Праздничный очерк о PBD s

1. Посвящается всем тем, кто помогает нам стать такими, какие мы есть: нашим близким, друзьям, партнерам и оппонентам Праздничный очерк о PBDs

2. Хотим сразу прояснить момент. Мы прекрасно понимаем, что ОБЫЧНО «опусы» и поздравительные слова исходят не от именинников, а от тех, кто их знает и кому есть, что сказать…

3. Но, во-первых, многие из вас уже успели убедиться, что компания PBDs – НЕ ОБЫЧНАЯ компания . Мы по-настоящему любим то дело, которым занимаемся, наверное поэтому все, что мы делаем, является искренним и НАСТОЯЩИМ. А во-вторых, годовщина создания компании – это первый серьезный повод рассказать о своих достижениях и ошибках. Так что, если Вы искренне хотели бы присоединиться к нашему празднику, то этот «Очерк» - для вас!

4. Это было так давно и так недавно… (11.11.2005) Ровно год назад была появилась на свет маленькая, но очень амбициозная тренинговая компания PBDs. Сотрудники компании, достаточно долгое время проработавшие на фармацевтическом рынке Украины, при создании PBDsруководствовались главным мотивом – передать свои знания и способности тем, кто устал от стандартных тренинговых подходов и методик, но верит в эффективность и необходимость обучения персонала. Так появился наш слоган: «Будьте способны на большее, чем то, что Вы совершаете сегодня». Слова, сказанные 20-м президентом США Д.Гарфилдом, как нельзя лучше выразили наше стремление помочь нашим клиентам максимально быстро и в полной мере реализовать свои способности и достичь поставленных целей

5. Кстати, свою веру в успех (причем, не только наш, но и наших партнеров) мы изначально выразили в названии компании. Правды ради следует заметить, что некоторым «доброжелателям» наше название показалось однозначно странным. Дескать, «очередная аббревиатура»… Советовали почитать Траута. Мы улыбались в ответ, - Траут уже давно стал для нас авторитетом (причем, задолго до того, как стал приезжать в Украину). И читали мы его внимательно, поэтому от названия не отказались . Так вот сегодня нам очень приятно, когда мы слышим на тренингах: «Вообще говорят, что аббревиатуры запоминаются плохо, но вашу нельзя забыть. Согласные буквы из слова победа в названии – это символично». И мы верим в ПОБЕДУ. Нашу, совместную!

6. Что нам будет тяжело вначале, мы и сами понимали, и от других людей слышали. Правда, никто не говорил, как долго длится это «начало», да и значение емкого слова «тяжело» тогда казалось очень абстрактным. Что могло быть НЕОБЫЧНО тяжелым для нас? Ведь работы мы никогда не боялись, к общему делу относились с душой, а о сложностях работы с клиентами очень хорошо знали из своей «прошлой» жизни… И, как это бывает обычно, время стало отвечать на наши вопросы… Очень скоро мы стали понимать и что значит «начало», и в чем смысл слова «тяжело» 

7. Наша первая пара «граблей» Кстати, это сейчас можно улыбаться на эту тему, а в момент, когда мы на них наступали, было не очень приятно  • Одним из основополагающих принципов подхода к молодой компании является следующий : «Научитесь плавать – нальем вам воду в бассейн». Мы надеялись на то, что будем исключением из этого правила отношений, но, увы… • Список отзывов (reference list) обладает удивительно магическим действием на подавляющее большинство менеджеров. Нам было особенно «приятно» узнать во время своих первых встреч с людьми, принимающими решения о тренингах, что этот список – условие для начала работы. Стоит ли говорить, что В НАЧАЛЕ работы список проведенных тренингов и клиентов у нас был просто ошеломляющим!..

8. Безусловно, в глубине души мы старались понимать тех руководителей, которые предпочитали, чтобы молодая компания вначале «потренировалась на кошках», а затем уже становилась тренером для сотрудников их компаний. И вместе с тем… «Тренироваться на кошках» мы не могли себе позволить. Категорически. По нашему глубокому убеждению тренер не имеет права начинать свою работу и называть себя тренером (не говоря уже об организации тренинговой компании) до тех пор, пока не обретет соответствующие знания и навыки ДО НАЧАЛА тренерской работы.

9. Поэтому начало подготовки к тренерской работе было положено нами еще в 2003 году. Литература, общение с уже состоявшимися тренерами, разработка своих материалов, мини-тренинги, подготовка и проведение ролевых игр – далеко не полный перечень обучающих источников и методик, которыми мы пользовались для приобретения соответствующих знаний и навыков. Правда, длительная подготовка к работе ровным счетом ничего не изменила в стартовом рекомендательном перечне компаний. И при этом, в 2005 году мы все-таки заявили о себе, как о тренерской компании. Готовой эффективно работать, а не тренироваться на ком-то и за чей-то счет.

10. Поэтому, сегодня мы хотим сказать искреннее СПАСИБО нашим первым клиентам за оказанное нам доверие. Мы понимаем, что не факты, а именно вера в нас, в наши силы и возможности являлась тогда главным основанием для принятия решения о сотрудничестве с молодой компанией PBDs. • Наши первые тренинги были проведены для компаний: • Представительство компании «Никомед» в Украине • Издательский дом «Здоровье Украины» • Представительство компании «Юнифарм» в Украине

11. Список «граблей» и первых сложностей начала работы можно, конечно, продолжить. Но в праздничные моменты не особенно хочется делать акцент на сложностях. Главное, что мы еще раз поняли для себя за этот год – невозможно работать и не ошибаться! Важно не пренебрегать ошибками, не оправдывать себя и не обвинять всех и вся в своих неудачах. Мы учимся извлекать из допущенных ошибок уроки с тем, чтобы совершенствовать и себя, и свою работу. Поэтому, мы абсолютно искренне благодарны тем «трудным клиентам», с которыми встретились и еще будем встречаться. Наверное, именно сложности делают нас сильнее (вернее, процесс их преодоления ). Кто-то из великих сказал, что на достигнутых успехах не учатся, и лучший учитель для всех нас – наши поражения. Вряд ли это верно на все 100%, но доля истины в этом есть.

12. Учитывая все уроки наших успехов и ошибок за этот год, сегодня мы хотим коснуться нескольких наиболее злободневных вопросов о тренингах вообще и о наших подходах к обучению в частности.

13. Чего ожидают от тренингов? • На наш взгляд, это один из самых интересных вопросов… Причем, не только к нам. • Неоднозначный такой вопрос  • Парадокс заключается в том, что мы слышали со стороны заказчика (менеджера) в 99% случаев только два варианта ответа на вопрос о том, какой тренинг был бы необходим для команды: • «Такой, чтобы продажи выросли как можно быстрее» • «Какой-нибудь такой, который бы нас удивил. Чтобы это было шоу»

14. Говоря о первом пожелании к тренингу, мы разделяем мнение, что цель любого обучения в конечном итоге – повышение эффективности работы сотрудников, а значит – рост продаж Компании. Вместе с тем, если бы тренинги были единственным и переломным фактором, действующим на продажи Компании, все было бы просто. Но все мы знаем, что есть еще целый ряд других причин и предпосылок… И их нельзя сбрасывать со счетов. Так что, внешний тренер, особенно проводящий разовые тренинги, вряд ли существенно изменит ситуацию с продажами. Нужна, как минимум, система обучения и индивидуального развития сотрудников. К чему мы и стремимся…

15. По поводу же второго пожелания, чтобы тренер выступил в роли массовика-затейника и беспрестанно удивлял участников тренинга «чем-то эдаким», к счастью или к сожалению, мы придерживаемся другой точки зрения. И считаем, что обучение на бизнес - тренингах – это, прежде всего, труд (и тренерский, и участников), а не участие аудитории в шоу с фейерверками, прыжками и хлопками. • Безусловно, тренер должен быть экспертом в том, о чем он говорит и в этом смысле может и должен «удивить» аудиторию, продемонстрировав новые, но РАБОТАЮЩИЕ подходы (часто «новое» вовсе не означает «применимое»). • С другой стороны, любой тренинг должен иметь положительную эмоциональную окраску, тренер должен уметь заинтересовать аудиторию и удерживать ее внимание, обязателен компонент отработки навыков. Но это совершенно не предусматривает для тренинга формат увеселительного мероприятия, где запомнится одно : «пели песни и хлопали в ладоши». • Словом, мы проводим бизнес - тренинги и не хотим смешивать методики бизнес - тренингов с психологическими тренингами. А формат «два в одном» здесь мало уместен.

16. Как, на наш взгляд, сделать тренинг максимально соответствующим ожиданиям клиента? Прежде, чем приступать к подготовке любого тренинга мы стараемся максимально четко определить, какие задачи должен решить данный тренинг. Безусловно, постановка задач производится совместно с менеджером-заказчиком тренинга. Чем четче удается определить,ЧТО именно должны знать участники тренинга по его окончанию и ЧЕМУ должны научиться, тем проще этого добиться в процессе тренинга и, соответственно, - потом проанализировать успешность достижения поставленных задач. Слава Богу, не на своем опыте, но мы неоднократно убеждались, что чем более размытыми являются задачи тренинга, тем менее вероятен его успех. Правда жизни. Причем, несложно угадать, кто потом виноват. Он самый – тренер  Поэтому, определиться по каким критериям и как будет происходить оценка тренинга, важно и нужно до того, как начнет готовиться тренинг. К чему и стремимся каждый раз 

17. А вообще, в плане подготовки к тренингу мы – очень дотошная компания . Не начинаем готовить (или модифицировать) тренинг, пока не поймем, КОГО будем тренировать (определяем уровень знаний и навыков путем личных встреч и анкетирования) и ДЛЯ ЧЕГО (какие задачи устанавливаются перед тренингом). Только после этого составляем план тренинга, подбираем оптимальные методики, подробно расписываем тайминг. Таким образом, каждый наш тренинг максимально адаптирован под Компанию и аудиторию. Кстати, те, кто с нами уже работает, наверняка это могут подтвердить 

18. Какими тренинговыми методиками мы пользуемся? При всем нашем первоначальном желании «изобразить что-то свое» в этом смысле, очень скоро мы убедились, что пытаемся изобрести велосипед и зря тратим время  Работающих методик бизнес - тренингов не так много (разнообразие имеется только в названиях, но не в сути), они достаточно просты, эффективны и проверены на практике. • Лекция, демонстрация (нам ближе формат презентации) • Ролевая игра (симуляция), разбор видеозаписей • Дискуссия • Решение индивидуальных заданий • Разбор ситуационных задач • Мозговой штурм • Работа в малых группах • Тестирование Вот этой «восьмеркой» мы и пользуемся. А когда и как, - зависит от тренинга.

19. Наши ожидания на следующий год работы Говорят, что мечтать не вредно. Хотя, на наш взгляд, в работе нужны цели, а не мечты. Ибо есть только одна характеристика, по которой мечта отличается от цели: ее неосуществимость  Поэтому, мы ставим для себя цели и делаем все, для того, чтобы их достичь (кстати, немаловажно при этом еще и верить в успех дела). Понятно, что о своих целях в полном объеме мы говорим только внутри Компании , но основные из них готовы сообщить прямо сейчас.

20. Стратегические направления работы PBDs на 2006 – 2007 год • Старт проекта аудита работы внешней службы • Совместное с Компаниями-партнерами создание замкнутого цикла индивидуального развития, контроля и управления мотивацией персонала • Модификация услуги «Блиц-курса PBDs» • Сохранение ценностей компании, совершенствование основных принципов и подходов к работе • Другое…  Несмотря на размытость фразы, для нас она очень понятна и важна. Профессионализм, искренность, упорство, вера, целеустремленность, качество работы и взаимопомощь – вот далеко не полный перечень наших основных ценностей в работе. Надеемся сохранить и приумножить 

21. И последнее на сегодня… Во-первых, спасибо всем, кто вспомнил о нашем первом Юбилее, спасибо за поздравления, веру, поддержку и искренние пожелания успеха. Нам очень важно все это, поверьте… Мы же – НЕ обычная компания  Отдельное спасибо тем, кто неустанно присылает нам свои отзывы о «Блиц-курсе PBDs». Нам важно знать ваше мнение и очень приятно, что многим из вас не просто интересно его читать, но и полезно… Местами…  От себя, как юные юбиляры, хотим еще раз подчеркнуть, что все, что мы делаем, мы делаем ДЛЯ ВАС! И главное, чего хотим для себя – никогда не опускать руки и продолжать жить и работать по-настоящему! Наверное, именно это желание и поддерживает нас, молодых тренеров 

22. «Спасибо, жизнь, за то, что этот щедрый век Звучал во мне то щедростью, то болью За ширь твоих дорог, в которых человек, Все испытав, становится собою. За то, что ты река без берегов, За каждую весну твою и зиму, За всех друзей и даже за врагов- Спасибо жизнь. За все тебе спасибо! За слезы и за счастье наяву, За то, то ты жалеть меня не стала, За каждый миг в котором я живу, Но не за тот, в котором перестану». Из стихотворения Роберта Рождественского «Спасибо, жизнь»

23. С Юбилеем, PBDs!