Ø90 Online service og uddannelse

1. Ø90 Online service og uddannelse Ø90 Temadag 2006 Helle Hovgaard Ledende økonomikonsulent Landbrugsrådgivning Syd, Vejle

2. Hvorfor Ø90-Online • Overførsel fra netbank • Med / uden kontonr. • Start med nogle få, og udvid stille og roligt • Se tidligere års posteringer • Kun enkelte billeder berøres • Kontoplan, kasseregistrering • ”Kig over skulderen” • Hurtigere adgang til dataoverførsel • Samme platform som os, dvs. altid samme data ved kunde som ved os • Kontokort • Statusseddel

3. Hvorfor Ø90 Online ?? Anskaffelse • Billig i anskaffelse • Automatisk opdatering • Ajourføring kontokoblinger • Nem installation

4. Oplæring • Kurser • Appetitvækker, grundlæggende, udvidet • Installationsbesøg • Gerne på kontor, samme system ( - køretid ) • Samarbejds- og service-aftaler • Individuel oplæring • Vigtigt, at kunderne lærer af deres fejl • Vigtigt, at vi lærer kunderne om bogføring • Servicebesøg

5. Markedsføring • Profil-avis ( kontorets avis ) • ”Overtal” Bedriftsløsningskunder til Ø90 – Online • Produktblad & annoncer på www.lr.dk • Både assistent og konsulent skal sælge..

6. Fordele ved Ø90 Online • Samme system, som vi bruger på kontoret, dvs. alle kan yde support • Mulighed for at udvikle mere legalisering • Kunder har direkte adgang til dataoverførsel, dvs. ingen tid og omkostninger til at maile det til kunderne • Aflusningskoder • Kan også anvendes af andre erhverv

7. Udfordring på kontoret • Kurser og installation, har alle lyst til det ? • Skal alle gøre det ??? • Kræver mere ensartethed • Flere løsning- / arbejdsmodeller • Med / uden kontonr. • Ønsker selv at rette fejl • Ønsker ikke selv at rette fejl • Mail kontoudtog • Information til kunder om nye tiltag / kontonr. • En god opdeling af opgaver giver større effektivitet

8. Udfordring • Internet-forbindelse på landet • En stor del har stadig kun ISDN forbindelse • Antivirus og firewall kan give problemer under installation • Ø90 Online mangler fakturering • Kunder kan læse om nyheder på www.lr.dk, før vi mener, at de / vi er klar til opgaven • Intet kendskab til systemet hos kunder udenfor Dansk Landbrugsrådgivning • Ø90 Online kun aktuel, hvis man er kunde ved Dansk Landbrugsrådgivning

9. HUSK !!!! • Brug www.lr.dk • Annonce • Produktblad • Installationsvejledning • Kom godt i gang • Liste over ofte stillede spørgsmål • Kursusmateriale • Få kunderne til at bruge www.lr.dk

10. Mer-salg ?? • Måske – måske ikke. • MEN VIGTIGT • Bedre service, giver bedre kunder…. • OG dermed mere sikre kunder • God og ofte dialog giver bedre kunder, hvilket Ø90 Online er et vigtigt redskab til.