企管管理研討 - 企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆 . 彼得斯

1. 企管管理研討-企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆.彼得斯企管管理研討-企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆.彼得斯 指導老師：胡凱傑老師 學生：李芳育(01753011) 林昭凱(01753015) 謝宗霖(01753020) 周延達(01753024) 張雅惠(01753031)

2. Who is “Tom Peters”?? 個人官網：http://www.tompeters.com/toms_world/toms_books.php ※湯姆.彼得斯（Tom Peters）曾獲美國康乃爾大學土木工程學士及碩士學位，斯坦福　 　大學工商管理碩士和博士學位。 ※在美國乃至整個西方世界被稱為“商界教皇”頂級商業佈道師 ※ 財富雜誌把湯姆.彼得斯評為“管理領袖中的領袖”，將他和拉爾夫.愛默森、亨利. 　梭羅和瓦爾特.惠特曼相提並論。 ※經濟學家稱他為“超級領袖”。 ※ 商業週刊根據他那些反傳統的觀點把他形容為“商業最好的朋友和最可怕的夢魘” 顧問界的翹楚。一向語不驚人死不休，隨著時代邁動不斷提出新觀念。雖然有人諷刺他每次提出的新觀念，適用期限從不超過5年。 不過仍無損他在管理學上的地位，麥肯錫的7S理論就是他提出的。

3. Who is “Tom Peters”?? 1982 - 《追求卓越》（In Search of Excellence）（與羅伯特沃特曼合寫 ) 僅在美國就銷售了600萬冊 1985 - 《追求卓越的激情》（A Passion for Excellence）（合寫的 南希奧斯汀) 1987 - 《亂中求勝》（Thriving on Chaos） 1992 - 《解放革命》（Liberation Management） 1993 - 《瘋狂的時代呼喚瘋狂的組織》 （The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations） 1994 - 《卓越210》( The Pursuit of WOW!) 1997 - 《湯姆·彼得斯論創新》(The Circle of Innovation: You Can't Shrink Your Way to Greatness) 1999 - 《耶！打想自己50招》 《哇！發燒創意50招》 《專業服務公司50招》 (The Brand You50, The Project50 and The Professional Service Firm50 (Reinventing Work Series) 2003 - 《重新想象》（Re-imagine!） 2004 - 《解放革命》 2005 - 《Talent》 2005 - 《Leadership》 2005 - 《Design》 2005 - 《Trends (co-written with Martha Barletta)》 亂中求勝 追求卓越 追求卓越的激情

4. 我們看了這些書…… 《追求卓越》（In Search of Excellence，1982年） ※ 本書大受歡迎的原因在於點出現今管理弊病「我們由於迷戀管理的工具， 而蔽於管理的藝術層面。※ 傑出公司的八大特質：1.行動傾向 2.接近顧客 3.自治和企業家精神　4.靠人提高生產力5.親身觀察,價值觀驅動 6.緊守本行 7.形式簡單,幕僚精簡 8.寬嚴並濟的特質《追求卓越的激情》（A Passion for Excellence，1985年）-美德三角《亂中求勝》（Thriving on Chaos，1987）本書與追求卓越和熱愛卓越二書,有很大的不同,因為環境的變化越來越不可預料,企　業經營必須以革命的心態,加速創新的腳步，以前認為大規模生產與擴張市場是生存　的不二法門,現在則必須主動求變並且彈性因應形勢的變動。 關心顧客 不斷創新 行動式管理 員工

5. 企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆.彼得斯 一、開啟卓越的熱潮 ◆時間點：1939-1944年：世界第二次大戰1944-1966年：美國資本主義的黃金時期，戰後享受了歷史上最長的一次牛市1960-1980年：通貨膨脹的災難失業率總體上穩定下降，但不久後開始陡然升高。1980-1982 年：美國失業率首次衝破二位數字(1982年10月) ◆ 追求卓越為何表現的這麼好??1.該書引用了一般管理書籍所無法比擬的個案數字，是以大量的事實所寫成的。2.彼得斯4大現象：適當的時機出書，豐富的時代感充分表達當時民眾的心情，絶 佳的顧問技巧，劃時代的行銷技巧。 ◆卓越的熱潮1. 《追求卓越》策略、結構等，在組織中已超過了最高效率點、報酬開始遞減。 軟性的因素如管理風格和文化，則逐漸成功的重要關鍵。2. 《追求卓越的激情》追求卓越的激情從行銷的角度來看，只是一個品牌強化的動 作。從八個卓越的特質精煉為美德三角。

6. 企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆.彼得斯二、矽谷的興起與繁榮 ◆時間點：1987年：美國股市大崩盤，整個西方都籠罩在混沌的陰影之下。 ◆ 瘋狂時代需要瘋狂人物1.1987年出版第三本書-亂中求勝。此時湯姆.彼得斯宣布了「沒有所謂的卓越企業」。2.湯姆.彼得斯闡述了一個相當普遍的感覺：世界正處於一個革命的階段、事情瀕臨 失控、企業需著手大幅改變以圖存活。 ◆ 矽谷的興起 矽谷帶來了許多自由、冒險、 不屑傳統的經理人。公司己經不需要中階經理人， 決策的責任應該直接交給駕駛機器或管理庫房的人。企業的長期規劃己經不再需要。最重要的是「力求改變」

7. 企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆.彼得斯三、彼得斯的論點 ◆嚴重的缺陷：1.他的話有太多錯誤：1982年被他稱讚為卓越企業的，有2/3已上都不再卓越，如西屋、柯達。2.他比政客還會自相矛盾：1982年推動卓越流行潮,讚頌大企業,著重管理者領導風格，1987年大聲即呼沒有卓越熱潮,討好中小企業,著重基層人員的回饋及創意

8. 企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆.彼得斯四、瘋狂多年，不改其志 ◆理性管理模式的反對論點：1.理性管理模式過份強調財務分析，既不注重激勵員工，也不想要滿足顧客。2.理性管理模式鼓勵員工在嚴謹的體制架構內服從聽話，因而犠牲員工的創新精神。3.理性管理模式誤解了人性。瘋狂的組織 不但效率高，而且比清醒、理性的組織有趣多了。對軟調人性主義與非科學的直覺不屑一顧。 ◆所言屬實嗎?： 在批評湯姆.彼得斯的作品時，穩定性及持續性可以說是湯姆.彼得斯理論中的盲點。極端反理性主論的論點是否有理。

9. 企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆.彼得斯五、啟動改變的觸媒湯姆.彼得斯的野心是要成為啟動改變的中介者「要極度有趣，也要逼近合理」這個世界的確是按照湯姆.彼得斯所說的方向在進行，只是速度沒有他期待的那麼快。--產品的循環週期不再可信--統御與控制系統受制--改革的腳步加快--蘋果公司這一類的公司可能會倒閉，但矽谷會繼續存在(企業文化越來越有彈性，企業更有冒險精神，管理系統越靈活)--中階經理人還留在公司，另外被複予新的職位，變成了教練之類的人物企業巫醫四：化管理為表演藝術大師：湯姆.彼得斯五、啟動改變的觸媒湯姆.彼得斯的野心是要成為啟動改變的中介者「要極度有趣，也要逼近合理」這個世界的確是按照湯姆.彼得斯所說的方向在進行，只是速度沒有他期待的那麼快。--產品的循環週期不再可信--統御與控制系統受制--改革的腳步加快--蘋果公司這一類的公司可能會倒閉，但矽谷會繼續存在(企業文化越來越有彈性，企業更有冒險精神，管理系統越靈活)--中階經理人還留在公司，另外被複予新的職位，變成了教練之類的人物

10. 小組感想：1.湯姆.彼得斯的管理言論，前後不一： 作者認為湯姆.彼得斯出書的時間點剛好順應潮流，再加上很會自我行銷。※湯姆.彼得斯在倡導一個跟著時代改變且永續經營的概念。跟著時代背景去改變管理方式有什麼不對，默守舊有教條的管理方式是不是就真的是對的?※1982年出版追求卓越來讚詠大企業，但隨即在1987年提出沒有卓越熱潮，轉而 討好中小企業。以企業管理的生命週期來看，5年的時間也許太過短暫才會讓有 一種前後摸不著頭緒的感覺。2.將湯姆.彼得斯的某些管理概念轉換到2012/2013的現在，是不是仍然適合(或更適合)? 如：創新。瘋狂的時代需要瘋狂的組織。企業能靠“瘋狂”經營而成功嗎??!!※隨著產品生命週期的縮短。為了不斷延後產品的衰退期，我們就必需不斷的將產品加以改革或是創造更有話題性或更不同的組織。3. 賈伯斯VS 湯姆.彼得斯：自我行銷與瘋狂想法

11. 1989年-施振榮提出『科技島』的概念。1996年-悔提科技島，『人文』科技島才是未來發展的方式1989年-施振榮提出『科技島』的概念。1996年-悔提科技島，『人文』科技島才是未來發展的方式 跟著時代潮流改變 科技VS. 人文 OEMVS.ODM

12. Q&A討論： 1.你認為這個社會有跟著Tom peters的理論在走嗎? 2.就企業經營管理而言,若5年改變管理制度或方法是否適合? THEEND

13. 附件-麥肯鍚7S