Microsoft® Corporation Jernej Tomec Voice Technical Solution Professional Microsoft Incubation Sales Team jernej.tomec@m

1. Microsoft® Corporation Jernej Tomec Voice Technical Solution Professional Microsoft Incubation Sales Team jernej.tomec@microsoft.com

2. Komunikacijski izzivi Lokacijsko razpršene delovne skupine, partnerji in stranke Komunikacijske obremenitve Varnost in zadostitev predpisom Visoka cena komunikacij

3. Software pristop omogoča poenotenje platforme Enterprise Telephony E-Mail & Instant Messaging Efficient Controls Streamlined Experience Audio Conference E-Mail & Unified Messaging Instant Messaging Enterprise Telephony Conferencing Video Conference Web Conference Separate management & experience Voice Mail Common Platform

4. Dosegljivost na eni številkiEna številka za dostop in identifikacijo končnega uporabnika IT administratorji lahko združijo telefonske in mobilne kontakte z namenom združljivosti in obračunavanja stroškov

5. OCS javna dostopnost pri takojšnjem sporočanju (Public IM)Povezava do vodilnih javnih omrežij za takojšnje sporočanje Povezava vaše baze strank do vodilnih javnih servisov takojšnjega sporočanja Glavne lastnosti • Povezava za takojšnje sporočanje sporočanje/prisotnost (IM/Presence)s MSN/Windows Live, AOL, & Yahoo! • Povezanost s strankami in partnerji preko nadzorovane, varne in napredne povezave.

6. Communicator Attendant Aplikacija za upravljanje s klici za tajnice, receptorje, agente... Receptorji in tajnice s pomočjo funkcije prisotnosti uporavljajo s pogovori in zagotavljajo hiter in efektiven servis klicateljem

7. Communicator MobileMobilni klienti za takojšnje sporočanje in prisotnost Zaposleni lahko uporabljajo svoj mobilnik kot podaljšek svojega namiznega poslovnega komunikatorja za komunikacijo s takojšnim sporočanjem in informacijo o prisotnosti.

8. Communicator Web AccessDostop preko spleta do takojšnjega sporočanja, prisotnosti in deliteve namizja Preko spletnega servisa je mogoč dostop do iskanja kontaktov, videti prisotnost kontaktov, komunicirati preko takojšnjega sporočanja z njimi, deliti namizje z njimi ali začeti glasovno konferenco s kontakti

9. Cross Platform Desktop SharingDelitev pogleda namizja preko komunikatorja Uporabniki, ki sodelujejo v seji lahko delijo pogled svojega namizja preko različnih platform

10. Higher Definition VideoVisoko kvalitetni video prenos za videokonference Sodelujoči uporabniki lahko na lahek način uprabijo kamero in sodelujejo v video komunikaciji * Resolucija 640 x 480, prikaz 4:3, zahteva dual-core PC ** Resolucija 1280 x 720, prikaz 16:9, zahteva quad-core PC

11. Integracija v različna programska okolja

12. Leto2010 Leto 2009 Leto2007 OCS 2007 R2 OCS 2007

13. Programsko ojačana telefonijaNi več potrebe po nakupu IP telefonske centrale Infrastruktura za velika podjetja • Podpora zasilnemu delovanju podružnic in data centra • Kontrola dostopa klicev Polno funkcionalne glasovne funkcije • Napredna podpora za 911 • Parkiranje klicev in druge funkcionalnosti IP telefonskih central • Podpora analognim napravam Nižja cena lastništva • IntegracijaMediation strežnika • Cenejši samostojni IP telefoni na voljo s strani partnerjev

14. Lastnosti telefonske centrale v Izgradnja trdne osnove • Lyncprinaša: • Survivable Branch Appliances • Call Admission Control • Enhanced 9-1-1 for North America • More & cheaper phone models • Call Park, Malicious Call Trace, and other features • Additional data center survivability options • OCS 2007 R2 • Single Number reach • Attendant Console • Response Groups • SIP Trunking • Dial-in audio conferencing • Higher def video • Workflow activities for UC • OCS 2007 • “Anywhere Access” • IM & Rich Presence • Most common voice features • Unified messaging • Audio and video conferencing • Desktop integration

15. Infrastruktura za velika podjetja • Office Communications Server 2007 R2: • Visoka skalabilnost • Redundantnost strežnikov • Kodeki, ki se prilagajajo pasovni širini • Klicni načrt in usmerjanje, podrobnosti klica in kvaliteta zapisov • Lync dodaja: • Kontrola dostopa klicev • Zasilno delovanje podružnic • Zasilno delovanje datacentrov

16. Kontrola dostopa klicevUpravljanje pasovne širine in poti klicev • Polno konfigurabilno • Lokacije, topologija, povezave in omejitve • Željene medlokacijske poti za glas in video • Pravila policy-ja z linkom in medijem • Dinamično podprto: • Pridobitev polne poti ob inicializaciji seje • Če seja preseže meje se lahko preusmeri v primeru prekinitve • Glasovni klici se lahko preusmerijo v javno telefonsko omrežje • Lahko se uporabljajo različne povezave za glasovno in video komuniciranje, če to želimo • Lahko se rezervira WAN povezava za glas in video preko interneta • Cenovno efektivno • Nobenih dodatnih strežnikov in vlog • Nobenih zahtev po specifični omrežni integraciji.

17. Zasilno delovanje podružnic R2 Options Resilient WAN Data Center PSTN WAN OCS Server & Gateway in branch CS “14”Edge CS “14” Servers New in W14 Survivable Branch Appliance • Survivable Branch Appliance (SBA) • Vsebuje PSN gateway, mediation and registrar • Ne potrebuje lokalnega IT vzdrževanja • Napravo zagotavljajo Audiocodes, Dialogic, Ferrari, HP, and NET • Če se prekine WAN povezava, naprava podpira klice uporanikov v podružnici (in nekatere ostale funkcionalnosti)

18. Zasilno delovanje data centrovEnoten komunikacijski strežnik ločen med dvema data centroma Low-Latency WAN First Data Center Second Data Center CS “14”Edge CS “14” Servers CS “14”Edge CS “14” Servers

19. Zasilno delovanje datacentrovPrimarni in sekundarni strežnik Lync 2010 Enterprise v dveh datacentrih WAN Europe Data Center North America Data Center CS “14”Edge CS “14”Edge CS “14”Servers CS “14”Servers

20. Polna glasovna funkcionalnost • Office Communications Server 2007 R2: • Naobičajnejše glasovne funkcije • Dostop od vsepovsod preko skoraj vsakega IP OMREŽJA • Klienti: Communicator, IP telefonska napravaand Attendant konzola • Lync doda: • Napredna funkcionalnost „911“ • Dodatne glasovne funkcionalnosti potrebne za nekatere uporabnike • Dodatek delegiranja funkcij Lync Communicator klientu

21. „911“ lokacijska informiranost Switch: 157.56.64.2 Port: 6/29 10 Main St. Anytown, USA 99999 E911 SP 425-706-1442 0016E3A558CA 172.24.33.132 Anytown 4 3 CS “14” Pool 911 Router Othertown Customer Site 1 2 MSAG LIS Location Acquisition 1 – Map of network elements and locations created in Location Information Server (LIS) 2 – LIS addresses validated with Master Street Address Guide 3 – Premise connected client acquires LIS URI, emergency dial strings, and configuration setting, and sends Location Request with IP / MAC / BSSID address to LIS upon registrations or network change 4 – LIS returns civic address to client based on network address lookup in database

22. E-911 usmerjanje klicev E911 SP Switch: 157.56.64.2 Port: 6/29 10 Main St. Anytown, USA 99999 1 2 5 3 425-706-1442 0016E3A558CA 172.24.33.132 4 Anytown CS “14” Pool 911 Router Customer Site Othertown MSAG LIS 911 Routing 1 – Client initiates 911 call and includes location and E.164 number in SIP Invite 2 – CS “14” matches 911 number pattern and routes to SIP trunk connecting to E-911 SP 3 – E-911 Router references civic address to route call to correct PSAP 4 – Service provider optionally conferences in on-premises security to call 5 – PSAP able to call back using E.164 number

23. E-911 lokacija klienta V pisarni je informacija o lokaciji avtomatsko podana iz LIS (Location information strežnika) Kjerkoli drugje lahko uporabnik sam določi lokacijo, bazirajoč na določenih pravilih. Uporabnik lahko izbira med prej vnešenimi lokacijami Če ni omogočena nobena lokacija funkcionalnost E-911 ni mogoča.

24. Tradicionalne funkcionalnosti central

25. Delegacija funkcij v komunikatorju • Uporabljeni scenariji direktor / admin • Delegati lahko • Odgovorijo na prihajajoče klice • Začenjajo klice „in Behalf on“ • Nova kontaktna skupina v Lync komunikatorju • “People I Manage Calls For” • Opozorilo: Attendant Lync je posebej prilagojen za receptorje in tajnice

26. Parkiranje klicev Preprosta izkušnja parkiranja klicev Določeno „parkirišče“ Prevzem klicev iz analognih telefonov Neprevzeti klici se vrnejo uporabnikom IT Admin upravlja z obsegom in parkiranim časom

27. Nižji stroški lastništva • Office Communications Server 2007 R2 ima: • Polni nabor glasovnih funkcij zagotovljen z enim sistemom • Interoperabilnost z obstoječo telefonsko infrastrukturo • Izbiro optimiziranih USB in IP končnih točk • Lync doda: • Medijacijski in druge arhitekturne izboljšave • Dodatni (cenejši) IP telefoni • Dodatki za skupinsko odgovarjanje, fleksibilnost in poenostavljeno upravljanje

28. Arhitekturne izboljšave • Zgoščena strežniška postavitev • Ni več zahteve za samostojen mediacijski strežnik • Kolokacija vseh serverskih vlog razen nadzornega (monitoring) strežnika • Opcijska številčna translacija pred usmerjanjem • Virtualno izloči potrebo po konfiguraciji gateway translacijskih pravil • Opcija „povrnitev prejšnjega stanja“ (disaster recovery) data centra • Avtomatski preklop na sekundarni strežnik • Enoten nabor razdeljen med različne data centre • Več stopenjski sistem nadzora in opozoril • Podpora za analogne in ostale telefonske naprave

29. Broader Range of IP Endpoints • Aastraand Polycomannounced new IP phones optimized for Communicator “14” • Common Area • Knowledge Worker • Conference Room OPTIMIZED FOR Microsoft®Office Communicator Polycom CX3000 Polycom CX700¹ Polycom CX600 Aastra6721 iP Polycom CX500 Aastra6725 iP

30. Anonimnost agentov v skupini odgovarjajočih Zagotavlja anonimnost agentov v „Skupini odgovoarjajočih“ (Response Group) pri dohodnih klicih. Omogočanje agentu da vzpostavi anonimni odhodni klic za odpravljanje problemov.

31. Interoperabilnost s tel. centralami Nadomestitevcentrale s popolno UC rešitvijo • Lync meets enterprise telephony requirements. • Connect directly to the PSTN via a SIP Trunk or gateway, and can connect to any PBX during transition phase. • Customers: Sprint, Colombian National Police, Lionbridge. Izboljšanjeobstoječe centrale s polno UC funkcionalnostjo • PBX phone left in place for transition, often with Simultaneous ringing used to have both Communicator and PBX phone ring. • Customers: AT Kearney, Royal Dutch Shell. • Click-to-call (via RCC) is an option for some users to initiate or answer calls using PBX phone. Click-to-call offers fewer features than side-by-side use of Communicator and a PBX phone, including the loss of Mobile access. Dodatekkonferenc, prisotnosti in takojšnjega sporočanja k obstoječi IP centrali • New “Join From” feature rings the user’s PBX phone automatically. • Gives organization the option to easily enable the voice capability in the future, but does not provide full UC capabilities such as mobile voice. • Customer example: Intel.

32. Interoperabilnost z IP PBX Direct SIP podpora • Avaya: CM 4.0 & 5.2 • Cisco: 4.x, 5.x, 6.x, 7.1.3 • Siemens: 3.1R3 • Alcatel 9.0 in progress Več možnosti SIP trunk-a • BT and Verizon zadnja certificirana z 9 ostalimi • NaUC OIP pageje zadnji komleten seznam „Click to Call“za PBXtelefon • Podprto za obstoječe in nove uporabnike v Lyncu • Ostaja omejena opcija za UC funkcionalnost

33. Primerjava cen na sistemskem nivoju Microsoftova rešitev vsebuje polno UC funkcionalnost in ne samo glasovno sporazumevanje

34. Dodatni viri VoiceCon Orlando keynote, Next Generation Telephony Whitepaper, and IP PBX RFP Responsehttp://www.microsoft.com/communicationsserver/en/us/whats-new.aspx Partner Announcement Overview and linkshttp://blogs.technet.com/uc/archive/2010/03/23/partners-announce-solutions-to-complement-microsoft-communications-server-14.aspx Za več informacij

35. Reference: Primeri R2 uporabnikov

36. Accelerating Microsoft's future! © 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, SharePoint, Communications Server, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.