MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL

1. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL Creando experiencias para motivar la compra Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

2. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL SENTIDOS Y EXPERIENCIAS · Utilizar los sentidos para transmitir sentimientos y emociones. · La experiencia se vuelve un valor agregado para el cliente. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

3. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL BASE PSICOLOGICA · Recibimos información a través de los 5 sentidos. · Almacenamos datos y los asociamos. · Imaginamos y producimos sentimientos y/o emociones (sensaciones). Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

4. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL LOS SENTIDOS COLOR · AROMA · SONIDO · FORMAS* OBJETIVO Identificar elementos que ayuden a crear sensaciones y experiencias. Entender que en la comunicación existen elementos que basados en los sentidos incitan a la compra. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

5. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL COLOR Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

6. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL LOS COLORES · Los colores son conductores de mensajes. · Uno de los códigos no verbales de comunicación mas certeros y efectivos. · Despiertan sensaciones. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

7. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL LOS COLORES · Tienen repercusión en la decisión de compra. · Las ventas muchas veces dependen del color. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

8. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL SIMBOLOGIA DE LOS COLORES Ejemplo de cómo algunos colores responden a diferentes usos en la publicidad o los negocios de acuerdo a su significado. · BLANCO Inocencia, paz, pureza, virginidad, limpieza y luminosidad. Generalmente se ve en comerciales de agua, productos de limpieza y detergentes · ROJO Transmite energía y vigor, color de pasiones, Amor y Odio. Simboliza sensualidad, calor, agresividad, sangre. Perfecto para anuncios de ropa deportiva, Ropa Intima, o productos con personalidad extroverida. · ROJO Equilibrio extremo, se asocia con personalidad inteligente. Se utiliza para representar esperanza, naturaleza, etc. Se utiliza por ejemplo para anuncios ecológicos. NOTA: Recordarme de subir listado de colores al blogdelayudante Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

9. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL TENDENCIAS EN CUANTO A COLORIMETRIA Algunos ejemplos… Los clientes que prefieren el ROJO son por lo general extrovertidos y dinámicos. Tiene relación con aromas atractivos, un rojo escarlata denota preferencias sexuales de minorías y fuerte grado de dignidad/ orgullo. La mayoría de clientes que son ordenados y disciplinados, buscan el color CAFE. Se relaciona además este color, con una vida estable y saludable El consumidor que da prioridad al color VERDE es utilitario, amante de lo fresco y natural. Las personalidades están asociadas a los colores Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

10. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL LOS COLORES · Es necesario generar estrategias para el manejo del color. · Deben generar atención e interés. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

11. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL LUMINOSIDAD DEL COLOR · Colores de Alta percepción luminosa de 15 % a 22% Anaranjado, Rojo, Azul · Colores de percepción luminosa Intermedia de 10 % a 15% Negro, Verde, Amarillo · Colores de Baja percepción luminosa hasta 10% Violeta, Gris Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

12. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL COLOR CORRECTO = $$$ · El color de un producto es el 60% de la desición de compra. Es una variable conectada a patrones personales como gustos, tendencias. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

13. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL ACTITUD HACIA LOS COLORES · Existen cambios en las actitudes de los consumidores hacia los colores. · Tienen que ver con la generación (target). Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

14. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL TENDENCIAS DEL COLOR · Cada nicho muestra distintas tendencias frente a los colores. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

15. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL DESARROLLO DEL COLOR · Permite diferenciar y comunicar. · Se debe tener en cuenta que elementos producen que deberá percibir el usuario. SENSACION = MATERIAL+COLOR+TEXTURA+EFECTOS+COMBINACION Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

16. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL SONIDO Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

17. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MUSICA Y EXPERIENCIAS Objetivos generales de la experiencias · Hacer que la gente se sienta cómoda en el punto de venta. · Mantener a los clientes el mayor tiempo posible en el punto de venta. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

18. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MUSICA Y EXPERIENCIAS · Comprar visto como una experiencia placentera o terrible. · La música pretende generar un ambiente de compra agradable. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

19. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MUSICA Y EXPERIENCIAS · Música y sonido como apoyo al concepto de comunicación. Ej. Naturaleza = Sonidos de aves, viento en arboles, etc. · Que el ambiente genere sensaciones. Ej. Estoy en un bosque · Que el entorno se transforme en una experiencia. Ej. Es tan natural que es como estar sacando los “productos” directamente desde el bosque. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

20. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MUSICA Y EXPERIENCIAS Otras funciones de la música y/o los sonidos · Acelerar o frenar flujos. · Crear ambientes de acuerdo a G.O y/o productos o servicios. · Generar estados de ánimo. · Entregar mensajes en cualquier minuto y generar recuerdo por asociación. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

21. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL AROMA Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

22. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MARKETING OLFATIVO · Reforzar y complementar la comunicación. · Generar espacios mas agradables. · Potenciar la asociación de elementos. Ej. Flores / Detergente / Limpieza / Suavidad Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

23. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MARKETING OLFATIVO · El uso de aromas permite diferenciarse. · Ayuda a satisfacer expectativas. · Podemos identificar y recordar aromas por periódos extremadamente largos. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

24. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MEMORIA, RECUERDOS Y SENTIDOS · Memoria a CORTO, MEDIANO y LARGO plazo. · Recordamos … 5% lo que vemos 2% lo que oimos 1% lo que palpamos 15% lo que degustamos 35% lo que olemos Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

25. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL INCIDENCIA DE ESIMULOS OLFATIVOS · Efecto negativo en olores desagradables. · Efecto positivo en olores agradables. · Aromas favorecen la memorización del contexto. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

26. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL CASO DE ESTUDIO · Los olores crean efectos sobre la percepción. · Un mismo olor puede generar respuestas favorables como desfavorables. · Las respuestas dependen de las características del G.O. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

27. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL FORMAS Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

28. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL FORMAS Y COMUNICACION · Las formas también comunican. · Funcionan como apoyo en la entrega de mensaje hacia el sentido de la vista o el tacto. · Es parte importante del diseño. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

29. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL FORMAS Y COMUNICACION Ejemplos · Formas curvas Suavidad, tranquilidad, calma, delicadeza, orgánico Aplicado a productos de Belleza, las formas curvas pueden resaltar la cualidad del producto. Aplicado a servicios con personas, pueden resaltar la calidez. · Formas rectas Solidez, frialdad, rigidez, estabilidad Aplicado a productos de tecnología puede comunicar estabilidad. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

30. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MARKETING SENSORIAL Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

31. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MARKETING SENSORIAL (SER HUMANO) Asocia sensaciones Que provienen de los 5 sentidos Las relaciona a conceptos e ideas Generan sentimientos y emociones Se transforman en experiencias vivenciales Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

32. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MARKETING EXPERIENCIAL · La ecuación costo-beneficio es cambiada por la vivencia que ofrece la compra. · Experiencia no implica complejidad, costos, cosas llamativas, etc., sino enfocarse a lo que el cliente siente realmente. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

33. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL 5 VIAS PARA CREAR EXPERIENCIAS · Percepción Hay que ponerse en la piel del cliente y comprender que está percibiendo colores, formas, tipos de caras, percepciones auditivas, olfativas, táctiles, algunas son más sutiles y son percepciones que nos llegan a través de los símbolos verbales y/o visuales (nombre, logotipos, marca). Todo ello configurará un marco de referencia. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

34. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL 5 VIAS PARA CREAR EXPERIENCIAS · Sentimiento No sólo los estados anímicos o de humor, sino también los emocionales. Los estados anímicos o sentimientos, son más débiles e irracionales (café despierta y anima, música relaja y excita, velas son románticas). Las emociones son más fuertes y se generan en base a experiencias (amor – odio, alegría – tristeza, orgullo – humildad) y son mucho más difíciles de generar. Las emociones debemos generarlas con el transcurso de la relación – servicio, no podremos transmitirlas con una simple sensación. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

35. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL 5 VIAS PARA CREAR EXPERIENCIAS · Pensamiento Lo relevante de estas campañas no es la belleza ni los sentimientos, sino que incite a pensar: «Te voy a hacer reflexionar». Hacer pensar a los clientes es un tema delicado, no todos lo desean, pero hay momentos en que es necesario, como en el caso de muchas ONG, temas relacionados con la ecología, la política y otros valores sociales. Recordemos las campañas de Benetton. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

36. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL 5 VIAS PARA CREAR EXPERIENCIAS · Acción Tiene que ver con momentos y estilos de vida, con conductas, acciones razonadas, percepciones personales e interacciones. Nike vende una forma de actuar y de vivir, con su música, su decoración, su estilo particular dinámico y rítmico. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

37. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL 5 VIAS PARA CREAR EXPERIENCIAS · Relación Son vivencias sociales, que implican sentimientos comunitarios, valores culturales, grupos, clubes, identidades colectivas, movimientos o tendencias. Este tipo de experiencias acostumbran a ser muy fuertes y a hacer que los individuos, colectivamente, se identifiquen con ellas. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

38. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL MARKETING EXPERIENCIAL · Se agrega un nuevo elemento al marketing PRODUCTOS - BIENES - SERVICIOS - EXPERIENCIAS · Crea experiencias que comprometen creativamente a los consumidores · Se trata de ayudar a los clientes a sentirse a gusto y felices con los productos o servicios Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

39. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL EXPERIENCIA ANTES DE LA EXPERIENCIA CREAR LA SENSACION Y LA EXPERIENCIA DESDE ANTES DE LA EXPERIENCIA (Fuera de la tienda) Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello

40. MARKETING SENSORIAL, VIVENCIAL Y/ O EXPERIENCIAL EXPERIENCIA ANTES DE LA EXPERIENCIA · Los consumidores forman sus opiniones sobre las tiendas incluso antes que entren a ellas. · Fortalecer las primeras impresiones. · Generar expectación hacia el punto de venta, lo que puede hacer que entren o no. Taller de Nuevos Medios II - Universidad Andres Bello