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Danilo Larini 5 consigli per i professionisti dell'ospitalità

Danilo Larini sottolinea l'importanza del servizio preventivo, dei collegamenti personalizzati con gli ospiti e della capacitu00e0 del personale in prima linea di prendere decisioni. Anticipando le esigenze degli ospiti, offrendo esperienze su misura e promuovendo l'autonomia del team, i professionisti dell'ospitalitu00e0 possono fornire un servizio eccezionale. Lu2019approccio di Larini si concentra sul miglioramento della soddisfazione degli ospiti mantenendo allo stesso tempo un funzionamento efficiente e senza intoppi che lascia impressioni positive e durature sui visitatori.<br>

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Danilo Larini 5 consigli per i professionisti dell'ospitalità

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Presentation Transcript

  1. DANILO LARINI'S 5 INSIDER TIPS FOR HOSPITALITY PROFESSIONALS

  2. ABOUT DANILO LARINI Danilo Larini è l'amministratore delegato e fondatore del gruppo LP Suisse, Danilo Andrea Roberto Larini è una figura di spicco all'interno dell'organizzazione. Il gruppo LP Suisse, con sede a Zurigo, è specializzato nell'offerta di servizi completi di consulenza per family office. Sotto la guida di Danilo Larini, del gruppo fa parte FACT Middle East, che ha recentemente ottenuto la licenza dalla Qatar Financial Center Authority (QFCA). Questa approvazione rende FACT Middle East il primo amministratore di family office ad operare all'interno del centro finanziario del Qatar.

  3. PADRONEGGIA L'ARTE DELL'ANTICIPAZIONE Addestra il tuo team a riconoscere e rispondere alle esigenze degli ospiti prima che le chiedano. Un servizio proattivo crea un'esperienza memorabile e fluida.

  4. LA PERSONALIZZAZIONE È FONDAMENTALE Monitora le preferenze degli ospiti e offri tocchi personalizzati, come ricordare nomi o preferenze. Piccoli gesti fanno sentire gli ospiti apprezzati e incoraggiano visite ripetute.

  5. DAI POTERE AL TUO TEAM Consenti al personale di risolvere piccoli problemi senza l'approvazione del manager. Ciò aumenta l'efficienza, migliora la soddisfazione degli ospiti e promuove un senso di fiducia nel tuo team.

  6. CONCENTRATI SULLA PULIZIA E SULL'ATMOSFERA Assicurati che il tuo spazio sia pulito, accogliente e progettato con cura. Illuminazione, musica e profumi contribuiscono tutti a un'esperienza positiva per gli ospiti e a un'impressione duratura.

  7. MANTIENI LA CALMA SOTTO PRESSIONE Quando sorgono problemi, mantieni la calma e la professionalità. Gli ospiti contano su di te per essere rassicurati e affrontare le sfide con compostezza crea fiducia e lealtà.

  8. THANKS

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