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藍色大象也能賣. 搶先一步預知客戶需求 打造未來明星商品. 什麼是 RDE ?. Rule Developing Experimentation 是一種系統性的實驗業務流程 經過設計、測試並修正多種構想、包裝、產品或服務,找出最佳的解決方案。 即使顧客本身無法明確說出自己的需求,開發者與行銷者仍可以藉此 找出顧客的喜好 。 只要將工具中各個參數「調」到適當的位置,馬上就可以得到最佳組合!. RDE 可以拿來做什麼?. 可以創造、行銷與銷售幾乎 所有類型的產品 速度更快、品質更好,甚至賣藍色大象都不算是太離譜的企業提案
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藍色大象也能賣 搶先一步預知客戶需求 打造未來明星商品
什麼是RDE? • Rule Developing Experimentation • 是一種系統性的實驗業務流程 • 經過設計、測試並修正多種構想、包裝、產品或服務,找出最佳的解決方案。 • 即使顧客本身無法明確說出自己的需求,開發者與行銷者仍可以藉此找出顧客的喜好。 • 只要將工具中各個參數「調」到適當的位置,馬上就可以得到最佳組合!
RDE可以拿來做什麼? • 可以創造、行銷與銷售幾乎所有類型的產品 • 速度更快、品質更好,甚至賣藍色大象都不算是太離譜的企業提案 • 惠普、萬事達卡、麥斯威爾咖啡、Prego、Vlasic等頂尖的公司已普遍採用這個隨時在運作的智慧系統
案例 麥斯威爾咖啡 • 你喜歡喝什麽咖啡? 大家的答案都會是 →『香醇濃郁』的咖啡 • 但經過RDE測試發現,【完美咖啡】已不存在 • 因為只做一種『香醇濃郁』的【完美咖啡】, 顧客的滿意度只有→60分 • 由RDE測試將人分三種: 喜歡「很苦」、「適中」、「不苦」
案例 麥斯威爾咖啡 • 因此,若做成三種咖啡,客戶滿意度分數將提高到80分 → 成為讓你心花怒放的咖啡 • 從RDE了解到雖然大家都喜愛『香醇濃郁』的口感,但對強烈度的感覺都不一樣 • 成功的市場區隔,將非常有利市場銷售 • 透過RDE麥斯威爾咖啡銷售量增加15%
更多的佐證 V.S 未來應用 • 珠寶目錄回覆率增加42% • 萬事達信用卡用戶增加200% • 「總統政見」和「公共傳播」也是產品 • RDE推翻莫非定律、顛覆股票市場
如何成功做到市場區隔? • 需不需要做很多意見調查? 需不需要冗長的算式? 需不需要具備統計學背景? 需不需要用到心理學、社會學? • 以上的答案在以前是肯定的;但現在都不需要了 • 有了RDE之後,只要各個參數「調」到適當的位置,馬上就可以得到最佳組合! • RDE不只替你做好市場區隔, 更要敎你搶先一步知道客戶需求, 進而打造未來明星商品
深獲各界好評 台灣奧美整合行銷傳播集團 執行長 黃復華先生 《成功長青》雙作者 Mark Thompson、Stewart Emery
廣泛用於企業界 惠普、萬事達卡、麥斯威爾咖啡、Prego、Vlasic 等頂尖的公司已普遍採用這個隨時在運作的智慧系統
享譽國際的華頓商學院(Wharton Business School)於2004年2月成立華頓商學院出版社(Wharton School Publishing),希望透過紙本、影像以及互動形式的出版品來傳播全球最知名管理大師的思想和成果。 華頓商學院評選 每本書都經過華頓商學院出版社編輯委員會的謹慎審閱之後,才會放上華頓商學院的認證標誌,以確保華頓商學院出版社的出版品均具備「切題」、「具實證基礎」、「及時」、「概念合理」、「可運用在實際決策上」的特色,也有助於經理人回應變革所帶來的挑戰。 英國金融時報連續七年評比為全球MBA學院排名第一及2007蟬聯最佳EMBA的商學院, 與全球最大出版集團--培生教育集團策略聯盟合作發行,是商業界人士不可錯過的好書。
台灣奧美整合行銷傳播集團執行長 黃復華 推薦序全文