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UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING RELACIONAL

UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING RELACIONAL. “Introducción al Marketing Relacional”. LAE Gabriela Millán Noble. TEMAS. El Nuevo Marketing. El Nuevo Marketing. El Nuevo Marketing. El Nuevo Marketing. El Nuevo Marketing. Un Nuevo Paradigma. Nuevo Entorno Competitivo.

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UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING RELACIONAL

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Presentation Transcript

  1. UNIDAD 1INTRODUCCIÓN AL MARKETING RELACIONAL “Introducción al Marketing Relacional” LAE Gabriela Millán Noble

  2. TEMAS

  3. El Nuevo Marketing

  4. El Nuevo Marketing

  5. El Nuevo Marketing

  6. El Nuevo Marketing

  7. El Nuevo Marketing

  8. Un Nuevo Paradigma

  9. Nuevo Entorno Competitivo

  10. Definiciones de Marketing

  11. Claves del Marketing en este nuevo entorno

  12. Paradigma Transaccional v/s Relacional

  13. El mix comercial de la nueva era

  14. Marketing RelacionalDefiniciones

  15. ¿Qué es Marketing Relacional?

  16. Perspectiva del Marketing Transaccional Hacer Promesas (marketing externo) Desarrollo continuo de producto

  17. Perspectiva del Marketing Relacional Hacer Promesas (marketing externo) Mantener promesas (marketing Interno) Asegurar Promesas (marketing interactivo)

  18. Marketing Relacional

  19. Marketing RelacionalElementos Estratégicos

  20. Marketing RelacionalElementos Tácticos

  21. Marketing RelacionalBeneficios

  22. Marketing RelacionalEl valor percibido por el cliente

  23. Marketing RelacionalSistema de la entrega de valor Cliente Empresa

  24. Sugerencias para construir una relación estable con el Cliente

  25. Sugerencias para construir una relación estable con el Cliente

  26. BibliografíaCarmen Barroso Castro, E. M. (1999). Marketing Relacional. Madrid: ESIC Editorial.

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