Information Systems

2. Information Systems Chapter 1 An Introduction to Information Systems บรรยายภาษาไทยโดย ผศ.วิชัย บุญเจือ คณะวิทยาการสารสนเทศ มหาวิทยาลัยบูรพา

3. Why Learn About Information Systems? • Information systems used in most professions เราระบบสารสนเทศที่ใช้ในทุกสาขาอาชีพ • Sales representatives • Managers • Financial planners • Indispensable for achieving career goals เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการบรรลุเป้าหมายของทุกอาชีพ • Businesses • Can use information systems to increase revenues and reduce costs ด้านธุรกิจ เพื่อเพิ่มรายได้และลดรายจ่าย Principles of Information Systems, Ninth Edition 3

4. Overview • Information Concepts • System Concepts • What Is An Information System? • Business Information Systems • Systems Development • Information Systems in Society, Business, and Industry • Global Challenges in Information Systems

5. Introduction • Information system (IS) • A set of interrelated components that collect, manipulate, and disseminate data and information, and provide feedback to meet an objective ระบบ • Businesses • Can use information systems to increase revenues and reduce costs

6. Information Concepts • Information • One of an organization’s most valuable resources สารสนเทศเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดอย่างหนึ่งขององค์กร • Often confused with the term data • Data? Principles of Information Systems, Ninth Edition

7. Data, Information, and Knowledge • Data • Raw facts • Information • Collection of facts organized in such a way that they have value beyond the facts themselves ข้อเท็จจริงที่มีการนำมาจัดระเบียบ จนมีลักษณะมีค่าเกินกว่าตัวข้อเท็จจริงเอง • Process • Set of logically related tasks เป็นชุดการทำงานที่เกี่ยวข้องการอย่างมีระบบด้ายหลักเหตุผล • Knowledge • Awareness and understanding of a set of information เป็นการรู้และเข้าใจชุดของสารสนเทศ

8. Data, Information, and Knowledge (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

9. Data, Information, and Knowledge (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition 9

10. Data, Information, and Knowledge (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

11. Data, Information, and Knowledge (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

12. The Characteristics of Valuable Information Table 1.2: Characteristics of Valuable Information

13. The Characteristics of Valuable Information (continued) Table 1.2: Characteristics of Valuable Information (continued)

14. The Characteristics of Valuable Information • If an organization’s information is not accurate or complete • People can make poor decisions, costing thousands, or even millions, of dollars ถ้าสารสนเทศขององค์กรไม่ถูกต้องและสมบูรณ และมีการนำมาใช้ในการตัดสินใจก็จะเกิดสูญเสียมูลค่ามหาศาล • Depending on the type of data you need • Some characteristics become more valuable than others มูลค่าของสารสนเทศมูลค่าสารสนเทศขึ้นอยู่กับความต้องการใช้งานตามชนิด ลักษณะของสาระสนเทศบางอย่างอาจจะดูเหมือนว่ามีคุณค่ามากกว่าอีกลักษณะ Principles of Information Systems, Ninth Edition

15. The Value of Information คุณค่าของสาระสนเทศ • Directly linked to how it helps decision makers achieve their organization’s goalsช่วยทำให้การตัดสินใจตรงเป้าหมายขององค์กร • Valuable information • Can help people and their organizations perform tasks more efficiently and effectively ช่วยทำให้ งานที่ทำมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผล Principles of Information Systems, Ninth Edition

16. System Concepts

17. System Concepts (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

18. System Concepts • System • Set of elements or components that interact to accomplish goals ระบบคือชุดขององค์ประกอบที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ • Components of a system • Inputs • Processing mechanisms • Outputs • Feedback Principles of Information Systems, Ninth Edition

19. System Performance and Standards • Efficiency • ภาวะการดำเนิ นงานที่ให้ ผลสํ าเร็ จเป็ นที่พอใจตามต้ องการ • Measure of what is produced divided by what is consumed • Effectiveness • Extent to which system attains its goals • ประสิ ทธิผล หมายถึ ง ผลสําเร็ จ หรื อผลที ่เกิ ดขึ ้ น ประโยชน์ที่ได้ • System performance standard • Specific objective of the system • แต่ละระบบจะมีมาตรฐานความพึงพอใจ การทำงานของ หน่วยงาน วัตถุประสงค์ Principles of Information Systems, Ninth Edition

20. System Performance and Standards (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

21. System Performance and Standards (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

22. What is an Information System? • Information system (IS) is a set of interrelated elements that • Collect (input), manipulate (process), store, and disseminate (output) data and information, and provide a corrective reaction (feedback mechanism) to meet an objective • ระบบสารสนเทศคือชุดองค์ประกอบที่เก็บรวบรวมข้อมูลนำมาเก็บและจัดให้อยู่ในรูปแบบที่ต้องการที่เรียกว่าสาสนเทศ Principles of Information Systems, Ninth Edition

23. What is an Information System? (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

24. Input, Processing, Output, Feedback • Input - Activity of gathering and capturing raw data เป็นการรวบรวมและนำเข้าสู่ระบบ • Processing - Converting data into useful outputs เป็นการรวบรวมและนำเข้าสู่ระบบ • Output - Production of useful information, usually in the form of documents and reports เป็นสาระสนเทศที่ใช้ประโยชน์ได้ปกติ จะอยู่ในรูปของเอกสารและรายงาน • Feedback - Information from the system that is used to make changes to input or processing activities เป็นสารสนเทศจากระบบที่ใช้เปลี่ยนการนำเข้าและกิจกรรมประมวลผล Principles of Information Systems, Ninth Edition

25. Manual and Computerized Information Systems • An information system can be: • Manual • Computerized Principles of Information Systems, Ninth Edition

26. Computer-Based Information Systems • Single set of hardware, software, databases, telecommunications, people, and procedures • That are configured to collect, manipulate, store, and process data into information • Technology infrastructure • Includes all hardware, software, databases, telecommunications, people, and procedures • Configured to collect, manipulate, store, and process data into information • ชุดขององค์ประกอบในระบบสารสนเทศบางครั้งก็เรียกว่าเป็นโครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยี Principles of Information Systems, Ninth Edition

27. Computer-Based Information Systems (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

28. Computer-Based Information Systems (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition 28

29. Computer-Based Information Systems (continued) • Hardware - Consists of computer equipment used to perform input, processing, and output activities อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการนำเข้า กิจกรรมนำเข้าประมวลผลและการแสดงผล • Software - Consists of the computer programs that govern the operation of the computer โปรแกรมที่กำหนดวิธีการทำงานให้กับคอมพิวเตอร์ • Database - Organized collection of facts and information, typically consisting of two or more related data files ที่เก็บรวบรวมข้อเท็จจริงและสาระสนเทศ ปกติจะประกอบด้วยแฟ้มข้อมูลมากกว่า 1 แฟมที่มีความสัมพันธ์ต่อกัน ที่มีความเกี่ยวข้องกัน Principles of Information Systems, Ninth Edition

30. Computer-Based Information Systems (continued) • Telecommunications, networks, and the Internet • The electronic transmission of signals for communications ระบบสื่อสาร เป็นระบบเครือข่าย ที่ใช้รับส่งข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์ • Networks • Connect computers and equipment to enable electronic communication • Internet • World’s largest computer network, consisting of thousands of interconnected networks, all freely exchanging information Principles of Information Systems, Ninth Edition

31. Computer-Based Information Systems (continued) • People • Can be the most important element in most computer-based information systems • Procedures • Include strategies, policies, methods, and rules for using the CBIS Principles of Information Systems, Ninth Edition

32. Business Information Systems Principles of Information Systems, Ninth Edition

33. Business Information Systems (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

34. Electronic and Mobile Commerce • E-commerce • Any business transaction executed electronically between: เป็นการประกอบธุรกิจ ที่กระทำในรูปอิเล็คโทรนิกส์ระหว่างบริษัทและบริษัท • Companies (business-to-business, B2B) • Companies and consumers (business-to-consumer, B2C) • Consumers and other consumers (consumer-to-consumer, C2C) • Business and the public sector • Consumers and the public sector Principles of Information Systems, Ninth Edition

35. Electronic and Mobile Commerce (continued) • Mobile commerce (m-commerce) • Transactions conducted anywhere, anytime • E-commerce • Can enhance a company’s stock prices and market value อี-คอมเมิร์ชสามารถที่จะทำให้เกิดการขยายตัวของราคาสินค้าและ มูลค่าทางการตลาด • Electronic business (e-business) • Uses information systems and the Internet to perform all business-related tasks and functions อีบิสิเนสเป็นการชายระบบสาระสนเทศ และอินเตอร์เน็ตเพื่อทำกิจ กิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมด Principles of Information Systems, Ninth Edition

36. Electronic and Mobile Commerce (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

37. Enterprise Systems: Transaction Processing Systems and Enterprise Resource Planning • Transaction • Any business-related exchange, such as payments to employees and sales to customers • Transaction processing system (TPS) • Organized collection of people, procedures, software, databases, and devices used to record completed business transactions เป็นการจัดและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคนกระบวนการ ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลและอุปกรณ์ ต่างๆที่ใช้จัดการเกี่ยวกับรายการทางธุรกิจ Principles of Information Systems, Ninth Edition

38. Enterprise Systems: Transaction Processing Systems and Enterprise Resource Planning (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

39. Enterprise Resource Planningการวางแผนทรัพยากรของวิสาหกิจ • Set of integrated programs that: • Manages the vital business operations for an entire multisite, global organization คือชุดของโปรแกรมที่สัมพันธ์กัน เพื่อ จัดการเกี่ยวกับงานและการกระทำ ธุรกิจต่างๆ ขององค์กร ธุรกิจที่มีหลายสาขาและกระจ กระจายไปอยู่ทั่วโลก • Most systems provide integrated software to support manufacturing and finance Principles of Information Systems, Ninth Edition

40. Information and Decision Support Systems • TPS • Can speed business activities and reduce clerical costs ระบบทีพีเอสสามารถจะทำให้กิจกรรมทางธุรกิจ เป็นไปอย่างรวดเร็วและเป็นการลดค่าใช้จ่าย • Management information system (MIS) • Organized collection of people, procedures, software, databases, and devices that • Provides routine information to managers and decision makers • ระบบจัดการสาระสนเทศหรือเอ็มไอเอส เป็นระบบที่จัดการเกี่ยวกับเรื่องของ การบริหารงานในองค์กร โดยจัดระเบียบวิธี การทางสาระสนเทศเพื่อ การจัดการและระบบการตัดสินใจ Principles of Information Systems, Ninth Edition

41. Information and Decision Support Systems (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

42. Information and Decision Support Systems (continued) • Decision support system (DSS) • Organized collection of people, procedures, software, databases, and devices that support problem-specific decision making • Used when problem is complex and information needed to determine appropriate action is difficult to obtain and use ช่ายเพื่อแก้ปัญหาที่สลับซับซ้อน เกี่ยวกับสาระสนเทศ ที่ต้องการ แก้ปัญหาและตัดสินใจ ในปัญหายุ่งยาก Principles of Information Systems, Ninth Edition

43. Information and Decision Support Systems (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

44. Specialized Business Information Systems: Knowledge Management, Artificial Intelligence, Expert Systems, and Virtual Reality • Knowledge management systems (KMSs) • Organized collection of people, procedures, software, databases, and devices to • Create, store, share, and use the organization’s knowledge and experience ระบบจัดการองค์ความรู้ ชายการตัดสินใจและทำงานเกี่ยวกับองค์ความรู้และประสบการณ์ • Artificial intelligence (AI) • Computer system takes on characteristics of human intelligence ระบบสติปัญญาเทียมเป็นการศึกษาเลียนแบบ ความเฉลียวฉลาดและสติปัญญาของมนุษย์ Principles of Information Systems, Ninth Edition

45. Specialized Business Information Systems: Knowledge Management, Artificial Intelligence, Expert Systems, and Virtual Reality (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

46. Specialized Business Information Systems: Knowledge Management, Artificial Intelligence, Expert Systems, and Virtual Reality (continued) • Expert systems • Give computer ability to make suggestions and function like an expert in a particular field ระบบผู้เชี่ยวชาญ เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วย เสนอแนะ แบบเดียวกับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นคน • Virtual reality • Simulation of a real or imagined environment that can be experienced visually in three dimensions โลกเสมือนจริงเป็นการจำลองเหตุการณ์สิ่งแวดล้อมที่ทำให้อยู่ในรูปของระบบ 3 มิติ เพื่อทำให้มองเห็นใครเป็นโลกจริงๆ Principles of Information Systems, Ninth Edition

47. Systems Development • Systems development • The activity of creating or modifying existing business systems เป็นการสร้างหรือแก้ไขระบบที่มีอยู่เพื่อให้สามารถทำกิจกรรม ในระบบธุรกิจ • Outsourcing • Allows a company to focus on what it does best and delegate other functions to companies with expertise in systems development การใช้แหล่งภายนอกเป็นการให้บริษัทที่มีขีดความสามารถ เข้าภาวพัฒนาระบบ ให้กับองค์กร Principles of Information Systems, Ninth Edition

48. Systems Development (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

49. Systems Investigation and Analysis • Goal of systems investigation • To gain clear understanding of the problem to be solved or opportunity to be addressed เป้าหมายของการสำรวจระบบเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าจัยปัญหาและความต้องการ เพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาที่ถูกต้อง • Systems analysis • Defines the problems and opportunities of the existing system การวิเคราะห์ปัญหาเป็นการอธิบายปัญหาและความเป็นไปได้หรือโอกาสในการที่จะได้ระบบ Principles of Information Systems, Ninth Edition

50. Systems Design, Implementation, and Maintenance and Review • Systems design • Determines how new system will work to meet business needs defined during systems analysisการออกแบบระบบเป็นการพิจารณาหาระบบใหม่ที่จะนำมาทำงาน หลังจากที่ได้วิเคราะห์ปัญหา • Systems implementation • Acquiring various system components defined in design step, assembling them, and putting the new system into operation การติดตั้งระบบเป็นการสร้างและหาองค์ประกอบต่างๆของระบบที่เกิดจากการออกแบบ จะทำให้ได้ระบบใหม่ที่ ที่นำมาดำเนินการได้ Principles of Information Systems, Ninth Edition