شناخت وضع موجود : _ اهداف _ ماموريت _ استراتژي ها

1. فرايند مديريت استراتژيك بررسي محيط خارجي : _ ملي _ جهاني شناخت عوامل استراتژيك : _ فرصت ها _ تهديدها پياده سازي استراتژي از طريق تغيير : _ فرهنگ _ ساختار _ مديريت منابع انساني _ تكنولوژي اطلاعات شناخت وضع موجود : _ اهداف _ ماموريت _ استراتژي ها تدوين استراتژي : _ استراتژي شركتي _ استراتژي تجاري _ استراتژي هاي وظيفه اي _ ماموريت جديد _ اهداف جديد _ استراتژي جديد SWOT شنلخت عوامل استراتژيك : _ نقاط قوت - نقاط ضعف بررسي محيط داخلي : _ شايستگي هاي محوري _ هم افزايي _ ارزش سازي Source:Richard; L Daft; Management; 2001

2. چشم انداز سازمان • آينده واقع گرايانه ، محقق الوقوع و جذاب براي سازمان • بيان صريح سرنوشتي كه سازمان بايد بسوي آن حركت كند • هنر ديدن ناديدني ها

3. چشم انداز مشترك چيست ؟ چشم انداز يك عامل كليدي در رهبري و يك جنبش ذهني از شناخته ها به ناشناخته ها است كه رهبران اثر بخش را قادر مي سازد ، با در كنار هم قرار دادن حقايق ، آرزوها ، ايده آلها ، فرصتها و تهديدها ، آينده اي جذاب براي شركت خود خلق كنند . Hickman & Silva

4. دلايل نياز به چشم انداز 1- آيا اختلال و سردرگمي نسبت به اهداف وجود دارد ؟ 2- آيا كاركنان از كافي نبودن چالش در كار خود شكايت دارند ؟ 3- آيا در حال از دست دادن اعتبار ، بازار يا شهرت هستيم ؟ 4- آيا رقباي جديدي در حال ظهور هستند كه قرار است خدمات بهتري اراِيه دهند ؟ 5- آيا به نظر مي رسد حركت سازمان با روندهاي تغيير محيطي هماهنگ نيست ؟ 6- آيا احساس غرور و افتخار در سازمان ما كاهش يافته است ؟ 7- آيا كساني هستند كه صرفا براي پول كار مي كنند و هيچ تعهد و انگيزشي نسبت به سازمان نداشته باشند ؟ 8- آيا اجتناب از ريسك در سازمان بيش از حد ، لازم است ( افراد تمايل به مسـ‌‍‌ئوليت پذيري ندارند،در چارچوب قوانين و مقررات ، محدود مانده اند و در مقابل تغيير مقاومت مي كنند ؟) 9- آيا احساس مشترك نسبت به پيشرفت يا حركت به سمت جلو مشاهده مي شود ؟

5. نمونه اي از چند چشم انداز Federal Reserve Bank of Atlanta ما نمادي از نقطه كمال در انسجام ، مسئوليت پذيري و پاسخگويي خواهيم بودكه شايسته اعتماد عمومي باشد .

6. دانشگاه سانفرانسيسكو بعنوان اولين دانشگاه بين المللي،با چشم اندازي جهاني ، به آموزش افرادي ميپردازد كه ميتوانند دنيايي انساني تر و عادلانه تر را بوجود آورند. University of San Francisco

7. ما تلاشميكنيم تا روياهاي مشتريانمان تحقق يابد Citibank

8. هدف، ايجاد چشم اندازي است كه : • فرصت هاي موجود براي سازمان را نشان دهد . • راه بهره جويي از فرصت ها را بنماياند . • بلند پروازانه باشد . • منحصر به فرد باشد . • در كاركنان رضايت شغلي ايجاد نمايد . • استانداردهاي بالايي را بنا گذارد . • در كاركنان ايجاد تعهد , علاقه و غرور نمايد . • مسير حركت سازمانرا به وضوح بيان كند . • مشوق يادگيري باشد . • مخاطب را مشخص سازد .

9. كاركردهاي چشم انداز 1- تعهد ايجاد مي كند و انرژي مي دهد 2- به زندگي كاركنان معني مي بخشد 3- استاندارد برتر را شناسايي مي كند 4- حال و آينده را بهم پيوند مي دهد

10. بهبود دائمي چشم انداز : • ارز يابي و پالايش چشم انداز • ارزيابي عملكرد مبتني بر چشم انداز در محدوده هاي زماني گوناگون • تعيين و تكرار نياز به چشم انداز

11. چشم انداز جديد چه تأثيري بر شركت مي گذارد : • آيا به تقويت نقاط قوت و حذف نقاط ضعف سازمان مي انجامد ؟ • آيا فرهنگ جاري سازمان را به چالش مي طلبد ؟ • آيا پاسخگوي و فرصتها و تهديدهاي آتي خواهد بود ؟

12. Mission : The organization’s reason for existence ماموریت: دلیل حیات سازمان

13. اجزاي تشكيل دهنده مأموريت سازمان 1. مشتريان : مشتريان شركت چه كساني هستند ؟ 2. محصولات يا خدمات :محصولات و خدمات عمده شركت چيست ؟ 3. بازارها :از نظر جغرافيايي , شركت در كجا رقابت مي كند ؟ 4. فن آوري :آيا شركت از پيشرفته ترين فن آوري ها استفاده مي كند ؟ 5. توجه به بقا , رشد و سودآوري : آيا شركت براي رشد و سلامت مالي از تعهد لازم برخوردار است ؟

14. اجزاي تشكيل دهنده مأموريت سازمان 6. فلسفه : باورها , ارزش ها , آرزوها و اولويت هاي اخلاقي اصلي شركت چيست ؟ 7. ويژگي ممتاز : شركت داراي چه مزيت رقابتي يا شايستگي ممتاز است ؟ 8. توجه به تصور مردم : آيا شركت نسبت به مسائل اجتماعي , جامعه و محيطي واكنش مناسب نشان مي دهد ؟ 9. توجه به كاركنان : آيا كاركنان به عنوان يك قلم دارايي ارزشمند براي شركت به حساب مي آيند ؟

15. ABB Mission Statement To provide safe, reliable and affordable solutions for protecting, controllingand monitoring power systemconductors and apparatus. بیانیه ماموریت: برای فراهم نمودن راه حل های امن مطمئن و قابل پرداخت بمنظور حفاظت کنترل و نظارت بر هدایت کنندگان سیستم قدرت و دستگاه

16. Mission Statement If we are not there whenever a client calls, day or night, weekend or holiday, we’re not doing our job. Our electrical technicians are on call 24 hours a day and can be at your facility within an hour to keep your plant running, thus minimizing costly down-time.

17. A missionstatement focuses on current activities ماموریت بر فعالیت های جاری تمرکز دارد. Business(es) organisation is in now Customer needs currently being served Astrategicvisionconcerns thefutureorganisational path چشم انداز راهبردی بر مسیر آینده سازمان تمرکز دارد. The kind of organisation it is trying to become Customer needs to be satisfied in the future Missions vs. Strategic Visions

18. Goal: A desired future state that the organization attempts to realize. هدف: آینده مطلوبی است که سازمان تلاش می کند آن را محقق سازد.

19. SMARTEST Goal Setting Techniques • Specific • Measurable • Action-oriented • Realistic • Time-constrained • Engaging • Shifting Goals • Team Effort • واضح • قابل اندازه گيري • عملگرا • واقع گرا • زمان مند • گيرا • منعطف • در بر گيرنده تلاش گروهي

20. Goals & Objectives Corporate goals and objectives include: • Profitability - سود دهی • Growth - رشد • Utilization of resources - استفاده از منابع • Market leadership - رهبری بازار • Technological development- پیشرفت فن آوری • Employee satisfaction - رضایت کارکنان • Customer satisfaction- رضایت مشتریان • Increasing market share - افزایش سهم در بازار • Social responsibility - مسئولیت اجتماعی • Communication improvement - بهبود ارتباطات • Ecology- محیط زیست

21. محيط داخلي محيط خارجي مزيت ها نقاط ضعف فرصت ها محدوديت ها كارايي عملياتي هشياري محيطي نقاط آسيب پذير شكاف عملياتي غفلت محيطي نقاط ضعف تهديدها مسائل و مشكلات

22. Strategic Thinking

23. قفل كردن سيستم رقابات مبتني بر اقتصاد سيستممكملها درون سيستم قفل مي شود رقبا خارج از سيستم نگهداري مي شوند محصول برتر روشهاي مشتري مدار رقابت مبتني بر اقتصاد محصول هزينه پائين باموقعيت متمايز رقابت مبتني بر اقتصاد مشتري كاهش هزينه هاي مشتري و افزايش منافع

24. مزيت رقابتي هزينه تمايز دامنه وسيع رهبري درهزينه تمايز دامنه رقابتي رهبري درهزينه متمركز تمايز متمركز دامنه محدود استراتژيهاي عمومي مايكل پورتر

25. مقياس اقتصادي توليد در استراتژي رهبري هزينه قيمت توليد قيمت مقياس اقتصادي توليد در استراتژي تمايز توليد

26. محصول مشتريان محصول برتر

27. محصول مشتريان مشتري مداري

28. مكمل ها محصول مشتريان قفل كردن سيستم

29. تحليل محيط خارجي تحليل محيط خارجي فرايند تشخيص و اولويت بندي آن دسته از عوامل محيط خارجي سازمان است كه تاثير بالقوهاي بر عملكرد سازمان دارند.هدف اين فرايند تعيين فرصت ها و تهديدات موجود در محيط است.

30. Marketing Strategy Business Analysis Concept Development and Testing Product Development Idea Screening Test Marketing Idea Generation Commercialization

32. Sales and Profits ($) Sales Profits Time Product Develop- ment Introduction Growth Maturity Decline Losses/ Investments ($)

34. - فرصت : عاملی است كه شركت براي بدست آوردن برتري در رقابت از آن استفاده مي كند . - تهديد: عاملی استكه امكان دارد بطور بالقوه قدرت رقابت يا بازدهي را كاهش دهند .

35. عوامل اقتصادي منظور از عوامل اقتصادي ماهيت و جهت گيري سيستم اقتصادي است كه سازمان در چارچوب آن مشغول فعاليت است . عوامل اجتماعي عوامل اجتماعي در برگيرنده باورها , ارزشها , نظرات و شيوه زندگي عناصر محيط پيرامون سازمان مي باشد كه خود نشات گرفته از فرهنگ , محيط زيست , ويژگيهاي بومي , ديني و ... است .

36. عوامل سياسي عوامل سياسي در برگيرنده مجموعه پارامترهاي حقوقي و غير حقوقي است كه سازمان در قالب آن مشغول فعاليت است . عوامل تكنولوژيك عوامل تكنولوژيك روندهاي ملموس و غير ملموس در عرصه فن آوري است كه مي تواند به طور مستقيم يا غير مستقيم بر امور موثر باشد .

37. محيط دور (داخلي و جهاني ) Economical Social Political Technological Ecology . اقتصادي . اجتماعي . سياسي . تكنولوژيكي . محيط زيست سازمان و محيط محيط صنعت (داخلي و جهاني ) New entrants Suppliers power Buyers power Substitutes Rivalry among Exiting Firms تازه واردها قدرت تامين كنندگان قدرت خريداران جايگزينها شدت رقابت موجود محيط عملياتي (داخلي و جهاني ) Competitors Creditors Customers Harbor Complementors رقبا اعتباردهندگان مشتريان نيروي كار مكملها شرکت Firm

38. آرمان دانشگاه كمبريج تاثير گذاري در جامعه از طريق تعقيب برنامه هاي آموزشي ، يادگيري وتحقيقاتي در بالاترين سطوح بين المللي است. University of Cambridge

39. من با كساني كه با انديشه ها ، برنامه ها و روياهاي بزرگ به سويم مي آيند ، مسأله اي ندارم آنانمي دانند كه بخاطر نرسيدن به هدف نهايي به صليب كشيده نخواهند شد ، بازخواست هنگامي است كه از فضا و فرصت هاي موجود به خوبي بهره برداري نكرده باشند . ما مديريت منابع انساني و مالي مي كنيم ، يافتن انسانهاي هوشمند ، پشتيباني و تأمين گسترده آنان و فراهم ساختن فرصت كار ، كلفلسفه مديريت ماست .

40. هم افزايي زماني بوقوع مي پيوندد كه 2 يا چند متغير (شيميايي، انساني ، سازماني ...) در تعامل با يكديگر اثري ايجاد كنند كه از مجموع توانايي آنها بصورت جداگانه بيشتر باشد.

41. Types of SYNERGY انواع هم افزايي • هم افزايي تكنولوژيك • هم افزايي بازار • هم افزايي هزينه • هم افزايي مديريت

42. TEAM ogether veryone ccomplishes ore T E A M

43. فرايند مديريت استراتژيك بررسي محيط خارجي : _ ملي _ جهاني شناخت عوامل استراتژيك : _ فرصت ها _ تهديدها پياده سازي استراتژي از طريق تغيير : _ فرهنگ _ ساختار _ مديريت منابع انساني _ تكنولوژي اطلاعات شناخت وضع موجود : _ اهداف _ ماموريت _ استراتژي ها تدوين استراتژي : _ استراتژي شركتي _ استراتژي تجاري _ استراتژي هاي وظيفه اي _ ماموريت جديد _ اهداف جديد _ استراتژي جديد SWOT شنلخت عوامل استراتژيك : _ نقاط قوت - نقاط ضعف بررسي محيط داخلي : _ شايستگي هاي محوري _ هم افزايي _ ارزش سازي Source:Richard; L Daft; Management; 2001

44. - محيط صنعت شامل آن جنبههايي از محيط است كه با شركت وابستگي بلا فصل دارند

45. محيط صنعت (داخلي و جهاني ) تهديد تازه واردها New entrants Suppliers power Buyers power Substitutes Rivalry among Exiting Firms تازه واردها قدرت تامين كنندگان قدرت خريداران جايگزينها شدت رقابت موجود موانع ورود • صرفه جويي در مقياس • تمايز • سرمايه گذاري اوليه • هزينه تبديل • دسترسي به كانال هاي توزيع • سياستهاي دولت • احتمال حركات تلافي جويانه

46. محيط صنعت (داخلي و جهاني ) New entrants Suppliers power Buyers power Substitutes Rivalry among Exiting Firms تازه واردها قدرت تامين كنندگان قدرت خريداران جايگزينها شدت رقابت موجود Exit Barriers موانع خروج High Low كم زياد Low Low, risky Returns Low, stable Returns كم سود كم و پايدار سود كم و همراه با ريسك Entry Barriers موانع ورود High, risky Returns High, stable Returns High زياد سود بالا و پايدار سود بالا و همراه با ريسك

47. محيط صنعت (داخلي و جهاني ) New entrants Suppliers power Buyers power Substitutes Rivalry among Exiting Firms تازه واردها قدرت تامين كنندگان قدرت خريداران جايگزينها شدت رقابت موجود توان عرضه كنندگان مواد اوليه عرضه كنندگان مي توانند از طريقتهديد به كاهش كيفيت يا افزايش قيمت برصنعت تاثير بگذارد . عرضه كنندگان زماني قدرتمند هستند كه : • از نظر تعداد محدود باشند . • كالا عرضه شده جايگزينهاي محدودي داشته باشد . • مشتري جزء باشد . • كالاي عرضه شده توسط عرضه كننده ورودي اصلي سازمان باشد . • كالاي عرضه شده متمايز باشد . • تغيير از يك عرضه كننده به عرضه كننده ديگر هزينه زا باشد . • تامين كننده امكان ادغام عمودي رو به پائين داشته باشد .

48. محيط صنعت (داخلي و جهاني ) New entrants Suppliers power Buyers power Substitutes Rivalry among Exiting Firms تازه واردها قدرت تامين كنندگان قدرت خريداران جايگزينها شدت رقابت موجود توان خريداران خريداران از طرق زيربرصنعت تاثير مي گذارند : • چانه زني براي كاهش قيمت • تقاضا براي كيفيت بالاتر خريداران زماني قدرتمند هستند كه : • حجم خريد بالايي داشته باشند . • محصولات تمايز چنداني نداشته باشند . • هزينه تغيير از يك عرضه كننده به عرضه كننده ديگر پائين باشد . • خريدار امكان ادغام عمودي رو به بالا داشته باشد .

49. رقابت به اشكال زير به وقوع مي پيوندد . • تلاش براي كسب موقعيت استراتژيك • رقابت برسر قيمت • افزايش خدمات پس از فروش • ارائه محصولات جديد

50. محيط صنعت (داخلي و جهاني ) New entrants Suppliers power Buyers power Substitutes Rivalry among Exiting Firms تازه واردها قدرت تامين كنندگان قدرت خريداران جايگزينها شدت رقابت موجود تهديد محصولات جايگزين • محصولاتي باقيمت يا عملكردي مطلوبتر تهديدي براي كالاهاي فعلي محسوب مي شوند . • محصولات با عملكرد مشابه، ميزان روند افزايش قيمت را محدود مي كند .