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정부지식경영의 비전과 목표

정부지식경영의 비전과 목표. 지식기반국가의 비전과 전략 세미나 2000. 11. 2 한국전산원. 지식경영이란 ?. “ 지식경영은 기술의 문제 보다는 사람에 관한 문제이다 .” (Shereen Remez, CKO for GSA in the USA) “ 우리가 알고 있는 것들만 제대로 활용하면 , 30% 이상 생산성을 높일 수 있다 .” (Lewis Platt, CEO of HP). 지식경영이란 ?. 미국 연방 CIO Council 의 정의 (2000) 조직의 성과를 향상시킬 수 있도록

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정부지식경영의 비전과 목표

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Presentation Transcript

  1. 정부지식경영의 비전과 목표 지식기반국가의 비전과 전략 세미나 2000. 11. 2 한국전산원

  2. 지식경영이란? “지식경영은 기술의 문제 보다는 사람에 관한 문제이다.” (Shereen Remez, CKO for GSA in the USA) “우리가 알고 있는 것들만 제대로 활용하면, 30% 이상 생산성을 높일 수 있다.” (Lewis Platt, CEO of HP)

  3. 지식경영이란? • 미국 연방CIO Council의 정의(2000) • 조직의 성과를 향상시킬 수 있도록 • 필요한 지식을 적기에 필요한 사람에게 제공하고, • 정보를 공유하고 행동으로 옮기도록 촉진하는 의도적 전략 • Nonaka의 정의(1991) • 암묵적 지식을 형식화하고 • 형식적 지식을 암묵적 지식으로 선순환시킴으로써 • 조직의 경쟁력을 확보하는 경영 활동 • Wiig의 정의(1986) • 조직이 보유한 지식자산의 효과성을 높이도록 • 지식을 구축, 갱신, 활용

  4. 지식경영의 핵심개념 • 기존 지식정보자원의 재활용 • 지식경영은 정보공동활용을 반드시 전제 • 지식정보자원의 집적·조직화 • 집단지식(collective knowledge)의 구축·활용 • 개인  조직  분야  국가 • 필요에 따른 유용한 지식 추출 • 데이터 • 경험 • 정보.... SOLUTION NEEDS KMS

  5. CULTURE PROCESS TECHNOLOGY 지식경영의 구성요소 • 지식을 생산, 공유, 활용하는 조직문화 • 지식활동의 과정과 절차 • 지식정보자원의 축적, 활용을 • 뒷받침하는 정보통신기반

  6. 지식경영: 유행인가, 추세인가? • 정보화의 발전과정 INPUT PROCESS OUTPUT • 전산 • 기초자료 전자화 • 단위업무 DB 구축 • 도서목록DB • 주민전산망 • 지식 • 해법의 즉시 획득 • 지식설계(Knowledge • Mapping) • 필요정보 검색·추출 • 서비스 대상 자동 • 설정 • 정보 • 일하는 방식 합리화 • 업무재설계(BPR) • On-Line 도서 검색 • 첨부서류 감축

  7. 해외 지식경영 추세 • 1986년, 지식경영(KM) 개념 탄생  90년부터, 컨설팅 기업 등에서 KM 적용 시작  90년대 중반, 인터넷 대중화에 따라 새로운 경영기법으로 확산 • 200개 미국 대기업중 • 82% : 자체 KM을 구축하여 활용 • 50% : KM을 위한 전문인력과 예산 확보 • 27% : CKO임명 (Conference Board) • 2001년에 이르면, 지속적인 KM 기반을 구축하지 못한 기업은 KM을 활용하는 기업에 비해 경영 속도가 30~40% 뒤쳐질 전망 (Gartner Group)

  8. KMS 구축 43 미구축 57 추진중 미추진 전체 국내 지식경영 추세 • 103개 기업 표본 설문조사 (LG경제연구소, 1999.11)

  9. 정부: 왜 지식경영인가? 지식정보 책임·신뢰성 지식정보 관련업무 지식정보 보유량

  10. 혁신 수집 축적 생산 적용 제공 처리 가공 수집 축적 처리 가공 적용 제공 생산 지식정부의 비전 1. 정부 업무의 지식집약화 - 단순 정보처리  지식의 활용·생산 - 공무원의 지식노동 비율 확대

  11. 지식정부의 비전 2. 정부 서비스의 Consulting화 - 단순한 서비스의 전달·집행 보다는 최적의 솔루션 제공 • 증권회사: 거래처리 수수료  consulting 수수료 - 국민 개개인의 필요에 부합하는 맞춤 서비스 3. 정부의 지식창고화 - 정부가 보유한 막대한 지식정보자원을 국민 누구나 유용하게 활용할 수 있도록 제공 국가지식포털 구축 디지털 자원 축적

  12. 정부 지식경영의 동향 • 민간에 비해 지식경영 도입이 지체 • 정보 양이 방대 정부기록 장기간 보존 의무 • 민간에 대한 정보제공 의무 높은 수준의 안전성 • 종이와 전자적 형태 모두 필요 (K.A. Zimmermann) • 90년대 후반부터 지식경영 기반 조성(미국) • 정부내 문서관리를 위한 시스템 활용 확대 • 지식활용을 위한 포털 구축 • FirstGov, States Inventory Project.... • 정부 CKO 임명 확산

  13. 우리 정부의 지식경영 현황 • 90년대 중반이후 Groupware 도입으로 지식경영 기반 조성 • 중앙부처 전자결재 비율(2000.8.5 현재): 46.7% • 전자결재 가능문서 대비: 75.0% • 정부 운영시스템 혁신방안의 일환으로 지식관리시스템 도입 • 2000년: 기획예산처 등 5개 기관 • 2000.3월 기획예산처 지식관리시스템 구축 • 2001년: 중기청, 산림청 등 10개 기관으로 확대 • 2001년 관련예산 - 132억원 • 정부·공공기관의 경쟁적 추진으로 지식경영 사업 폭발 예상

  14. 우리의 개선사항 • 기술중심 접근 • 가시적 시스템 구축에 주력(KMS를 목적시) • 지식공유 과정 및 문화를 위한 적극적인 노력 부족 • 기존 시스템들과 연계 미흡 • KMS를 별개의 독립된 시스템으로 구축 • 모든 연관시스템으로부터 지식정보를 입수하려는 노력 부족 • 있는 것 보다 없는 것에 관심 • 암묵지에 대해 과도한 관심 • 주변에 있는 지식자원부터 활용하려는 노력 부족

  15. 정부 지식경영의 단계별 목표 제1단계 Knowledge Base 구축 (2000~2002) • 종합적인 지식관리 기술기반 조성 • 디지털 지식자원 축적 • On-Line 근무체제 정착 제2단계 지식경영 모델 정착 (2003~2005) • 지식행정 프로세스의 전면적인 재구축 • 지식 공유 및 활용문화 정착 • 지식경영 평가 및 보상체계 확립 제3단계 지식Community형성 (2006~ ) • 암묵지를 포함한 지식자원의 전면 활용 • 자율적인 지식공동체의 활성화 • 정부-민간의 긴밀한 지식공유 실현

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