התנהגות ארגונית 210501 הרצאה מס' 11 : תרבות ארגונית

1. התנהגות ארגונית 210501הרצאה מס' 11: תרבות ארגונית • המרצה: ד"ר בריאן פולין • דוא"ל:polin@jct.ac.il • שעות קבלה: • חדר: וויילר434ב' • אתר הקורס:

2. הגדרת תרבות ארגונית ותפקידה מרכיבי תרבות יצירת תרבות העברת תרבות שינוי תרבות מטרות השיעור

3. תרבויות שונות: דוגמא • IKEA: Very informal culture with links in Swedish national culture. Emphasis on informality, cost-consciousness, and humble, down-to-earth approach/ Workers are allowed considerable responsibility • Nike: Go-it-alone, insular culture characterized by desire for growth within, rather than taking on the hassles of integrating a merger with another company. Very difficult for outside executives to be accepted by inner circle. • Home Depot: Rowdy corporate culture, with the idea of growing big and fast. Workers used to drive forklifts through the aisles with customers around. Before former GE exec Bob Nardelli took over in 2001, the culture permitted casual attitudes toward costs.

4. תרבויות שונות: דוגמא • Coca Cola: Bureaucratic, slow-moving, with major changes taking a long time to implement. Continuing profits from beverages help keep key employees from seeing the need for change. For many years it had a bloated corporate staff. Gradually shifting to a faster moving culture. • Southwest Airlines: Strong, trusting partnership between managers and workers and unions that allow all concerned to execute the intricacies of an airline running smoothly. Strong emphasis on valuing human resources and intrinsic job satisfaction,. Positive job attitude a key hiring factor. • United Airlines: Ailing culture, long plagued by tensions between management and unions. Employees are hired for functional skills rather than relational skills. Performance is measured in a functionally specific divisive way rather than allowing cross-functional responsibility for performance. • Source: DuBrin, 2007

5. תרבויות שונות: דוגמא • ב-1988 M&S הבריטית רכשה את BB האמריקאית. ב-2001 M&S מכרה את החברה ל-RBA האיטלקית.

6. תרבות ארגונית: מסגרת אשר מכילה בה גישות, ערכים, נורמות התנהגותיות וציפיות משותפים לחברי הארגון. לאחר שנקבעים, מרכיבים אלו נוטים להיות יציבים ומשפיעים במידה ניכרת על הארגון והעובדים בו. תרבות ארגונית: מהי?

7. זהות לעובדים: ככל שהעברת הערכים ותפיסות של הארגון היא ברורה יותר, כך אנשים יזדהו עם הארגון. מחויבות לארגון: ככל שהתרבות חזקה ומוגדרת יותר, אנשים יוותרו על הצרכים הפרטיים שלהם לטובת הארגון הגדרת התנהגות מקובלת: חיוני לעובדים חדשים, חשוב ליציבות, מה הארגון מצפה מהם מה תפקידה של תרבות בארגון?

8. Chatman & Jehn 1994: ניתן לתאר ארגון על ידי שבעה ממדי תרבות ארגונית. יזמות- מה דרוש מהעובדים מבחינת יצירתיות? יציבות- הארגון שמרן או נועז? גישה כלפי אנשים- חשיבות של אנשים? צמצום תחלופה? גישה כלפי תוצאות- קביעת והשגת יעדים? רוגע (easygoingness)- משמעת צבאית או חופש פעולה? דגש על פרטים- תמונה גדולה או תמונה קטנה? גישה כלפי עבודה משותפת- עבודה בצוותים? מרכיבי תרבות

9. האם יש לארגונים תרבות אחת גורפת? תת-תרבות: התרבות מתקיים בחלקים מהארגון ולא בארגון כולו (טייסים לעומת חיל אוויר כולו, אנשי פיתוח לעומת אנשי ייצור במפעל) תרבות דומיננטית: למרות ההבדלים ישנה תרבות דומיננטית. מקשה אחת היא? תרבות דומיננטית תת-תרבות ב' תת-תרבות א'

10. אקדמיה בד"כ ארגונים גדולים, מעסיקים הרבה בוגרי אוניברסיטה וסבב תפקידים, הרבה הדרכה, התנסות, Intel, בתי מלון מועדון סגור ייחוס מאד חשוב, גיל, רקע, קשרים אישיים, גופים ממשלתיים, חברות ייעוץ קבוצת כדור רגל מעסיקים "כוכבים" בעלי משכורות גבוהות, הרבה תחלופה, העדר נאמנות לחברה, תכנות, היי-טק מבצר ארגון מאוים ומצטמצם, פועל בסביבה קשה, הישרדות, טקסטיל, תעשיות כבדות סוגי תרבות ארגונית

11. ארגון לומד (learning organization) ארגון מוכשר ביצירת ידע, רכישת ידע, העברת ידע ושינוי התנהגות לשקף ידע חדש ותובנות חדשות. ברגע שעובד מגלה מידע חדש מה עליו לעשות? האם ישנו מבנה פורמאלי לדיווח, תיוק ויישום הידע? העובד הבודד הקבוצה הארגון כולו הארגון הלומד

12. המייסדים אישיות, ערכים, חזון, מורשת. המייסדים אחראים על מיון עובדים ומשרישים ערכים. Disney, McDonalds, Bill Gates ניסיון חיכוך עם הסביבה החיצונית, הפקת לקחים, מורשת קרב, נסוי וטעייה, אסטרטגיות מוצלחות: מחיר או איכות. פעילות גומלין פנימית חיכוך בין אנשים בארגון, חוויות משותפות, גיבוש כיצד נוצרת התרבות?

13. הדור הצעיר לא נחשף למייסדים, ניסיון, חיכוכים פנימיים. כיצד משרישים או מעבירים הלאה את התרבות? חִבְרוּת (socialization): התהליך שבו מכירים את הערכים, הנורמות והמנהגים החיוניים להטמעה בארגון סמלים: סימני היכר, סיסמאות סיפורים: "מורשת קרב" ז'רגון: סלנג, אוצר מילים, ראשי תיבות טקסים הצהרת עקרונות (מה שחשוב לנו ....) כיצד מעבירים תרבות?

14. יוצרת לחץ להשתלב, להתאים את עצמך. קל יותר ליישם ולממש תכניות תרבות וביצועים? אינו חד-משמעי ותלוי במספר גורמים. לא ניתן להגיד שיש תרבות עדיפה או טובה יותר. יש פחות תחלופה בארגונים שמדגישים קשרים בינאישיים חשוב התאמה (fit) בין התרבות הארגונית והערכים של העובד. פחות תחלופה כאשר אחד מתאים לשני תרבות והשלכותיה...

15. הרכב כוח העבודה נשים, קבוצות אתניות, השקפות, מיזוגים / רכישות BB-M&S, בד"כ הגדול מנסה להטיל את התרבות הארגונית על הקטן שינוי תרבותי מתוכנן (מהונדס) ע"י גיוס עובדים, הצהרת מטרות, שימוש בטכנולוגיה כיצד התרבות משתנה?