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下载淘宝旅行客户端. 来往关注：旅游卖家小助手. 即时收取淘宝旅行平台最新旅游动态及课程信息，抢先知道旅游类目最新活动和招商内容，是入驻淘宝旅行旅游类目的商家必备之“利器”。. 双 11 度假复盘. 双 11 复盘 — 度假. 整体概况 关键事件 招商规则 爆款诞生 无线 — 新的增长 结语. 概况. 度假 共产 生千万卖家 3 个，千万单品 3 个 千万卖家：五星汇旅行、中青旅旗舰店、乐游旅游专卖店 千万单品：马代自由行、香港五星自由行、清迈自由行 活动期间总体流量 超 千万. 明星卖家. 关键事件回顾. 准备阶段：

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Presentation Transcript

  1. 下载淘宝旅行客户端 来往关注：旅游卖家小助手 即时收取淘宝旅行平台最新旅游动态及课程信息，抢先知道旅游类目最新活动和招商内容，是入驻淘宝旅行旅游类目的商家必备之“利器”。

  2. 双11度假复盘

  3. 双11复盘—度假 • 整体概况 • 关键事件 • 招商规则 • 爆款诞生 • 无线—新的增长 • 结语

  4. 概况 • 度假共产生千万卖家3个，千万单品3个 • 千万卖家：五星汇旅行、中青旅旗舰店、乐游旅游专卖店 • 千万单品：马代自由行、香港五星自由行、清迈自由行 • 活动期间总体流量超千万

  5. 明星卖家

  6. 关键事件回顾 准备阶段： 7月底方案开始讨论，8月底航旅整体初步方案成型，度假确定10月预售开始 9月3日美国第一波试水开始售卖 9月6日航旅整体方案确定页面布局确定，第一批美国商品售罄 9月12日规则最后确定，9月16日招商公示系统开放招商，9月底确定爆款 预热阶段： 10月14日第一期预售商品正式开卖，全部优秀商品开始展示 10月25日预售开始10天后，双11千万级卖家已经诞生2家！ 10月28日度假千万级单品—马尔代夫自由行诞生！！ 11月10日预售结束，千万级单品3个千万级卖家3个！ 正式开始： 1111月11日24点 度假业务质的飞跃！！

  7. 大型活动需提前2个月开始准备思路和备货

  8. 规则解读

  9. 爆款诞生--招商 双11报名商品数量580件137个卖家，最终通过102个卖家，330件商品约30%后备商品。整体通过率要高于704大促： A、双11采取了卖家报名数量限制的规则，每个卖家可报名商品有限，卖家自己经过了筛选 B、活动分为预售和正式阶段，坑位数量有增加，更多商品可以有展示机会

  10. 爆款诞生--审核 • 根据704售卖经验和未来方向，确定爆款思路： • 1、机加酒自由行 • 2、高品质酒店 • 3、高端热门目的地 • 4、冬季时令商品 • 5、可预约时间长、可出发地多

  11. 案例1：888元三地出发全国机票 • 第一次报名：54条航线+17档价格+3个出发地 • 打包建议：价格拉平、减少打包数量、可尝试一个出发地一个打包 • 成型商品：所有航线统一价格、出发地也打包在一起、通过sku解决出发地问题 • 关键词：精简 案例2：2999元清迈自由行 • 第一次报名：泰国拜县3天2晚自由行 清迈出发 即时起售 199元地接 • 打包建议：仅地接无噱头无亮点，做机加酒组合时间做长 • 第二次改进商品：2999元清迈5天4晚自由行 杭州/上海出发 三星酒店 • 改进建议：三星酒店品质差，但是商品价格够吸引力，考虑升级酒店将利润让利消费者 • 成型商品：2999元清迈自由行五星酒店 杭州/上海出发 • 关键词：丰富、升级

  12. 案例3：9999元澳洲自由行 • 第一次报名：全国联运悉尼一地自由行6天4晚、五星酒店 • 打包建议：仅悉尼一地过于单调，增加目的地城市，时间过短 • 第二次改进商品：4个城市酒店用户自己搭配，行程增加2晚 • 改进建议：城市较多，用户行程攻略成本高 • 成型商品：9999元全国联运悉尼凯尔斯2城自由行 • 关键词：精简+丰富 • 其他案例： • 1999元五星香港自由行：热门目的地、全国出发、五星酒店 • 9999元马尔代夫自由行：热门目的地、一价全包 • 9999元欧洲自由行：多种选择、多出发地

  13. 打包要素 • 使用范围广：全国出发 • 形式自由：机加酒 • 性价比高：品质高端酒店，万元以内 • 有效期长：6个月 • 买家选择成本低：行程相对固定

  14. 爆款诞生--预热 特点：时间长（10月14日-11月10日）、爆款释放早、预售助力、不断根据情况完善商品 爆款准备和预热的反思： • 旅游商品是天然的预售商品，预售将成为旅游度假商品的预热工具 • 商品详情美化的重要性，卖家日常基础运营需抓紧，避免在活动中出现问题 • 高单价决策期长商品慢热：预售前期的预热推广，提前试水新目的地和新市场

  15. 爆款诞生—尾款催付 • 尾款催付，双11第一次大面积预售尾款催付，11月8日左右启动尾款催付备战，最终完成95%的尾款支付率

  16. 催付方式：电话、短信、旺旺 • 最后一轮爆款冲高：加多库存、增加赠送项目、尾款支付刺激 旺旺催付： 亲，您好，感谢您购买乐游2013双11预售产品。为避免因为金额不够，无法支付而造成订单关闭、定金不退的损失。在此提醒您提前充值支付宝，以便您在双11当天支付余款，同时，出行信息的统计工作于2013年11月9日0点开始收集，请您打开我们的店铺首页，按照指定步骤操作，祝您出行愉快！【乐游旅游专卖店】 

  17. 流量 • 站内流量多数来自淘宝，站外流量多数来自淘客 如何寻找自己的流量？ • 站内：钻展、微淘、帮派 • Sns：微博、来往、微信 • 旅游网站：E旅行、在路上、穷游 • 其他网站、名人、达人

  18. 无线--新的增长 All in • 无线端交易额贡献超过十分之一，比例逐步在提升，重要推广渠道； • 无线的目标：度假日均500w？800w？未来在等你！

  19. 结语 • 惊喜1：预售创新高。爆款全部来自预售。单品过百万商品22件，单品过千万金额3件，冠军单品为1999元全国出发香港自由行 • 惊喜2：高端商品爆卖。9999元马尔代夫自由行、9999元欧洲自由行澳洲自由行、14999元春节美国自由行全部爆卖，其中马尔代夫创出第一单单品过千万 • 惊喜3：自由行独领风骚。全部爆卖商品都为自由行，度假自由行的平台定位初步形成。 • 惊喜4：旅游券型商品受追捧。本次销售商品提前引爆了消费者2014年出行需求，做到了未来3-6个月出行需求的释放。

  20. 下个双11再见

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