Bài 4

1. Bài 4 An ninhvà an toàncho du khách Tài liệu này được xây dựng với sự hỗ trợ tài chính của Liên minh Châu Âu. Tổ chức SNV và ILO hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của tài liệu này và nội dung đó không thể hiện quan điểm của Liên minh Châu Âu. Để biết thêm thông tin về sự hỗ trợ của Liên minh Châu Âu (EuropeAid), xin vui lòng truy cập http://ec.europa.eu/europeaid/

2. 2 Giới thiệu bài Chủ đề 1: Sức khỏe Chủ đề 2: An toàn

3. Chủ đề 1: Sức khỏe

4. 4 Các rủi ro thường gặp • An toàn thức ăn và nước • Sốt rét • Đau bụng • Dị ứng • Tiêu chảy • Cảm nắng • Côn trùng chích Malaria Dengue Stomach-ache Allergies Dehydration

5. 5 Các rủi ro thường gặp về sức khỏe Thức ăn lạ địa phương Muỗi đốt Rắn cắn Cảm nắng

6. 6 Tìm hiểunguyên nhân các bệnh thường gặp của khách ? ? ? ? ? ?

7. 7 Hoạt động 1: thảo luận về các bệnh thông thường Chia học viên ra làm 3 nhóm và thảo luận • Cách để phòng chống các dịch bênh thông thường như: - Sốt rét - Đau bụng/tiêu chảy - Dị ứng • Trình bày kết quả thảo luận của nhóm • Các nhóm khác nhận xét và đóng góp ý kiến

8. 8 Phòng ngừa sốt rét và sốt xuất huyêt • Luôn mắc màn khi ngủ • Dùng thuốc chống muỗi khi đi du lịch tại các khu rừng, núi, sông, hồ

9. 9 Phòng ngừa bệnh tiêu chảy • Không uống nước ở vòi/không sạch • Không ăn thức ăn không vệ sinh trên đường phố • Cẩn thận khi mời khách dùng đồ ăn hay đồ uống lạ ?

10. 10 Phòng ngừa dị ứng Hỏi thăm trước đây khách có tiền sử dị ứng không và tránh để khách ở gần các nguồn gây dị ứng như: • Vật cưng/thú nuôi • Cây cỏ • Côn trùng • Thức ăn như các loại hạt • Thức uống • Bụi bẩn

11. 11 Giải thích việc khách ốm đau với bác sỹ • Tiền sử bệnh của khách (nếu cần) • Nguyên nhân và bối cảnh làm khách ốm đau • Thời gian khách bị ốm đau tới nay • Các cách chữa trị/ sơ cấp cứu đã áp dụng • Phản ứng của khách thế nào Foods poisoning Insect sting Snake bite

12. 12 Thể lực của khách Cần xác định thể lực của khách để lựa chọn chương trình tham quan và tuyến đi thích hợp nhất, bao gồm: • Giới tính • Tuổi • Biểu hiện về ngoại hình • Lịch sử bệnh tật

13. Chủ đề 2: An toàn

14. 14 Xác định các vấn đề an toàn thường gặp • Tại nạn giao thông • Chó và động vật cắn • Côn trùng cắn (muỗi, vắt, ong…) • Ngã • Trộm, cướp giật, khách bị tấn công

15. 15 Hoạt động 2: Thảo luận phòng ngừa các tai nạn thông thường Chia học viên thành 3 nhóm. • Thảo luận nhóm làm thế nào để phòng chống các tai nạn thông thường như: • Tai nạn giao thông • Chó và động vật cắn • Vòi độc vủa côn trùng • Bị ngã • Trộm, cắp, bị tấn công • Nhóm trình bày kết quả thảo luận

16. 16 Hoạt động 3: Thẻ hình Làm việc theo từng cặp: • Phát thẻ hình cho học viên theo từng cặp. • Học viên đọc thẻ và quyết định xem tình huống trong thẻ có dẫn đến những rủi ro về sức khỏe hay không. • Nói cho cả lớp.

17. 17 Phòng ngừa tai nạn Cảnh báo cho khách mọi tình huống rủi ro họ có thể gặp phải: • Vật nuôi cưng, động vật • Không thu thập hay chạm vào côn trùng sống • Chú ý khi qua đường • Mặc quần áo, giầy dép thích hợp khi đi tour • Gửi những thứ có giá trị hay giấy tờ vào két an toàn tại khách sạn • Tránh ra ngoài vào ban đêm • Mang theo lượng tiền mặt vừa đủ Theft Robbery Safety box Accidents Falls

18. 18 Xử lý tình huống khẩn cấp Khẩn cấp là tình huống gặp phải đe dọa đến sự an toàn của khách như: • Đau tim • Ngộ độc thức ăn hay rắn cắn/ côn trùng chích • Bỏng • Giật điện • Chấn thương sọ não do ngã hay va đập • Gẫy xương.

19. 19 Xử lý tình huống khẩn cấp Các bước tiến hành • Xác định mức độ nguy hiểm của vết thương • Đưa người bị nạn ra khỏi khu vực ngy hiểm 3. Tìm kiếm sự trợ giúp của người khác 4. Gọi số cấp cứu 5. Áp dụng các bước sơ cấp cứu cơ bản 6. Đưa nạn nhân đến chỗ bác sỹ hay bệnh viện nếu cần

20. 20 Hoạt động 4: Bài tập nhận dạng Xác định những vật dụng cần thiết trong hộp cứu thương

21. 21 Các vật dụng sơ cấp cứu

22. 22 Rửa và băng bó vết thương 2. Rửa tay • Chuẩn bị nước sạch và các vật dụng cấp cứu 4. Che vết thương bằng bột cao hay băng 3. Làm sạch vết thương

23. Cảm ơn các bạn đã tham gia! Đóng góp Tài liệu này được xuất bản với sự phối hợp của Chương trình Đào tạo kỹ năng du lịch có tác động cao cho khối lao động phổ thông (HITT) do Liên Minh Châu Âu tài trợ và Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) tại Việt Nam. Tài liệu này sẽ được sử dụng để đào tạo kỹ năng du lịch cho các nhóm hưởng lợi mục tiêutrong ngành du lịch Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả lao động và tính chuyên nghiệp, tăng cơ hội việc làm và thu nhập. Tổ chức Phát triển Hà Lan (SNV) là đơn vị triển khai chương trình đào tạo này. Chương trình HITT hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của tài liệu này và nội dung đó không thể hiện quan điểm của Liên minh Châu Âu. Để biết thêm thông tin về sự hỗ trợ của Liên minh Châu Âu (EuropeAid), xin vui lòng truy cập http://ec.europa.er/europeaid/