Маркетинговые технологии в анализе рынка

1. Маркетинговые технологии в анализе рынка Определение маркетинга. Виды и цели маркетинговых исследований. Методы сбора информации.

2. Понятие маркетинга • Маркетинг– целевая, стратегическая и управленческая деятельность, проходящая через все этапы – от разработки товара, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного обслуживания. • Маркетинг – комплексная система управления и организации производственно-сбытовой деятельности, предполагающая детальный учет и анализ процессов, происходящих на рынке и служащая основой для принятия управленческий решений, разработки стратегии и тактики поведения фирмы

3. Маркетинговая деятельность направлена: • На маркетинговый анализ и планирование с последующим выявлением групп потенциальных покупателей; • Предоставление соответствующих услуг для этих целевых групп; • Координацию деятельности организации по достижению наиболее выгодной позиции на рынке; • На определение путей контроля по ведению бизнеса в соответствии с заранее установленными целями.

4. Составными элементами общей системы маркетинга выступают: • Государство; • Местные органы власти; • Национальные и местные туристские организации и предприятия.

5. Виды и цели маркетинговых исследований Маркетинговые исследование имеют существенное значение для определенной фирмы в процессе систематического сбора и анализа информации с целью выявления угроз, слабых и сильных черт и возможностей туристского рынка, а также с целью выработки соответствующей маркетинговой стратегии для успешного ведения бизнеса.

6. Исследования позволяют выявить: • Проблемы, мешающие эффективному бизнеса; • Причины возникновения проблем и возможные пути их разрешения; • Будущие тенденции на туристском тынке.

7. Проведение маркетинговый исследований необходимо на всех этапах деятельности фирмы – от разработки продукта и его продвижения до продажи и послепродажного обслуживания.

8. Фирмы могут проводить два вида исследований: • Текущее исследование, проводимое постоянно с целью выявления всех перемен и тенденций, имеющих место на туррынке; • Исследования одной определенной ситуации (проблемы) с целью проверки предположения или анализа перемен на туррынке.

9. Цели маркетингового исследования в туризме: • Выявление значительных проблем; • Поддержание связи предприятия с его целевыми рынками; • Снижение расходов; • Разработка новых источников прибыли; • Помощь в стимулировании продаж; • Создание благоприятного отношения со стороны покупателей.

10. Процесс проведения туристских исследований представлен следующими этапами: • Определение проблемы • Проведение ситуационного анализа • Разработка схемы проведения исследования • Сбор данных • Предоставление информации в таблицах и анализ • Интерпретация данных • Составление отчета • Контроль

11. Источники информации

12. Первичные – это данные, впервые собранные специально с целью решения определенной проблемы в туристской среде. • Вторичные – данные, собранные ранее с другими целями, которые можно получить, просто посетив библиотеку или другие хранилища вторичных данных.

13. Вторичная информация делится на

14. К внутренним источникам относится: отчеты о прибылях и убытках, балансовые отчеты, отчеты от предыдущих исследований и т.д. • К внешним источникам относятся: официально опубликованные внутренние отчеты фирм по показателям продаж, ценам; официальные статистические материалы, рекламные материалы и т.д.

15. Методы сбора информации

16. Метод опроса Метод опроса позволяет собирать информацию посредством задаваемых вопросов и включает: - Фактический опрос - Опрос мнений потребителей - Объяснительный опрос

17. Виды опроса: • Личное интервью • Групповое интервью • Опрос по телефону • Опросы по почте

18. Наблюдение Метод наблюдение состоит в непосредственном наблюдении за людьми и обстановкой в процессе сбора данных. Преимущества: • сбор более точной информации • позволяет сделать описание поведения потребителя Недостатки: • более затратный • в некоторых случаях невозможно применить

19. Эксперимент Эксперимент подразумевает проведение текстов с целью выявления причинно - следственных отношений. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля за переменными составляющими и установления степени значимости наблюдаемых различий.

20. Анализ рынка Показатели для изучения конъюнктуры рынка: • Объем и темпы роста ВНП • ВНП на душу населения • Соотношение потребления и сбережений в ВНП • Объем инвестиций, направленных на развитие конкретных сфер экономики

21. Показатели для изучения конъюнктуры рынка • Индексы производства за предыдущий период • Темпы обновления продукции • Колебания уровня цен за прошлый год • Финансовые результаты деятельности предприятий

22. Методы анализа рынка • Кабинетный, основанный на изучении официальных источников • Полевой, предполагающий изучение рынка на месте • Экспериментальный, используемый при ограниченности во времени и отсутствии необходимых сведений о конкретном рынке