Tácticas de Marketing Digital

1. Tácticas de Marketing Digital

2. Los 3 vectores del comercio electrónico • Tecnología: La plataforma ES el Producto que usan los clientes, el Servicio que les brindamos y la Experiencia que realizan. • Marketing: atraer tráfico y aumentar % de conversión tráfico-registraciones-transacciones, desarrollo y retención de clientes. • Logística: capacidad para que los procesos desencadenados en el front-end de interfases se resuelvan en el back-end de operaciones.

3. Primera Generación de Programas

4. Programas de Afiliados

5. Fundamentos • A) generacion de ventas mediante la difusión y publicación de links que contienen parámetros que permiten detectar las invocaciones de las url y medir los puntos de origen del tráfico. • B) extranet de acceso para los afiliados, auto-administración de comisiones. • C) Desarrollo de una pirámide de afiliados con baja intervención humana en la atención de la base e intensivo desarrollo de alianzas en la cima basadas en relaciones de largo plazo.

6. Programas de Referidos

7. Fundamentos • A) Expansión de la base de clientes a partir de los clientes existentes. • B) Incentivos cruzados referente-referidos • C) Evaluación del ciclo de vida del Programa.

8. Programas de Fidelización • Marketing de Base de Datos • Segmentación RFM • Incentivos y medición de respuestas • Herramientas de Web-Marketing

9. Search Marketing • Evolución y concentración del tráfico mundial de búsquedas • Evolución de tácticas de posicionamiento de resultados en las búsquedas. • Contenidos y keywords al servicio del search marketing.

10. Segunda Generación de Programas y Servicios • Marketplace • Web Services • Asimetría de Mercados

11. Marketplace Amazon, E-bay, Marketplaces. Tercerización de Plataforma tecnológica y participación de las ganancias de las transacciones generadas. Amazon, Borders.

12. Web Services • Limitaciones del Programa de Afiliados 1.0: • A) La publicación dentro del sitio del afiliado es ineficiente, posée poca escalabilidad y no tiene actualización dinámica. • B) La sesión se interrumpe o “salta” • del Afiliado al Afiliador,

13. Web Services • Solución para las limitaciones • A) El Afiliado accede al “know how” tecnológico del Afiliador quien le permite acceder al contenido de producto, al pricing dinámico, a las imágenes de producto, customer reviews, e incluso a un carrito de compras remoto. • B) El fundamento es que si los Afiliados tienen una comunidad, lo mejor es que sus miembros permanezcan en ella y compren en ella el mayor tiempo posible.

14. Asimetría de Mercados • Qué tácticas de Marketing Digital tienen HOY retorno dentro de nuestros mercados ? • La Frontera técnica desarrolla innovación, cómo crear estructuras adecuadas a las oportunidades de negocio, • el rol de los mercados emergentes dentro del comercio electrónico.

15. Asimetría de Mercados • Capacidades a desarrollar en mercados emergentes: • Articulación del conocimiento disponible con recursos limitados en mercados inmaduros. • Invertir acompañando el surgimiento de la masa crítica. • Integración de la cadena de valor entre diferentes empresas.