220 likes | 423 Views
Palvelu ? palvelu ? palvelu . Palvelu: Kokonaisuus, joka tarjotaan asiakkaille esim. ?itiyspoliklinikka Palvelu: tiedon hallinnallinen kokonaisuus, esim. ?itysaikaPalvelu: atk tekninen palapelin osa SOA. . PALVELUN TUNNISTAMINEN. YLEISKUVAUS. PALVELUN K?YTT?J?T. K?SITELT?V? TIETOSIS?LT?. Miss? /k
E N D
1. pirkko.kortekangas@tyks.fi
2. Aihepiirejä, joita tänään raapaistaan potilaskertomuksen mahdollisuudet kehittämisen välineenä (tavoitteen asettelu, prosessin tuki, sisältö, mittaus, palaute)
mistä potilashoidon mittaristot ja tilastot syntyvät
hoitoketjun tieto: tapoja ratkaista tiedon kulku (sama sovellus, sama tietokanta, aluetietojärjestelmä, arkisto)
- olennaisinta on kuitenkin miten kirjataan paikallisesti!
onko tietohallinto ulkoistettavissa? (mikä on ydinprosessi: mitä voi ja mitä ei voi ulkoistaa)
mitä tämä minua koskee?
3. Palvelu – palvelu – palvelu Palvelu: Kokonaisuus, joka tarjotaan asiakkaille esim. äitiyspoliklinikka
Palvelu: tiedon hallinnallinen kokonaisuus, esim. Äitysaika
Palvelu: atk tekninen palapelin osa SOA
5. Onpa palveluiden ja niissä liikkuvan tiedon analysoinnin syy mikä tahansa, on analysointi edellytys tiedon avulla toiminnan ohjaamiseen, seurantaan ja kehittämiseen Potilastieto ei ole nyt parhaalla tavalla tallennettua eikä sitä näinollen voida hyödyntää
Parasta tapaa ei osata nimetä, ellei tiedon ja toiminnan kokonaisuutta ole hahmotettu
6. Potilaskertomuksen ohjaavuuden edellytys on toiminnan tavoitteiden tunnistaminen, ja paljon voidaan kuitenkin tehdä jo ilman uusia teknisiä hienouksia Tuotammeko terveyshyötyä?
Mikä on minun yksikköni tehtävä potilaan terveyshyödyn tuottamisessa?
7.
Terveyshyöty
8.
Kansalaisesta tulee potilas eli hän etsiytyy tai ajautuu terveyspalveluiden asiakkaaksi jostain syystä
9.
Terveyshyöty toiminnan ohjauksen tavoitteena
10. Kaikkien terveyshyödyn osien tuottamisen onnistumisen perusedellytykset Oikea-aikaisuus
Toimiva prosessi on edellytys oikea-aikaisuudella
Sopiva palvelutapa
Sopivasti käyttäytyvä, koulutettu, mitoitettu, motivoitunut ja varusteltu henkilökunta on edellytys sopivalle palvelutavalle
Oikeahintaisuus
Tarpeeseen vähimmällä resurssien käytöllä riittävästi vastaava palvelu on oikean hintainen
huonolla tavalla järjestetty palvelu johtaa lisäpalveluiden kysyntään jossain toisessa paikassa
11.
Ilman teknisiä uusia hienouksiakin voisi tehdä paljon terveyshyödyn tuottamiseen ohjaamiseksi
12.
Avainsana on TYÖPÖYTÄ eli miten kaikkea sitä mitä jo on, tulee käytettyäTietokone pitää olla auki koko ajan ja sitä pitää käyttää joka vaiheessa kirjaamisvälineenäInvestointi työn mukana pysyvään laitteeseen on halpa hinta hyötyihin verrattuna
13.
Työpöydältä jo nyt voisi olla
14.
15. Sähköisen potilastietojärjestelmän vielä melko utopistisia ominaisuuksia, joita voidaan käyttää hienompaan toiminnan ohjaukseen Asiat on helpompi tehdä tietyllä tavalla: oletetaan, että käyttö opettaa pois hankalat työtavat. Ongelma on, että käyttäjä keksii aina enemmän käyttötapoja kuin toimittaja tai sovelluksen suunnittelija.
Tiedot tai kirjausalustat tarjotaan tietyssä järjestyksessä: Ongelma on, että terveydenhuollon yhtä oikeaa tietoprosessia ei ole eli haaste on luoda säännöt, jolla järjestys päätellään. .
Tarjotaan kirjausalusta, joka samalla kertoo, mitä pitäisi tehdä: Ei tässäkään ole yhtä oikeaa.
Avainsanojen kirjaaminen oikein tehdään helpoksi
Käyttäjä saa helposti koosteita
Kertomuksen kautta on pääsy ja asiayhteyteen kohdennettu pääsy ulkoisiin ohje- yms. välineisiin
Potilaskertomukseen liitetään päätöksenteon tukijärjestelmiä
16. Jos tietää missä, kuka miksi ja missä prosessin vaiheessa tieto syntyy, ymmärtää myös tilastot ja mittaristot
18. On tapa mikä tahansa Emme tiedä, minkälaista tietoa palveluketju tarvitsee ennenkuin tietoa alkaa liikkua
Vaikka tietäisimme, mitään ei tapahdu ennenkuin tominnasta vastaavat ajetaan kriisiin tavalla tai toisella siksi, että yhteistyö ei suju
Tietohallinto teknisenä ilmiönä ei pelasta toiminnasta vastaavia, toimittaapa sen millä liikemallilla tahansa toimiva yritys. Prosessin omistaja on ‘syyllinen’
19. Maailman paras, halvin ja tehokkain, jos kohta vähän epätasa-arvoinen terveydenhuolto? Lopputulos on ok
Palvelun sisältä katsoen kaikki tekee työtä hyvin
Mutta puuttuu käytännössä lähes kokonaan näkökulmat
Kansalainen asiansa omistajana
Kansalaisen saumattomien palveluiden vaatija
Palvelun mahdollisuus toimia osana kokonaisuutta
20. Aihepiirejä, joista toivottavasti saitte multaa omien ajatusitujenne kasvattimiseen potilaskertomuksen mahdollisuudet kehittämisen välineenä (tavoitteen asettelu, prosessin tuki, sisältö, mittaus, palaute)
mistä potilashoidon mittaristot ja tilastot syntyvät
hoitoketjun tieto: tapoja ratkaista tiedon kulku (sama sovellus, sama tietokanta, aluetietojärjestelmä, arkisto)
- olennaisinta on kuitenkin miten kirjataan paikallisesti!
onko tietohallinto ulkoistettavissa? (mikä on ydinprosessi: mitä voi ja mitä ei voi ulkoistaa)
21. Terveydenhuollon operatiivisen johtajan tehtävä joka tasolla nykyaikana on katsoa ensin asioita ensin potilaan näkökulmasta
katsoa asioita toiseksi muiden potilasta hoitavien palveluiden näkökulmasta
ja tehdä viimeiseksi johtopäätökset miten oman yksikön työt ja hoidon kirjaus pitäisi järjestää
22. Käytännössä Ota selvää mitä ovat ydintiedot, joita kaikkien meidän käyttämät järjestelmät osaavat ottaa vastaan ja välittää ulos 1.1.2008
Hahmota potilaasi koko palveluketju
Panosta palveluketjuyhteistyöhön, koska vain siten voit parantaa yksikössäsi tehtävän työn mielekkyyttä ja laatua
Lopeta ‘Teija Sopasen’ kampauksen mietiskely ja keskity tiedon sisältöön