3- Eficiência e Eficácia

1. 3- Eficiência e Eficácia • A eficiência refere-se a: Quanto do que entra na organização se refere a produção efectiva e quando do que entra é consumido pela própria organização. Relaciona-se com a necessidade de sobrevivência da organização. Procura incrementos por meio de soluções técnicas e económicas. (Forma como as coisas são feitas, de que maneira são executadas) • A eficácia relaciona-se com a forma como todas as formas de rendimento são maximizadas, o que é influenciado pela eficiência da organização como um sistema e o seu êxito em obter condições vantajosas. Procura a maximização do rendimento para a organização, por meios técnicos e económicos (eficiência) e por meios políticos (não económicos). Compara os objectivos definidos com os resultados alcançados. CC/ESTIG - 2005/2006

2. 3- Eficiência e Eficácia Alguns teóricos da administração sugerem as seguintes medidas cuja finalidade é avaliar a eficácia administrativa: • Capacidade da administração em atrair uma força de trabalho adequada; • Moral dos empregados e satisfação no trabalho em níveis elevados; • Rotação de pessoal e absentismo em níveis baixos; • Boas relações interpessoais; • Boas relações departamentais; • Percepção dos objectivos globais da organização; • Utilização adequada da força de trabalho; • Eficácia organizacional em adaptar-se ao ambiente externo. CC/ESTIG - 2005/2006

3. 3- Eficiência e Eficácia • A eficácia administrativa conduz à eficácia organizacional. Esta é alcançada quando se reúnem três condições essenciais: • Alcance de objectivos organizacionais; • Manutenção do sistema interno; • Adaptação ao ambiente externo. CC/ESTIG - 2005/2006

4. 3- Eficiência e Eficácia • A eficácia e o sucesso organizacional constituem um problema muito complexo devido às suas múltiplas relações com os elementos ligados à organização. Há um conjunto complexo de interesses e satisfações em jogo, muitos deles geradores de conflitos e antagónicos. • A ARH desempenha um papel de suma importância tanto no alcance da eficiência como da eficácia organizacional. CC/ESTIG - 2005/2006