การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)

1. การบริหารเชิงกลยุทธ์(Strategic Management) by Natthawatana Nippagagorn, DMS.

2. ความหมาย(David:1997) เป็นศาสตร์และศิลป์ในการ • กำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation) • การปฏิบัติตามกลยุทธ์ (Strategy Implementation) • การประเมินผลกลยุทธ์ (Strategy Evaluation) Excellence Training Institution

3. ความหมาย เป็นกระบวนการซึ่งรวมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกัน 3 ประการ คือ.- • การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ (Strategic Analysis) • การกำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation) • การปฏิบัติตามกลยุทธ์และการควบคุม (Strategy Implementation and Control) Excellence Training Institution

4. ความท้าทายในโลกธุรกิจความท้าทายในโลกธุรกิจ • การกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง (Accelerating rates of Change) • การแข่งขันที่มากขึ้น(Increasing Competition) • ความเป็นโลภาภิวัตน์ของธุรกิจ(Globalization of Business) • การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี (Technological Change) • การเปลี่ยนแปลงลักษณะของหน่วยแรงงาน (Changing Nature of the Work Force) Excellence Training Institution

5. ความท้าทายในโลกธุรกิจ (ต่อ) • การขาดแคลนทรัพยากร(Resource Shortages) • การเปลี่ยนแปลงจากสังคมอุตสาหกรรมเป็นสังคมที่ต้องใช้ความรู้(Transition from Industrial to Knowledge Society) • ภาวะเศรษฐกิจและสภาพตลาดที่ไม่แน่นอน (Unstable Economic and Market Conditions) • ความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้น(Increasing Demands of Constituents) • ความสลับซับซ้อนของสภาพแวดล้อมในการบริหารเชิงกลยุทธ์(Complexity of the Strategic Management Environment) Excellence Training Institution

6. 21th-century Business Direction • Globalization • The Maze of Information Management • The Way of Technology • Change and More Change Excellence Training Institution

7. Excellence in an Organization • Network Excellence • Technology Excellence • People Excellence • Service Excellence Excellence Training Institution

8. ความเป็นเลิศทางการบริหารความเป็นเลิศทางการบริหาร • เน้นการบริหารเพื่ออนาคต มุ่งการกระทำ และคิดค้นสิ่งใหม่ • การบริหารเชิงกลยุทธ์ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน • สร้างวัฒนธรรมขององค์การ • สร้างความคล่องตัว ตอบสนองการเปลี่ยนแปลง Excellence Training Institution

9. ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ • ช่วยปรับปรุงการสื่อสารให้ดีขึ้น (Improved Communication) • มีผลผลิตมากขึ้น(Great Productivity) • ช่วยให้เกิดความเข้าใจในการทำงาน(Increased Understanding) • ทำให้กลยุทธ์มีประสิทธิผลมากขึ้น(More Effective Strategies) • การเพิ่มความรับผิดชอบ(Enhanced Commitment) • ผลผลิตสูงขึ้น (Higher Productivity) • ทำให้ธุรกิจมีอำนาจ มีความคิดริเริ่ม การคาดการณ์ล่วงหน้า(Allow Firm to Influence, Initiate, and anticipate) • ทำให้ธุรกิจมีการวางแผนไว้ล่วงหน้าแทนที่จะแก้ปัญหาภายหลัง(Be Proactive rather than Reactive) Excellence Training Institution

10. ความสำคัญในการบริหารเชิงกลยุทธ์ความสำคัญในการบริหารเชิงกลยุทธ์ • มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การ • เกี่ยวข้องกับผู้ที่ได้ผลประโยชน์จากองค์การ • นำมาซึ่งขอบเขตหลายช่วงเวลา • เกี่ยวข้องทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผล Excellence Training Institution

11. การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ เป็นพื้นฐานของกระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์ ขั้นตอนในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ ประกอบด้วยการกำหนด • จุดมุ่งหมาย (Purpose) • ข้อความภารกิจ (Mission Statement) • วิสัยทัศน์ (Vision) • เป้าหมาย (Goals) • วัตถุประสงค์ (Objectives) Excellence Training Institution

12. จุดมุ่งหมาย (Purpose) หมายถึง สิ่งที่องค์การต้องการในอนาคต สามารถกำหนดได้ 4 ประการ เรียงลำดับจากการเจาะจงน้อยที่สุด ไปถึงมากที่สุด คือ.- • วิสัยทัศน์ (Vision) • ภารกิจ (Mission) • เป้าหมาย (Goals) • วัตถุประสงค์ (Objectives) Excellence Training Institution

13. ผู้มีส่วนได้เสีย(Stakeholders)ผู้มีส่วนได้เสีย(Stakeholders) • หมายถึงบุคคล คณะบุคคล หรือนิติบุคคล ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับองค์กร มีผลประโยชน์ร่วมกันกับองค์กรไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ได้รับผลกระทบทั้งด้านบวก และด้านลบจากการดำเนินงานขององค์กร เช่น ลูกค้า ผู้ถือหุ้น ผู้ปฏิบัติงานในองค์กร องค์กรภาครัฐ องค์กรเอกชน คู่แข่งขัน ฯลฯ • องค์กรมีความจำเป็นต้องกำหนดผู้มีส่วนได้เสียขององค์กรให้ชัด เจน เข้าใจความคาดหวัง หรือความต้องการของเขา และหาทางตอบสนองความต้องการ หรือความคาดหวังนั้นไว้เป็นการเบื้องต้น Excellence Training Institution

14. การอภิปรายกลุ่ม • ลูกค้าผู้มาใช้บริการ (Customers) คือผู้ใช้บริการ หรือซื้อสินค้าขององค์กร • ลูกค้ามีกี่กลุ่ม ใครบ้าง • แต่ละกลุ่มคาดหวังอะไรจากองค์กร • องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่มได้อย่างไร Excellence Training Institution

15. การอภิปรายกลุ่ม • ผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholders) คือผู้ที่ได้รับผลกระทบทั้งด้านบวก และด้านลบจากการดำเนินงานขององค์กร (ยกเว้นลูกค้า) • ใครคือผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร • แต่ละกลุ่มคาดหวังอะไรจากองค์กร • องค์กรสามารถตอบสนองความคาดหวังของแต่ละกลุ่มได้อย่างไร Excellence Training Institution

16. การอภิปรายกลุ่ม • คู่แข่งขัน (Competitors) ได้แก่ผู้ที่ดำเนินธุรกิจเช่นเดียวกัน หรือคล้ายคลึงกับองค์กร และมีผลกระทบต่อยอดขาย หรือจำนวนผู้มาใช้บริการขององค์กร • ใครคือคู่แข่งขันขององค์กรบ้าง • คู่แข่งขันมีจุดแข็ง หรือจุดอ่อนอะไรบ้าง • องค์กรจะพัฒนาการแข่งขัน (วิธีการ) อย่างไรได้บ้างเพื่อคงตลาดหลักขององค์กรไว้ Excellence Training Institution

17. การอภิปรายกลุ่ม • ตลาด (Markets) ได้แก่สินค้า หรือบริการขององค์กรซึ่งมีอยู่หลากหลาย จะเป็นที่ต้องการของตลาดที่แตกต่างกัน เช่น ตลาดการรักษาพยาบาล ตลาดบริการส่งเสริมสุขภาพ ตลาดบริการวิชาการ ตลาดงานวิจัย • ตลาดเหล่านี้ มีตลาดใดบ้าง • อะไรคือสินค้า หรือบริการที่แต่ละตลาดต้องการ • องค์กรจะตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างไร Excellence Training Institution

18. การอภิปรายกลุ่ม • ลูกค้าภายใน (Employee) ได้แก่พนักงาน หรือเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ ลูกจ้าง ที่ปฏิบัติงานอยู่ภายในองค์กร โดยได้รับค่าตอบแทนโดยตรงจากองค์กร • ลูกค้าภายในมีกี่กลุ่ม ใครบ้าง • แต่ละกลุ่มมีความคาดหวังอะไรจากองค์กร • องค์กรจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายในได้อย่างไร Excellence Training Institution

19. ตัวอย่างการวิเคราะห์ Stakeholders Excellence Training Institution

20. วิสัยทัศน์ (Vision) • หมายถึง เป้าหมายที่มีลักษณะกว้างขวางซึ่งเป็นความต้องการในอนาคต โดยไม่ได้กำหนดวิธีการไว้ • วิสัยทัศน์เป็นการสร้างความคิดโดยการสร้างคำถาม ซึ่งมักจะเป็นคำถามที่ถามถึงสิ่งที่ดีที่สุด ยิ่งใหญ่ที่สุด บริการที่ดีที่สุด ฯลฯ Excellence Training Institution

21. องค์ประกอบถ้อยแถลงวิสัยทัศน์องค์ประกอบถ้อยแถลงวิสัยทัศน์ • ข้อความเกี่ยวกับการกำหนดเป้าประสงค์ที่ชัดเจน • ระยะเวลาของการดำเนินงานองค์การ (Statement of a long-term goal) • แสดงความมุ่งมั่นที่มีพลัง • เป็นถ้อยคำที่ทำให้คนในองค์การร่วมกันมุ่งไปสู่เป้าหมายขององค์การ Excellence Training Institution

22. ทำไมองค์การต้องมีวิสัยทัศน์ทำไมองค์การต้องมีวิสัยทัศน์ • เพื่อให้เกิดแรงบันดาลใจ เกิดความมั่นใจที่จะปรับตัว และพัฒนาก้าวไปสู่จุดหมายที่ต้องการ • ทำให้การตัดสินใจของคนในองค์การเกิดความต่อเนื่อง (Consistency) • สอดรับกับความจำเป็นขององค์การในการเผชิญแรงกดดันทั้งภายนอก และภายใน • มีทิศทางการดำเนินงานที่มุ่งสู่เป้าหมายที่ชัดเจนได้ • เกิดทีมงานประสานงานระหว่างกลุ่มต่าง ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ Excellence Training Institution

23. คุณลักษณะวิสัยทัศน์ • แสดงเหตุผลในการดำรงอยู่ขององค์การและมีทิศทางที่แน่นอนมั่นคงและต่อเนื่องขององค์การ • แสดงถึงเป้าประสงค์ (Goals), คุณค่า (Values), และคุณลักษณะ(Characteristics) ขององค์การในการพยายามมุ่งสู่ความสำเร็จ • ต้องอยู่บนพื้นฐานแห่งความเป็นจริง (Realistic) สามารถปฏิบัติได้ วัดผลได้ และสร้างแรงจูงใจ ก่อให้เกิดความร่วมมือ • มีขอบข่ายกว้าง เป็นการคาดการณ์ โดยสามารถปฏิบัติงานด้วยกระบวนการต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในอนาคตได้ โดยมีปัจจัยสู่ความสำเร็จ • แสดงให้เห็นการปรับปรุงที่หลากหลาย ภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ ที่แสดงถึงความแข็งแกร่ง Excellence Training Institution

24. วิสัยทัศน์ จุดมุ่งหมายหลัก ความสามารถเฉพาะ คุณค่าหลัก Excellence Training Institution

25. จุดมุ่งหมายหลัก • คือเจตนารมณ์หรือเหตุผลที่องค์การดำรงอยู่ได้ สะท้อนให้เห็นความมุ่งหวังของประชาชนที่มีต่อภารกิจขององค์การ หรือบ่งบอกถึงผลผลิตหรือเป้าหมายที่มีต่อลูกค้าขององค์การ Excellence Training Institution

26. ลักษณะจุดมุ่งหมายหลักลักษณะจุดมุ่งหมายหลัก • มีความมั่นคงและค่อนข้างยั่งยืน มิใช่เป้าหมายหรือกลยุทธ์ • เป็นอุดมการณ์ค่อนข้างสูงมิใช่เรื่องเงิน หรือการแสวงหากำไร • องค์การต้องมีความเข้าใจและเชื่อถือในจุดหมายหลัก เพื่อทำให้งานมีความหมาย และเกิดแรงจูงใจ Excellence Training Institution

27. ความสามารถเฉพาะ • ความสามารถที่โดดเด่นในการดำเนินงาน/ธุรกิจหลักขององค์การ เป็นสิ่งที่สั่งสมมานาน เป็นที่รู้จัก ยอมรับของคนในวงการซึ่งมีลักษณะ • แบ่งแยกให้เห็นความแตกต่าง • มีความมั่นคง ไม่เปลี่ยนแปลง • เป็นองค์ประกอบที่ใช้เพื่อการบริการหรือผลผลิตใหม่ขององค์การ Excellence Training Institution

28. คุณค่าหลัก • คือปรัชญา หรือความเชื่อขององค์การที่มีความสำคัญ มีความยั่งยืน มีคุณค่าอยู่คู่องค์การและคนในองค์การ ปกติจะมี 3-4 ประการ เช่น • เป็นความเชื่อที่จำเป็นขององค์การ • ฝังลึกในวัฒนธรรมองค์การ • อยู่ได้ยาวนาน • ใช้กำหนดปรัชญา เพื่อเป็นแนวทางในการบรรลุเป้าประสงค์ขององค์การ • เป็นจรรยาบรรณขององค์การ Excellence Training Institution

29. กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์ • ประเมินสภาพความเป็นจริงในปัจจุบัน (SWOTAnalysis) • การระบุองค์ประกอบของวิสัยทัศน์เพื่อการเปลี่ยนแปลง เป็นการสร้างภาพในอนาคต โดยให้ทีมงานจะต้องฝัน ให้ได้ภาพองค์การที่สมบูรณ์แบบที่สุดตามที่องค์การต้องการเท่าที่ทำได้ และมีการทบทวนองค์ประกอบของวิสัยทัศน์ ในแง่จุดมุ่งหมายหลัก,ความสามารถเฉพาะ,คุณค่าหลักขององค์การโดยแยกส่วนประกอบหรือวลีที่สำคัญ ๆ Excellence Training Institution

30. กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์ (ต่อ) • การกำหนดสาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลง จาก 1-2 (จะทราบว่าองค์การอยู่ที่ไหน องค์การจะไปทางไหน) ทีมงานต้องวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างสองภาพ และต้องกำหนดสาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นตั้งแต่ต้นจนถึงจุดสิ้นสุด (From……To……...) • แยกกลุ่มย่อย ให้แต่ละกลุ่มนำหลักเกณฑ์สำคัญ ๆ แต่ละข้อไปวิเคราะห์ แล้วนำมาประกอบร่วมกันเพื่อหาข้อยุติ Excellence Training Institution

31. กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์ (ต่อ) • การประเมินร่างวิสัยทัศน์โดยเปรียบเทียบกับหลักเกณฑ์ โดยทีมงานชี้ให้เห็นจุดอ่อน จุดแข็งของร่างวิสัยทัศน์ ซึ่งหลักเกณฑ์ที่นำมาคือ • ตำแหน่ง บทบาท/ท่าที/ในการแข่งขันกับคู่แข่งองค์การ • ทักษะหลักขององค์การที่ต้องการพัฒนา • ความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต • ทิศทาง แนวทางตัดสินใจ • คุณค่าหลัก ความเข็มแข็ง • เหตุผลการเปลี่ยนแปลง • สาระสำคัญและรูปแบบของการเป็นผู้นำความเปลี่ยนแปลง • ทบทวน กำหนดเนื้อหา รูปแบบ เพื่อให้ครอบคลุมเนื้อหา เป็นรูปธรรม Excellence Training Institution

32. การอภิปรายกลุ่ม: การกำหนดวิสัยทัศน์ • ท่านต้องการให้องค์การของท่านมีภาพลักษณ์ในอนาคตเป็นอย่างไร หรือ องค์กรมุ่งมั่นจะทำอะไรให้สำเร็จในอนาคต? • เพื่อให้บรรลุผลตามข้อ 1. ท่านต้องใช้ปัจจัยอะไรบ้างที่จะทำให้บรรลุผลได้? • เป้าหมายสุดท้ายที่ยิ่งใหญ่คืออะไร เมื่อองค์กรของท่านบรรลุ ผลตามข้อ 1. แล้ว? Excellence Training Institution

33. การอภิปรายกลุ่ม: การกำหนดวิสัยทัศน์ด้านการพัฒนาบุคลากร • ท่านต้องการให้องค์การของท่านมีภาพลักษณ์ของบุคลากรในอนาคตเป็นอย่างไร หรือ องค์กรมุ่งมั่นจะทำอะไรในด้านการพัฒนาบุคลากรให้สำเร็จในอนาคต? • เพื่อให้บรรลุผลตามข้อ 1. ท่านต้องใช้ปัจจัยอะไรบ้างที่จะทำให้บรรลุผลได้? • เป้าหมายสุดท้ายที่ยิ่งใหญ่คืออะไร เมื่อองค์กรของท่านบรรลุผลตามข้อ 1. แล้ว? Excellence Training Institution

34. การอภิปรายกลุ่ม: การกำหนดวิสัยทัศน์ด้านการจัดการความรู้ • ท่านต้องการให้องค์การของท่านมีภาพลักษณ์ของการจัดการความรู้ในอนาคตเป็นอย่างไร หรือ องค์กรมุ่งมั่นจะทำอะไรในด้านการจัดการความรู้สำเร็จในอนาคต? • เพื่อให้บรรลุผลตามข้อ 1. ท่านต้องใช้ปัจจัยอะไรบ้างที่จะทำให้บรรลุผลได้? • เป้าหมายสุดท้ายที่ยิ่งใหญ่คืออะไร เมื่อองค์กรของท่านบรรลุผลตามข้อ 1. แล้ว? Excellence Training Institution

35. ภารกิจ (Mission) • ภารกิจ หรือภารกิจของธุรกิจ เป็นพื้นฐานของการกำหนดการจัดลำดับกลยุทธ์ แผน และการออกแบบงาน • ภารกิจองค์การ เป็นข้อความที่เกี่ยวกับการกำหนดกิจกรรมขององค์การและลักษณะงานขององค์การ • ข้อความภารกิจ เป็นการระบุจุดมุ่งหมายซึ่งแสดงความแตกต่างของธุรกิจหนึ่งจากอีกธุรกิจหนึ่งที่คล้ายคลึงกันหรือทำธุรกิจเดียวกัน โดยระบุขอบเขตการปฏิบัติการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการตลาด Excellence Training Institution

36. ความสำคัญในการกำหนดภารกิจให้ชัดเจนความสำคัญในการกำหนดภารกิจให้ชัดเจน • เพื่อให้สามารถระบุจุดมุ่งหมายภายในองค์การได้ • เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์มาตรฐานในการจัดสรรทรัพยากรองค์การ • เพื่อกำหนดบรรยากาศทั่วไปขององค์การ • เพื่อเป็นหลักสำคัญในการกำหนดจุดมุ่งหมายขององค์การและทิศทางขององค์การ • เพื่อความสะดวกในการแปลความหมายวัตถุประสงค์ในการทำงาน Excellence Training Institution

37. การกำหนดภารกิจ • จุดมุ่งหมายพื้นฐานคืออะไร มีเหตุผลสำคัญอะไร? • ลักษณะเด่นหรือเป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับองค์การคืออะไร? • ความแตกต่างของบริษัทในช่วง 3-5 ปี? • ลักษณะลูกค้าหลักหรือส่วนตลาด (Market Segment) ที่สำคัญคืออะไร? • ผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญในปัจจุบันและอนาคตคืออะไร? • ลักษณะประโยชน์ด้านเศรษฐกิจที่สำคัญคืออะไร? • ความเชื่อ ความพึงพอใจ และลำดับความสำคัญของปรัชญาธุรกิจ Excellence Training Institution

38. ถ้อยแถลงภารกิจ ( Mission Statement ) • องค์การดำรงอยู่เพื่อใคร • (Whom do we exist?) • ทำไมองค์การต้องดำรงอยู่ • (Why the organization exist?) Excellence Training Institution

39. องค์ประกอบของภารกิจ • ลูกค้า ขององค์การ • ผลผลิตหรือบริการหลักขององค์การ • พื้นที่ดำเนินงานขององค์การ (ตลาด) • เทคโนโลยีพื้นฐานขององค์การ • ความใส่ใจในความอยู่รอด การเติบโต และความสามารถในการทำกำไร Excellence Training Institution

40. องค์ประกอบของภารกิจ (ต่อ) • ปรัชญา ความเชื่อพื้นฐาน คุณค่า แรงบันดาลใจ แนวทางการ ดำเนินงานเริ่มแรกขององค์การ • แนวคิดของตน • ความใส่ใจในภาพพจน์ต่อสาธารณะ • ความใส่ใจในพนักงาน Excellence Training Institution

41. เป้าหมาย (Goals) • หมายถึงการกำหนดสิ่งที่ต้องการในอนาคตซึ่งองค์การจะต้องพยายามให้เกิดขึ้น เป็นการกำหนดภารกิจของธุรกิจในรูปของผลลัพธ์สำคัญที่ต้องการ • เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เป็นสิ่งที่ช่วยผู้บริหารให้คิดเกี่ยวกับสิ่งซึ่งธุรกิจต้องการบรรลุผล ในด้านต่างๆ คือ - จุดยืนด้านการตลาด - นวัตกรรม - ผลผลิต - ทรัพยากรทางการบริหาร - ความสามารถสร้างกำไร - การทำงานและการพัฒนาการบริหาร - การทำงานและทัศนคติแรงงาน - ความรับผิดชอบต่อชุมชน Excellence Training Institution

42. SMART • Specific เฉพาะเจาะจง • Measurable สามารถวัดได้ • Achievement บรรลุผลได้ • Realistic เป็นจริงได้ • Time Frame มีกรอบระยะเวลา Excellence Training Institution

43. วัตถุประสงค์ (Objectives) • หมายถึงเป้าหมายระยะสั้นที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจง ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้ • ลักษณะของวัตถุประสงค์จะเกี่ยวข้องในประเด็นต่อไปนี้.- • อาจเป็นทั้งวัตถุประสงค์ทางการเงินและไม่ใช่การเงิน • เป็นเป้าหมายที่ต้องใช้ความพยายาม • จะต้องเกี่ยวข้องกับเวลา • เป็นทางเลือกที่มีเหตุผล • จะลดข้อขัดแย้ง • สามารถวัดได้ Excellence Training Institution

44. การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning) • กลยุทธ์ เป็นรูปแบบของการกระทำซึ่งผู้บริหารใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ เป็นกลยุทธ์ที่เป็นจริง ซึ่งบริษัทได้วางแผนไว้ และใช้โต้ตอบต่อการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ • แผนกลยุทธ์ เป็นข้อความเกี่ยวกับภารกิจและทิศทางในอนาคต เป้าหมายการทำงานระยะสั้นและระยะยาว ตลอดจนกลยุทธ์ในการทำงาน • การปฏิบัติตามกลยุทธ์ เป็นขอบเขตของกิจกรรมการจัดการที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ที่ได้เลือกไว้ โดยนำไปปฏิบัติให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ Excellence Training Institution

45. ปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ • ภารกิจของธุรกิจ ซึ่งประกอบด้วย วิสัยทัศน์, ภารกิจ, เป้าหมาย, วัตถุประสงค์, จุดมุ่งหมาย, นโยบาย, และกลยุทธ์ • โอกาสและอุปสรรคจากภายนอก (External Opportunities and Threats) • จุดแข็งและจุดอ่อนจากภายใน (Internal Strengths and Weaknesses) Excellence Training Institution

46. การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์(Strategic Analysis) ดร.ณัฐวัฒน์ นิปกากร, DMS.

47. การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ในระดับองค์กรการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ในระดับองค์กร • การกำหนดกลยุทธ์ขององค์การจะต้องพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอก (External Environment) สภาพแวดล้อมภายใน (Internal Environment) และสภาพแวดล้อมทางอุตสาหกรรม (Industry Environment) เพื่อเป็นข้อมูลในการพิจารณาโอกาส อุปสรรค จุดแข็ง และจุดอ่อน และความสามารถในการแข่งขัน • เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า SWOT Analysis Excellence Training Institution

48. ปัจจัยแวดล้อมภายนอก • หมายถึง สิ่งแวดล้อมขององค์การซึ่งองค์การไม่สามารถควบคุมได้ และอาจเป็นประโยชน์ หรือเป็นภัยคุกคามที่สำคัญต่อองค์การในอนาคต • หากสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นประโยชน์ หรือเป็นปัจจัยด้านบวกต่อการดำเนินงานขององค์กร เราเรียกว่า โอกาส (Opportunities) • หากสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นภัยคุกคาม หรือปัจจัยด้านลบต่อความสำเร็จขององค์การในอนาคต เราเรียกว่า อุปสรรค (Threats) Excellence Training Institution

49. ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณาปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา • สิ่งแวดล้อมทางเศรษฐกิจ (Economic Environment) • สิ่งแวดล้อมทางสังคม (Social Environment) • สิ่งแวดล้อมทางวัฒนธรรม (Cultural Environment) • สิ่งแวดล้อมประชากรศาสตร์ (Demographical Environment) • สิ่งแวดล้อมทางการเมือง (Political Environment) Excellence Training Institution

50. ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา(ต่อ)ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา(ต่อ) • สิ่งแวดล้อมด้านกฎหมาย (Legal Environment) • สิ่งแวดล้อมภาครัฐ (Governmental Environment) • สิ่งแวดล้อมทางเทคโนโลยี (Technological Environment) • แนวโน้มทางการแข่งขัน (Competitive Trends) Excellence Training Institution