Download
1 / 12
120 likes | 220 Views
ΣΧΕΔΙΟ ΕΠΙΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΓΙΑ " ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΧΑΜΗΛΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΥΨΗΛΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ”. Συγχρηματοδότηση από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και τον Κρατικό Προϋπολογισμό στα πλαίσια του Επιχειρησιακού Προγράμματος
E N D
ΣΧΕΔΙΟ ΕΠΙΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΓΙΑ "ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΧΑΜΗΛΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΥΨΗΛΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ” • Συγχρηματοδότηση από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και τον Κρατικό Προϋπολογισμό στα πλαίσια του Επιχειρησιακού Προγράμματος • «Απασχόληση, Ανθρώπινο Δυναμικό και Κοινωνική Συνοχή»
Σκοπός Σχεδίου Βελτίωση της Παραγωγικότητας Εργασίας με αντικατάσταση από θέσεις εργασίας χαμηλής παραγωγικότητας σε θέσεις εργασίας υψηλής παραγωγικότητας Παροχή Χορηγίας Αρμόδιος Φορέας Διαχείρισης: Κέντρο Παραγωγικότητας
Βασικοί μας Στόχοι • Ανάπτυξη ολοκληρωμένου συστήματος Customer Relationship Management(CRM) • Ανάπτυξη ενός ηλεκτρονικού συστήματος ανταλλαγής πληροφοριών (όπως ποσότητες συλλογής και διαλογής) με τους εργολάβους μας
Χρονική Περίοδος Υλοποίησης Έργου 18 μήνες
Κύριοι Τομείς Βελτίωσης • Διαδικασίες τεκμηρίωσης ή ιχνηλασιμότητας των σταδίων διαχείρισης μελών / πελατών • Συλλογή, ταξινόμηση, επεξεργασία μεγάλου όγκου δεδομένων από αναφορές Μελών και Εργολάβων • Καθορισμός και μέτρηση επίδοσης με βάση δείκτες (ιδιαίτερα διαδικασίες εξυπηρέτησης μελών / κοινού)
Υλοποίηση Έργου Βελτίωση / Επανασχεδιασμός διαδικασιών του οργανισμού Επικέντρωση στις διαδικασίες εξυπηρέτησης / διαχείρισης Μελών – Εταιρειών Εργολάβων
Υλοποίηση Έργου • Πρότυπο CYS EN 1538:2009 • Επιλογή και χρήση Δεικτών Παραγωγικότητας και ΚΡΙ’s • Tεχνογνωσία από 2 Οργανισμούς του εξωτερικού Αυτοματοποιημένες εφαρμογές CRM Ανάπτυξη ή Αγορά Λογισμικού
Βασικές Υποχρεώσεις • Υλοποίηση Έργου Σύμφωνα με: Χρονοδιάγραμμα, Μεθοδολογία και Περιεχόμενο δράσεων του Επιχειρηματικού Σχεδίου • Τήρηση Ξεχωριστών Εγγράφων και λογιστικής μερίδας Ξεχωριστός φάκελος εγγράφων για τουλάχιστον 3 χρόνια από το κλείσιμο του Επιχειρηματικού Σχεδίου
Βασικές Υποχρεώσεις • Εξαμηνιαίες Εκθέσεις Προόδου και Δαπανών • Τήρηση Κανόνων Πληροφόρησης και Δημοσιότητας • Ενημέρωση Προσωπικού • Ενημέρωση Εργολάβων και Μελών του Συστήματος • Κατάρτιση Εργολάβων και Μελών του Συστήματος στη χρήση του λογισμικού • Δελτία τύπου σε ΜΜΕ • Δημοσιοποίηση έργου στο διαδίκτυο
Κατάρτιση Προσωπικού Σεμινάρια: • Παραγωγικότητα, Ποιότητα, ο Οργανισμός ως ‘Ενιαίο Σύστημα’ (Τρίτη 21/02/2012) • Πρότυπο CYS – Πρόνοιες και Πρακτική Εφαρμογή (Πέμπτη 15/03/2012) 3. Επιλογή και χρήση KPI’s και Δεικτών Παραγωγικότητας (περιβάλλον λογισμικού CRM)(Πέμπτη 26/04/2012)
