Download
1 / 36
430 likes | 764 Views
มาตรฐานบริการสุขภาพ. นายแพทย์ปิยะ เนตรวิเชียร รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ. โครงการหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าเกิดขึ้น ภายใต้การเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ. สังคม เศรษฐกิจ การเมือง. ด้านสังคม กระแสเรียกร้องของประชาชน กลุ่มองค์กรภาคเอกชน
E N D
มาตรฐานบริการสุขภาพ นายแพทย์ปิยะ เนตรวิเชียร รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
โครงการหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าเกิดขึ้นโครงการหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าเกิดขึ้น ภายใต้การเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ • สังคม • เศรษฐกิจ • การเมือง
ด้านสังคม • กระแสเรียกร้องของประชาชน กลุ่มองค์กรภาคเอกชน • รัฐธรรมนูญฯ พ.ศ. 2540 • ประชาชนจำนวนมาก ยังขาดการได้รับการดูแล- • ด้านสุขภาพ
ด้านเศรษฐกิจ • ค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพสูงขึ้นทุกปี • > 200,000 ล้านบาท/ปี • >83% GPP • ค่าใช้จ่ายด้านยา > 30%
ด้านการเมือง • รัฐบาลถือเป็นนโยบายสำคัญ เพื่อแก้ปัญหาความยากจน • และการสร้างสังคมที่มีคุณภาพ
พระราชบัญญัติหลักประกันสุขภาพแห่งชาติพระราชบัญญัติหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ • พ.ศ. 2545 • ประกาศในราชกิจจานุเบกษา เมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน 2545 • มีผลบังคับใช้ 19 พฤศจิกายน 2545
มาตรา 5 บุคคลทุกคนมีสิทธิ ได้รับบริการสาธารณสุขที่มีมาตรฐาน และมีประสิทธิภาพตามที่กำหนดฯ
มาตรา 8 คณะกรรมการมีอำนาจหน้าที่กำหนดมาตรฐาน การให้บริการฯ
มาตรา 45 ให้หน่วยบริการมีหน้าที่ดังนี้ (1) ให้บริการสาธารณสุข รวมทั้งการใช้วัคซีน ยา เวชภัณฑ์ อุปกรณ์ในการรักษาที่ได้มาตรฐานและมีคุณภาพ โดยให้ ความเสมอภาคและอำนวยความสะดวกในการให้บริการ สาธารณสุขที่จำเป็นตลอดจนเคารพในสิทธิส่วนบุคคล ใน ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และความเชื่อทางศาสนา
มาตรา 45 (2) ให้ข้อมูลการบริการสาธารณสุขของผู้รับบริการตามที่ผู้รับบริการ ร้องขอและตามประกาศที่มีการกำหนดเกี่ยวกับสิทธิของผู้ป่วยและ ผู้รับบริการโดยไม่บิดเบือน ทั้งในเรื่องผลการวินิจฉัย แนวทางวิธีการ ทางเลือก และผลในการรักษา รวมทั้งผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้ ผู้รับบริการตัดสินใจในการเลือกรับบริการหรือถูกส่งต่อ
มาตรา 45 (3) ให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับชื่อแพทย์ เจ้าหน้าที่สาธารณสุข หรือ ผู้รับผิดชอบในการดูแลอย่างต่อเนื่องทางด้านสุขภาพกาย และสังคม แก่ญาติหรือผู้ที่ใกล้ชิดกับผู้รับบริการอย่างเพียงพอ ก่อนจำหน่ายผู้รับบริการออกจากหน่วยบริการหรือเครือข่าย หน่วยบริการ
มาตรา 45 • (4) รักษาความลับของผู้รับบริการจากการปฏิบัติหน้าที่ตาม • และ (2) อย่างเคร่งครัดเว้นแต่เป็นการเปิดเผยต่อเจ้าหน้าที่ • ของรัฐซึ่งปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย
มาตรา 45 (5) จัดทำระบบข้อมูลการให้บริการสาธารณสุข เพื่อสะดวกต่อการ ตรวจสอบคุณภาพและบริการรวมทั้งการขอรับค่าใช้จ่ายเพื่อบริการ สาธารณสุข
มาตรา 50 • คณะกรรมการควบคุมคุณภาพและมาตรฐานมีอำนาจหน้าที่ • ดังต่อไปนี้ • ควบคุมคุณภาพและมาตรฐานหน่วยบริการและเครือข่าย • หน่วยบริการตามมาตรา 45 • กำกับดูแลการให้บริการสาธารณสุขของหน่วยบริการให้มี • คุณภาพและมาตรฐาน ในกรณีที่หน่วยบริการนั้นๆ มีการ • ให้บริการในส่วนที่สูงกว่าบริการสาธารณสุขตามมาตรา 5
มาตรา 50 (3) กำหนดมาตรการควบคุมและส่งเสริมคุณภาพและมาตรฐาน หน่วยบริการและเครือข่ายหน่วยบริการ (4) เสนอแนะอัตราราคากลางของโรคทุกโรคต่อคณะกรรมการ เพื่อประกอบการวางหลักเกณฑ์กำหนดค่าใช้จ่ายเพื่อบริการ สาธารณสุขให้แก่หน่วยบริการตามมาตรา 46
มาตรา 50 • กำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขในการร้องเรียนของผู้ซึ่ง • ถูกละเมิดสิทธิจากการใช้บริการ และวิธีพิจารณาเรื่องร้องเรียน • ดังกล่าว รวมทั้งหลักเกณฑ์และวิธีการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ซึ่ง • ถูกละเมิดสิทธิจากการใช้บริการ และกำหนดหน่วยรับเรื่องร้อง • เรียนเพื่อให้ประชาชนสามารถเสนอเรื่องร้องเรียนได้โดยสะดวก • และเป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียน
มาตรา 50 • รายงานผลการตรวจตราและการควบคุมคุณภาพและมาตรฐาน • หน่วยบริการและเครือข่ายหน่วยบริการต่อคณะกรรมการ พร้อม • ทั้งแจ้งหน่วยบริการและหน่วยงานต้นสังกัดเพื่อปรับปรุงแก้ไข • และติดตามประเมินผลในเรื่องการปรับปรุงคุณภาพและมาตรฐาน
มาตรา 50 (7) สนับสนุนการมีส่วนร่วมของประชาชนในการตรวจตราและ การควบคุมกำกับหน่วยบริการและเครือข่ายหน่วยบริการ (8) จ่ายเงินช่วยเหลือเบื้องต้น ในกรณีที่ผู้รับบริการได้รับความ เสียหายที่เกิดขึ้นจากการรักษาพยาบาลโดยหาผู้กระทำผิด มิได้ หรือหาผู้กระทำผิดได้แต่ผู้รับบริการไม่ได้รับค่าเสียหาย ภายในระยะเวลาอันสมควรตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไข ที่คณะกรรมการกำหนด
มาตรา 50 (9) สนับสนุนให้มีการพัฒนาระบบการเผยแพร่ข้อมูลแก่ประชาชน เพื่อใช้ประกอบการติดสินใจในการเข้ารับบริการสาธารณสุข
มาตรา 57 ในกรณีที่สำนักงานตรวจสอบพบว่าหน่วยบริการใด ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการสาธารณสุขที่กำหนด ให้ รายงานต่อคณะกรรมการควบคุมคุณภาพและมาตรฐานเพื่อแต่ง ตั้งคณะกรรมการสอบสวนพิจารณา
มาตรฐานหน่วยบริการ Input Process Output • มาตรฐานการบริการ • บริการที่มีคุณภาพ • ‘ผู้รับพึงพอใจ • ผู้ให้บริการมีความสุข’ • มาตรฐานการให้บริการ • การบริหารจัดการ • กระบวนการรักษา • กระบวนการให้บริการ • มาตรฐานเกณฑ์การขึ้นทะเบียน • หน่วยบริการปฐมภูมิ • หน่วยบริการประจำ • หน่วยบริการรับส่งต่อ • หน่วยร่วมให้บริการ
มาตรฐานเกณฑ์การขึ้นทะเบียนมาตรฐานเกณฑ์การขึ้นทะเบียน - สปสช.เป็นผู้ดำเนินการ มาตรฐานการให้บริการ - หน่วยบริการเป็นผู้ดำเนินการ
“มาตรฐานการให้บริการสาธารณสุข”หมายความว่า“มาตรฐานการให้บริการสาธารณสุข”หมายความว่า มาตรฐานเกี่ยวกับการให้บริการด้านการแพทย์และสาธารณสุขซึ่งให้ โดยตรงแก่บุคคล เพื่อการสร้างเสริมสุขภาพ การป้องกันโรค การ ตรวจวินิจฉัยโรค การรักษาพยาบาล และการฟื้นฟูสมรรถภาพ ที่ จำเป็นต่อสุขภาพและการดำรงชีวิต ทั้งนี้ ให้รวมถึงการให้บริการ แพทย์แผนไทยและการแพทย์ทางเลือกตามกฎหมายว่าด้วยการ ประกอบโรค
มาตรฐานการให้บริการสาธารณสุขของหน่วยบริการและมาตรฐานการให้บริการสาธารณสุขของหน่วยบริการและ เครือข่ายหน่วยบริการให้ถือปฏิบัติโดยอนุโลม ตามกฎหมายว่าด้วย การประกอบวิชาชีพด้านสาธารณสุข หรือกฎหมายว่าด้วยสถานพยาบาล แล้วแต่กรณี เว้นแต่คณะกรรมการหลักประกันสุขภาพแห่งชาติจะกำหนด มาตรฐานการให้บริการสาธารณสุขของหน่วยบริการและเครือข่ายหน่วย บริการ เป็นอย่างอื่น
การพัฒนามาตรฐานการให้บริการการพัฒนามาตรฐานการให้บริการ คือ การพัฒนาคุณภาพ
♣ การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลในปัจจุบันถือเป็นส่วนหนึ่ง♣ การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลในปัจจุบันถือเป็นส่วนหนึ่ง ของการดำเนินการของโรงพยาบาล ♠ การพัฒนาต้องเป็นไปตามแนวทางที่เป็นที่ยอมรับ เช่น JCIA - Joint Commission International Accreditation JCAHO - Joint Council on Accreditation of Health Care Organization ISQua - International Society for Quality in Health Care HA - Hospital Accreditation
กรมบัญชีกลาง สำนักงานประกันสังคม สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ตกลงเบื้องต้นใช้ HAเพื่อการตรวจรับรองคุณภาพของโรงพยาบาล
สปสช. ได้กำหนดเป้าหมายการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล ในโครงการ ไว้ดังนี้ พ.ศ. 2459 - ผ่านขั้นที่ 1 100%
สปสช. ได้สนับสนุนให้สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพ โรงพยาบาล เป็นผู้ดำเนินการเพื่อการรับรองคุณภาพ โรงพยาบาล
การดำเนินการรับรองแบ่งเป็น 3ระดับ ขั้นที่ 1การป้องกันความเสี่ยง, จัดการความเสี่ยง ขั้นที่ 2ประกันและพัฒนาคุณภาพ ขั้นที่ 3รับรองทั้งระบบ มีวัฒนธรรมคุณภาพ
ผลการดำเนินการปัจจุบันผลการดำเนินการปัจจุบัน ผ่านการรับรอง HA 113 แห่ง ขั้นที่2 32 แห่ง ขั้นที่1 601 แห่ง กำลังพัฒนาเพื่อประเมินขั้นที่ 1 218 แห่ง
มาตรฐานการบริการหน่วยบริการปฐมภูมิมาตรฐานการบริการหน่วยบริการปฐมภูมิ ★ จัดทำเกณฑ์การขึ้นทะเบียน ★ กรมสนับสนุนบริการสุขภาพดำเนินการพัฒนา ★ หน่วยงานอิสระ ดำเนินการประเมินตามเกณฑ์ ★ สปสช.สนับสนุนงบประมาณเพื่อพัฒนาในโครงการ หน่วยปฐมภูมิในฝัน 30,000-100,000 บาท รวม 563แห่ง
คุณภาพไม่มีขายหากอยากได้ต้องทำเองคุณภาพไม่มีขายหากอยากได้ต้องทำเอง
