益来满足其自己的利益（损人利己）

19. 公司管理的本质 • 原因 • 信息不对称 • 风险不对称 • 监督成本 • 结论: 建立合理的激励与约束机制（现代企业制度）是现代企业管理的核心问题

20. 新经济环境 民族文化的差异 新政治环境 新技术环境 企业 新自然环境 新社会环境 现代企业面临的新环境

21. 新经济环境 • 知识经济 • 知识雇用资本 • 知识型企业的治理 • 组织制度的灵活性 • 组织结构的扁平化

22. 新经济环境 • 过剩经济 • 资源过剩、能力过剩、产品和服务过剩 • 核心竞争力 • 业务外包 • 核心型组织

23. 新经济环境 • 虚拟经济 • 对传统组织管理的挑战（道德风险、税务、海关等宏观管理） • 网络式组织

24. 新经济环境 • 全球经济一体化 • 体制一体化 • 市场一体化 • 无界限组织 • 跨文化管理

25. 民族文化的差异 • A、对人与环境的关系的态度 • 屈从（中东）——适应（中国）——控制（北美） • B、时间取向 • 过去（意大利）—现在（北美）—未来（日本） • C、人的本质 • 性善（中国）—性恶（）—混合（北美）

26. 民族文化的差异 • D、活动取向 • 成就（北美）—享乐（墨西哥）—控制（法国） • E、责任中心 • 个人主义（美国）—群体主义（以色列）—等级主义（英、法） • F、空间概念 • 公开（日本）—隐私（北美）—混合

27. 现代企业面临的新技术环境 • 人类知识的增长使技术进步的速度大大加快 • 信息技术和生物工程技术的结合会彻底改变人类的工作和生活方式

28. 现代企业面临的新政治环境 • 政治环境影响资源分配，制约着企业的发展基础 • 评价政治环境的关键指标： • 政治生态 • 政治目标：公平还是效率

29. 现代企业面临的新自然环境 • 自然资源的耗损对人类福利的损害大于经济增长给人类带来的福利的增加 • 不可再生资源的枯竭速度加快，石油、煤炭等储备量只够支持20－40年 • 国际间的“生态侵略”和“环境不公平”的程度加深

30. 现代企业面临的新社会环境 • 消费观念从“从众”向“求异”的转变 • 价值观的多极化趋势日渐明显，包容性增强 • 社会组织从规范化向多样化转变

31. 现代企业管理的新趋势 • 现代公司管理的重点已从内部功能性管理转向外部适应性管理。要素效率不再成为现代公司追求的长远目标。 • 现代公司管理的方法已由制度化和程式化转向模块化，管理技能不再成为管理者能力的主要标志。 • 现代公司的组织结构已由显性化和固定化转向隐形化和多样化，物质流不再成为现代公司组织设计的基础。

32. 现代企业管理的新趋势 • 现代公司管理的对象已从物转向人、再转向知识，知识管理将成为现代公司管理的核心内容。 • 现代公司的管理范围已从商品管理拓展到资产管理，资本经营是现代公司成长的主要途径。

33. 现代企业管理的新趋势 • 心理因素在组织决策中的重要性日益加强. • （1）卡尼曼(Daniel Kahneman)与前景理论. • （2）理解心理报酬 • （3）重视情商管理

34. （1）卡尼曼与前景理论 • A、在大多数情况下，人是比较者而不是计算者. • 冰淇淋试验：将7盎司冰淇淋装在5盎司的杯子里——2.26美元；将8盎司冰淇淋装在10盎司的杯子里——1.66美元.

35. （1）卡尼曼与前景理论 • 餐具实验：一套8个菜碟、8个汤碗、8个点心碟共24件完好餐具——33美元；另一套餐具有40件，其中24件与第一套完全相同，再多8个杯子、8个茶托，但其中2个杯子和7个茶托已破损——24美元.

36. （1）卡尼曼与前景理论 • B、货币的心理帐户 • 赌徒的口袋总是空的 • 音乐会试验：已购200元音乐会门票，在出发时将价值200元的电话卡丢了——继续听音乐会；如把门票丢了，要再花200元购门票——不去了 • 税收政策：减税5%——人们会觉得减收的部分是本来该得的，所以对刺激消费作用不大；退税5%——意外之财

37. （1）卡尼曼与前景理论 • C、人们在面临获得时是确定者，在面临损失时是冒险者. • 获得：两个选择：（1）肯定赢1000元；（2）50%的可能性赢2000元，50%的可能性什么也得不到。 • 损失：两个选择：（1）肯定损失1000元；（2）50%的可能性损失2000元，50%的可能性什么也不损失。

38. （1）卡尼曼与前景理论 • D、组织的重要目标是最大化人们的幸福 • 强烈的幸福感是小康社会的重要标志 • 在关注国民生产总值（GDP）的同时关注国民幸福总值（GHP)，在关注物价指数的同时关注幸福指数 • 时间性的比较和社会性的比较能带来幸福感 • 脉冲式的变化能带来幸福感

39. （2）理解心理报酬 • 工作——生活保障. • 个人发展激励. • 培训和学习. • 通过交流增进感情. • 商品奖励（组织认同感）. • 旅游（观赏性旅游到情绪性旅游）.

40. （2）理解心理报酬 • 象征性奖励 （勋章、奖状、奖杯、照片、纪念品等）. • 纪念价值. • 更强的认可效果. • 更加灵活.

41. （2）理解心理报酬 • 成本低. • 促进家庭介入. • 放假（闲暇标准与社会分层）. • 灵活的工作时间安排.（时间银行，女性化组织）.

42. （3）重视情商管理 • 哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情商》一书中，把情绪智力（有时也称情商，EQ）定义为“能认识自己和他人的感觉，自我激励，以及很好地控制自己以及在人际交往中的情绪的能力。” 情商分为5种情绪能力和社会能力：自知、移情、自律、自强和社交技巧。

43. （3）重视情商管理 • 戈尔曼将高情商与成功联系起来，并以“糖果实验”的例子来阐明控制冲动的重要性。“糖果实验”说明了自律对一生成功的重要性。实验中，让一群4岁的孩子呆在一间屋子里，每人给一块糖，并对他们说，谁能等到研究人员回来再吃糖就可以得到两块糖。14年后，研究人员跟踪调查发现，那些没有吃糖的孩子都有着积极的生活态度。而那些没抵住诱惑的则易受打击，犹豫不决，能力较差。

44. （3）重视情商管理 • 从企业人力资源管理的高度来看，情商管理的内容主要包括以下几个方面： • 价值观管理

45. （3）重视情商管理

46. （3）重视情商管理 • 累积创伤失调管理； • 安全管理； • 工作场所暴力管理； • 健康和卫生管理； • 紧张情绪管理； • 酒精滥用管理； • 药品滥用管理； • 其他不良嗜好管理。

47. （3）重视情商管理 • 情商管理的实施途径 • 实施员工援助方案 • 强化伦理管理 • 将保健制度纳入企业组织制度之中 • 采取措施，改变职工不良的生活习惯 • 增设健康咨询活动，提供各种健康服务 • 重视对人类工程学的应用