14 è mes J ourn é es I nternationales de la Q ualit é H ospitali è re & en S ant é

1. Atelier n°13: Indicateurs absurdes vs indicateurs pertinentsVers un label « bien vivre en EHPAD » avec l’EHPADHOMETRE » 14èmesJournées Internationales de la QualitéHospitalière & en Santé Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012 Marc Moulaire, ingénieur qualité du GCS HELPAM Villeneuve de Berg 07 moulaire@orange.fr

2. Contexte« Les principales questions que nous nous posions au départ » La « culture » de l’évaluation s’impose aux établissements: JIQHS Paris La Villette

3. Contexte« Les principales questions que nous nous posions au départ » Mais évalue-t-on l’essentiel en EHPAD, à savoir « le bien vivre des résidents » ? Ou Comment mieux choisir un établissement ? JIQHS Paris La Villette

4. Méthode Etre bien accueilli Etre bien chez soi Bien manger Vivre dans un site agréable Se sentir en sécurité Etre bien soigné S’occuper Etre écouté et respecté Payer le juste prix Se poser les bonnes questions ou les 9 thèmes: JIQHS Paris La Villette

5. Méthode Croiser l’évaluation des professionnels… …avec celle des usagers JIQHS Paris La Villette

6. Méthode Au TOTAL 122 critères Et quelques données de l’établissement JIQHS Paris La Villette

7. Résultats 7,4/10 JIQHS Paris La Villette

8. Résultats JIQHS Paris La Villette

9. Merci de votre attention,place aux questions… JIQHS Paris La Villette