醫務管理系就業學程： 工作願景與工作倫理

1. 醫務管理系就業學程：工作願景與工作倫理 講者：潘麗琪

2. 工作願景是甚麼?

3. 願景的意涵 • 須共同努力完成所追求的遠程目標及預見未來可達到的理想景象 • 組成元素 (林素珍，2000) • 核心理念：界定我們的主張，以及我們存在的理由 • 盼望的未來：渴望變成、達成、創造的事物 • 願景的要素：具吸引力、具理想性、巨觀的視野、可達成、目前尚無法達到 • 不是高掛牆上的象徵性「任務宣言」，而是可成功實踐的成長力量，一種卓越的標竿 • 成長，需要藍圖；要去除成長的風險，則需要願景

4. 願景具體內涵 • 三大要素(Quigly，1993) • 價值觀 • 所堅持的，基本、值得與獨到的信念 • 目的或使命 • 目前所接受的挑戰、存在的理由與要完成的共同任務 • 目標 • 期望在短期內達到具體且可行的標的

5. 工作願景與目標 • 願景可以是：就業後，成為工作場域人人稱羨的優秀員工 • 你的願景是?

6. 建立實用的願景架構三大核心原則 • 找到「存在理由」 • 定義「價值觀」 • 實現更高目標的「策略」

7. 世界怎麼了?

8. 高學歷高失業？ 勞委會:高學歷人力過多 • 勞委會統計處統計長林麗貞說，根據教育部統計，2007年六月的大學應屆畢業生人數與1999年六月比較，由87,421人增為228,504人，增加1.6倍，碩士由15,016人增加為50,320人，增加2.4倍，博士由1,307人增為2,847人，增加1.2倍 • 從年齡分析，大學以上失業人口，七成是30歲以下，26歲以上的比率更是低於3% • 中央社/記者汪淑芬/台北2008/06/24

9. 畢業即失業？大學失業率創30年新高 • 行政院主計處最新統計出爐了，今年8月份失業率高達4.14% • 8月平均失業週數從23周延長到23.9周，找到一份工作要等待將近半年 • 求職者徐同學表示，「投了大概一百多封履歷，被錄用的大概不到十分之一。」 • 根據主計處統計，失業率從8月份4.14%，等於超過45萬人目前處於失業情況，創下三年來最嚴重紀錄。 • 大學畢業生畢業面臨失業，8月份已經高達5.26%，高居所有學歷之冠，更攀升到30年來最高的水準 • 王同學指出，「就覺得競爭很大，薪水不太高，之前看報紙就是薪水很少。」 • NOWNEWS 2008/09/23 00:06 社會中心／綜合報導 • http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080923/17/16diu.html

10. 職場新鮮人 • 企業晉用新人趨於嚴謹，希望聘用能立刻進入狀況的人 • 根據104人力銀行統計，針對新鮮人的招募職缺，五大徵才產業依序是保險業、半導體業、顧問／研發業、電腦及消費性電子產業、零售業；五大徵才職務依序是業務銷售、金融專業、操作技術、工程研發、客戶服務業主 • 業務／貿易佔了40.74%、工程／研發佔22.22%、生產製造佔21.48%，今年和去年相比，前三名最需要新鮮人的職務完全相同 • 經濟日報╱陳珮馨2008.07.10

11. 104人力銀行2008調查：第一份工作起薪

12. 104人力銀行2008調查：求職難易度

13. 104人力銀行2008調查： 自認求職成功的原因

14. 104人力銀行2008調查：企業篩選新鮮人最重視的項目104人力銀行2008調查：企業篩選新鮮人最重視的項目

15. 104人力銀行2008調查：自認尚未求職成功的原因104人力銀行2008調查：自認尚未求職成功的原因

16. 104人力銀行2006調查：求職經驗

17. 104人力銀行2008調查：企業對求職者建議

18. 畢業後失業狀況 • 社會新鮮人踏出校門，不了解勞動條件、找不到職場方向、工作轉換頻繁等，以致畢業後一、兩年失業狀況普遍 • 中央社/記者汪淑芬/台北2008/06/24

19. 104人力銀行2008調查：畢業三個月後求職情況

20. 104人力銀行2008調查： 放棄找到工作原因

21. 未來經濟趨勢 • 英國《經濟學人》雜誌分析指出，國際貨幣基金（ＩＭＦ）日前發布《世界經濟展望》報告，宣稱富裕國家金融市場遭遇一九三○年代來最危險的衝擊，世界經濟正步入嚴重低迷。預測明年（二○○九年）全球經濟成長降至三％，逼近該基金定義的全球衰退。瑞士銀行的經濟專家便認為，明年全球經濟成長率只有二．二％。 • 中時電子報2008/10/12 04:33 楊明暐／綜合報導 • http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081012/4/17hmz.html

22. 英企業批評大學生能力差無法達到職場需求 • 中央社倫敦七日專電 http://www.wretch.cc/blog/fsj/2808183 • 「泰晤士報」今天報導，去年企業招募新血時，有三分之一的雇主因為找不到適合的員工，造成有五百九十八個職缺。今年雖然大學生畢業人數將創新高紀錄，但因為企業認為學生的素質欠佳，預估仍將有不少職務空缺。 • 英國大型企業主管批評，許多大學生畢業後，空有一張大學文憑，卻沒有基本的職場技能 • 團隊工作能力及社交能力差； • 表達能力不足，無法清楚表達個人的想法，溝通能力欠佳； • 文法、拼字和數學等基礎能力欠佳，需要主管持續的監督

23. 企業用人的前四大標準 • 學習意願與可塑性強（73.9%） • 穩定度與抗壓性（69.5%） • 專業知識與技術（58.1%） • 團隊合作(35.9%) 摘自2005年Cheers社會新鮮人專刊 針對天下雜誌前1000大企業所做的調查

24. 企業篩選員工的前四大條件 • 主動積極的態度 • 責任感 • 虛心學習的精神 • 承受壓力的程度 • 經濟日報╱陳珮馨2008.07.10 / 104 人力銀行調查

25. 企業認為社會新鮮人最缺乏 • 穩定度與抗壓性（86.3%） • 解決問題的能力（42.12%） • 國際觀與外語能力（29.2%） • 實作能力(27.4%) • 團隊合作（22.7%） ~摘自2005年Cheers社會新鮮人專刊 針對天下雜誌前1000大企業所做的調查~

26. 最重要的八項核心就業力 • 良好工作態度 • 穩定度與抗壓性 • 表達與溝通能力 • 專業知識與技術 • 學習意願與可塑性 • 團隊合作能力 • 基礎電腦應用技能 • 發掘及解決問題能力 ～摘自青輔會大專畢業生就業力調查報告(2006)

27. 2006年1000大企業最愛大學生調查 • 整體冠軍：成功大學10連霸 • 私校第一：淡江大學 • 國際化第一：台灣大學 • 領導力第一：台灣大學 • 企業認為新鮮人的「創新能力」比過往提升；但「穩定度與抗壓性」比往年衰退 • 態度比能力重要 ～摘自Cheers2006年求職指南

28. 2008年1000大企業最愛大學生調查 • 《Cheers》雜誌：企業主對大學畢業生評價的八大指標 • 專業知識與技術（台大＞成功） • 具有國際觀與外語能力（台大＞成功） • 穩定度與抗壓性高（成功＞台大） • 團隊合作（成功＞台大） • 具有創新能力 • 學習意願強、可塑性高 • 具有解決問題能力 • 融會貫通能力（台大＞成功） • 史書華 /天下雜誌/ 396期 2008/05

29. 企業選才標準 • 學歷/畢業學校（56.9％） • 表達強烈企圖心（49.5％） • 相關證照（45.7％） • 基礎專業能力 • 學習力和未來潛力（72.6％） • 團隊合作能力（71.2％） • 抗壓能力（64.7％） • 新人的「態度」才是企業所重視焦點 • 史書華 /天下雜誌/ 396期 2008/05

30. 104人力銀行2008調查：不同規模企業篩選社會新鮮人的標準104人力銀行2008調查：不同規模企業篩選社會新鮮人的標準

31. 104人力銀行2008調查：不同產業企業篩選社會新鮮人的標準104人力銀行2008調查：不同產業企業篩選社會新鮮人的標準

32. 企業選才標準 • 中國信託人力資源管理處副總經理黃淑芬也表示，「專業」是進一家企業的門檻，但專業會被淘汰，未來的人才看重的是「彈性」：你是否能接受工作地區的移動？你的心態是否能隨時接受新事物？你是否能和不同背景、不同文化的人相處？「這都是看你持續學習的能力。」 • 史書華 /天下雜誌/ 396期 2008/05

33. 企業選才標準 • 陽明海運總管理部行政長白崑榮透露，他在面試時常會問面試者：「有沒有閱讀習慣？」就是為了測試面試者私底下的學習力，有沒有多看、多吸收 • 「你要能提高對周遭事物的敏感度，」花旗銀行台灣區人力資源副總裁閻台生建議，未來行業和行業之間的界線會愈來愈模糊，單一知識已不夠，如果能用最短時間洞察先機，「比別人早一步找到windows of opportunity（機會之窗），贏面就比別人大。」 • 史書華 /天下雜誌/ 396期 2008/05

34. 104人力銀行2008調查

35. 2006年求職者必知的10件事 • 科技產業起薪較高 • 服務業急需創意青年 • 各行業普遍認為年輕人的穩定度與抗壓性下滑 • 服務業最重視新鮮人解決問題的能力 • 金融業的國際化人才，要有國際政經趨勢理解的能力 • 企業約聘人員趨勢形成（僱用比例超過7成） • 工作彈性更大，選擇更自由 • 製造／品管、行政／秘書是約聘最大的需求 • 約聘工作以基層人力為主（7成以上） • 委外服務地區集中在台灣（近9成） ～摘自Cheers2006年求職指南

36. 未來就業新趨勢 • 無就業的經濟成長(Jobless Growth ) 。 • 企業微利時代、 產銷成本最低化。 • 人力供需失調：研發設計人才短缺、 就業能力有待加強。 • 就業機會兩極化：區域及全球流動、 在地產業。 • 工作型態多元化：外包人力派遣 、按時（件）計酬、 臨時人力、 SOHO族。 • 工作型態：組合式工作 • 工作性質：專業分工　團隊合作 • 唯一不變的就是“變”

37. 未來人力需求 • 非典型工作型態增加：人力派遣、SOHO族（Small Office ,Home Office） 、定期契約、部分工時、電子通勤（Telecommuting）等 • 知識工作者增加（知識經濟取代工業經濟） • 中高階人力需求大、研發人才缺乏 • 跨領域整合人才 • 良好的行銷能力 • 工作態度正向、學習意願強烈、品德操守好

38. 未來工作型態與就業力 • 組合式工作 • 專業分工、團隊合作 • 就業力： • 持續完成工作的能力，包括能夠廣泛適應及勝任不同工作要求的核心就業力以及配合特定產業或工作要求的專業技術能力 • 「基本功」為具備「可攜式基本就業能力」，包括隨機應變、資訊篩選、溝通協調、團隊合作及創意創新能力 • 「專業功」為專業知能

39. 104人力銀行2008調查：餐旅、醫療職缺翻紅

40. 你 • 準備好了嗎?

41. 建立實用的願景架構三大核心原則 • 找到「存在理由」 • 定義「價值觀」 • 實現更高目標的「策略」

42. 工作價值─掌握期待與瓶頸開始 • 自我定位﹝單位、年資、職務﹞ • 我的情緒與期待？﹝最想要的﹞ • 我在自我管理之瓶頸？﹝知所不足﹞ • 我的工作願景與目標是？﹝確立目標﹞

43. 探索內心世界 • 人生的指南針 • 「選擇」及「行動」的關鍵 確立 價值觀 認　　知 確立 價值觀 準則 • 以「外在環境」、「自己能力」評估 • 文字化、數量化 職場應具備的認知、態度及能力 • 按照「能力」及「興趣」設定目標 • 設定短、中、長期目標 • 用倒推法設定目標 設定 目標

44. 正確的工作價值觀 • 在好的職場經營自己人生 • 喜歡自己的工作 • 工作與生活持續追求卓越 • 欣賞成功者、隨時向標竿學習 • 要有平穩的情緒與充足熱情 • 堅定的信念、奇妙的力量、不凡的結果

45. 馬斯洛需求理論 靈性 • 由下而上的階層性發展 • 生理的需求: 水、食物、溫暖和性 • 安全的需求: 免於生理上的傷害，免於心理上的恐懼與傷害 • 被接納的需求: 被愛和有歸屬感，以一個人的本像被接納，而非所作所為 • 自尊的需求: 追求自我的價值感，我是有能力、能勝任工作、和有用的人 • 自我實現: 最高的需求層次，指個人有追求成長的需求，將其潛能完全發揮，且人格的各部份協調一致 • 靈性進化:對秩序、美、知識、新奇、認知 之追求。心靈凈化，大我與大愛 自我實現 自尊 接納 安全 生理

46. 工作價值觀 (舒伯Super) • 經濟的報酬 • 安全感 • 工作環境 • 與上司的關係 • 與同事的關係 • 生活方式的選擇 • 變異性 • 利他主義 • 美的追求 • 創造力 • 智性的刺激 • 成就感 • 獨立性 • 聲望 • 管理的權力

47. 工作價值觀1-4 • 利他主義：工作的價值或目的，在於為他人或社會大眾服務，盡一分心力 • 美的追求：工作的目的在於使這個世界更美好，增加藝術氣氛 • 創造力：工作的價值是在發明新產品、設計新事物或創造新的觀念 • 智性的刺激：工作能提供獨立思考、學習與分析事理的機會

48. 工作價值觀5-8 • 成就感：由工作中得到做好及完成一件工作的成就感 • 獨立性：工作能允許以自己的方式及步調去進行，不受控制或阻礙 • 聲望：工作使你受到別的重視與尊敬並廣為人知（不僅指地位或權力） • 管理的權力：工作的職權是策劃及分配工作給其他人，能影響或控制別人

49. 工作價值觀9-12 • 經濟的報酬：工作能獲得優厚的報酬，使自己有足夠的財力獲得想要的東西 • 安全感：工作讓我有保障，有安全感，免於意外或不愉快 • 工作環境：工作是在宜人的環境下進行，不是太熱、太冷、太吵，或太髒的環境中 • 與上司的關係：在工作中，能與上司平等且融洽的相處

50. 工作價值觀13-15 • 與同事的關係：在工作中能接觸到令人愉快的同事，且相處融洽 • 生活方式的選擇：從工作中，能過自己想過的生活，亦即生活不受工作干擾 • 變異性：工作不是一成不變的，而是可以嘗試不同的差事