1 / 13

PEMBAGIAN MATERI TUGAS KELOMPOK

PEMBAGIAN MATERI TUGAS KELOMPOK. MATA KULIAH MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT. Kelompok 1. Pengantar Manajemen Pelayanan RS. Apa yang dimaksud dengan manajemen pelayanan RS? Mengapa RS perlu mengaplikasikan manajemen pelayanan RS? Sebutkan alasannya !

chynna
Download Presentation

PEMBAGIAN MATERI TUGAS KELOMPOK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PEMBAGIAN MATERI TUGAS KELOMPOK MATA KULIAH MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

  2. Kelompok 1 Pengantar Manajemen Pelayanan RS • Apa yang dimaksuddenganmanajemenpelayanan RS? • Mengapa RS perlumengaplikasikanmanajemenpelayanan RS? Sebutkanalasannya! • Apahubunganantaramanajemen RS dankesehatanmasyarakat? Jelaskan! • Apasajatantangan-tantangan yang dihadapioleh RS? • Mengapadiperlukanadanyapelayanan RS yang bermutu? • Sebutkanfungsi-fungsiManajer RS!

  3. Kelompok 2 Konsep Pelayanan Publik • Apa yang dimaksuddenganpelayananpublik? • Sebutkanjenis-jenispelayananpublik! • Apa ciri khas dari pelayanan kesehatan dalam memberikan pelayanan publik? • Sebutkan 5 prinsippelayananpublik! • Sebutkan masalah-masalah yang terkaitdenganpelayananpublik! • Seperti apa seharusnya pelayanan publik di era otonomi daerah? Jelaskan alasannya!

  4. Kelompok 3 Budaya Pelayanan RS • Apa yang dimaksuddenganbudayapelayanan RS? • Mengapa RS perlumengaplikasikanbudayapelayanan? Sebutkanalasannya! • Apahubunganantarabudayapelayanandankepuasanpelanggan? Jelaskan! • Berikan 5 contohbudayapelayanan RS! • Apakahbudaya yang diadopsiolehsuatuorganisasiselalubaik? Jelaskan! • Sebutkan 5 upaya yang dapatdilakukanuntukmembangunbudayapelayanan di RS!

  5. Kelompok 4 Prinsip Caring • Apa yang dimaksuddengancaring? • Mengapa RS perlumengaplikasikancaring? Sebutkanalasannya! • Sebutkan 5 contohperilakucaring di RS! • Jelaskanhubunganantaracaring danholistic care! • Jelaskanhubunganantaracaring danHirarkiKebutuhan Maslow! • Apasajadampakdariperilakutidakcaring?

  6. Kelompok 5 Komunikasi Terapeutik • Apa yang dimaksuddengankomunikasiterapeutik? • Mengapa RS perlumengaplikasikankomunikasiterapeutik? Sebutkanalasannya! • Sebutkanciri-ciriataukarakteristikkomunikasiterapeutik! • Apa yang dimaksuddengankomunikasipersuasif? • Jelaskanmengenaikomunikasi verbal dan non verbal dalamkomunikasiterapeutik! • Sebutkan 5 sikap dalam komunikasi terapeutik!

  7. Kelompok 6 Pelayanan Prima (Service Excellent) • Apa yang dimaksuddenganpelayanan prima? • Mengapa RS perlumengaplikasikanpelayanan prima? Sebutkanalasannya! • Sebutkan 5 contohpelayanan prima di RS! • Jelaskanparadigmabarupelayanan prima! • Jelaskanunsur-unsurpokokpelayanan prima!

  8. Kelompok 7 Kepuasan Pelanggan • Apa yang dimaksuddengankepuasanpelanggan? • Sebutkan 4 manfaatkepuasanpelanggan! • Jelaskankarakteristik-karakteristikdaripelanggan! • Aspekapasaja yang menjadikanseorangpelangganmerasapuas? Jelaskan! • Apa saja metode pengukuran kepuasan pelanggan? Jelaskan!

  9. Kelompok 8 Patient Safety • Apa yang dimaksuddenganpatient safety? • Mengapa RS perlumengaplikasikanpatient safety? Sebutkanalasannya! • Apa yang dimaksuddenganmedical error? • Apa saja dampak dari medical error? • Sebutkan 3 manfaatpenerapanpatient safety! • Sebutkan 4 upaya untuk menerapkan patient safety di RS!

  10. Kelompok 9 Kepemimpinan dalam Pelayanan RS • Apa yang dimaksuddenganmemimpin? • Mengapadalamduniakesehatandiperlukanpemimpin yang andal? Jelaskan! • Apasajakriteriadariseorangpemimpin yang baik? • Tipepemimpinsepertiapa yang paling baik? Jelaskan! • Sebutkancara-carauntukmenujukepemimpinanyang berorientasipelanggan!

  11. Kelompok 10 RS Masa Depan • Apa yang dimaksud dengan RS masa depan? • Apa yang dimaksud dengan Inovasi? • Mengapa RS perlu melakukan inovasi dalam pelayanannya? Sebutkan alasannya! • Hal-hal apa saja yang harus dilakukan oleh RS pada era globalisasi? Sebutkan 5 contohnya! • Berikan 5 contoh inovasi yang dapat diaplikasikan di RS untuk meningkatkan daya saing RS!

  12. Kelompok 11 Standar Pelayanan Minimal Puskesmas • Apa yang dimaksud dengan standar pelayanan minimal Puskesmas? • Apa tujuan dibuatnya standar pelayanan minimal Puskesmas? • Siapa yang mengawasi standar pelayanan minimal Puskesmas? • Sebutkan indikator-indikator dalam standar pelayanan minimal Puskesmas!

  13. Kelompok 12 Standar Pelayanan Minimal RS • Apa yang dimaksud dengan standar pelayanan minimal RS? • Apa tujuan dibuatnya standar pelayanan minimal RS? • Siapa yang mengawasi standar pelayanan minimal RS? • Sebutkan indikator-indikator dalam standar pelayanan minimal RS! (lihat SK Menteri Kesehatan mengenai SPM RS)

More Related