폴란드의 상관습 / 종교관과 노동인식

1. 폴란드의 상관습 / 종교관과 노동인식 강 사 : 김종석 교수 (한국외대 폴란드어과) 약 력 ㆍ폴란드 바르샤바 국립대학교 역사학부 박사 ㆍ한국 동유럽 발칸학회 총무이사 ㆍ’02 폴란드 대통령 방한시 통역 ㆍ’03 바웬사 방한시 통역담당 등 다수 E-mail : lutek@hanmail.net

2. 국 민 성 1. 이민족 침략과 외세 지배에 대한 저항 의식이 강함. - 단일 민족, 단일 종교로 인하여 민족의식이 강함. - 국수주의와 선민사상, 배타주의도 존재 2. 보수적 기질과 슬라브 특유의 자유 분방함의 양면성을 가지고 있음. 춤, 술, 파티, 담배를 즐김. 평소에는 조직력이 약하지만 외부로부터의 침입 시 강한 단결력을 보이는 성격이 강함.

3. 생활 양식(1) 1.남녀 차별: 사회주의 체제화의 남녀 평등 의식으로 남녀 차별은 없음. 오히려 남성이 차별 대우를 받음. 여성들의 정치, 경제, 사회 참여가 두드러짐. Lady first 문화가 엄격히 지켜짐. (보행 시, 착석 시, 엘리베이터, 레스토랑 등에서 항상 여자가 우선임.) 2.가정 생활: 카톨릭의 영향으로 이혼율이 낮은 수준. (최근 서구화 영향으로 이혼율이 증가하고 있으나 폴란드 내에서의 이혼 여부를 묻는 것은 금기.) 가족 중심의 생활 : 1)가족 유대가 강함 (크리스마스 이브와 부활절 기간은 절대적인 가족 모임임) 2) 자녀는 남녀 구별 없이 1~2명 정도. 3) 맞벌이 보편화 4)가정마다 애완용 개나 고양이를 가지고 있음

4. 생활 양식(2) 3. 음악과 연극 그리고 영화 등이 생활화 되어 연주회나 오페라 관람 등이 일반화 되어 있고 젊은층들은 연극과 영화에 상당히 높은 관심을 두고 있음. 4. 스포츠 : 축구, 테니스, 스키, 경마, 사냥은 인기. 골프는 아직 보편화 되지 못함 5. 근검, 절약이 습관화되어있지만 최근 자본주의 체제 하에서의 빈부격차가 날로 심화되고 있음 (약 10%정도의 인구가 부유층에 속함)

5. 상 관습 1. 비즈니스 미팅 시 반드시 정장이 원칙. (넥타이 등 소품들은 화려한 것을 선호.) 2.미팅 장소와 시간을 하루 전에 확인 하는 것이 좋음. 3. 출퇴근 1시간 전이나 금요일 오후에는 상담을 피해야 함 4. 첫 대면 시에는 악수가 일반적이고 여자일 경우에는 손에 가벼운 키스가 보편화

6. 상 관습 5. 명함 교환이 관례로서 특히 폴란드인들은 면담시 여러 사람을 동반하는 경우가 있어 충분한 명함을 준비 해야 함. 6. 여가 활동을 통한 비즈니스 미팅(산책이나 MTB를 이용한 산림 하이킹이 많음. 7. 폴란드어에 대한 자부심이 크기 때문에 인사말이나 감사 정도의 표현은 폴란드어로 하는 것이 좋다. 8. 선물로는 정성이 담긴 소품이나 술, 민속 제품 등이 적당.

7. 상 관습 9. 공산주의, 러시아, 정치에 대한 대화 주제는 될 수 있는 한 피하는 것이 좋다.(휴가, 여행, 자동차, 스포츠 등에 관심이 많음) 10. 가족 안부 (특히 wife나 자녀의 소식 등은 진지하게 물음) 11. 대부분의 폴란드인은 동양에 관심이 많다. 그래서 고유 문화와 관습, 생활 양식 등을 재미있게 소개. 요리 : kielbasa, kotlet schabowy, flaki, bigos, szynki.

8. 시장 특성 • 시장개방 이후의 소득격차 확대에 따라 시장구조가 점차 이원화 • 일부의 부유층들은 가격에 관계없이 최고급 브랜드에 대한 수요가 왕성하며, 중.저소득층들은 가격에 민감한 구매패턴 • 아직 서구의 수입품에 대한 수요가 강한 편이나, 과거 개혁초기와 같은 폭발적인 수요는 점차 둔화됨

9. 시장 특성 4. 그대신 가격과 품질에 의한 실용성을 최우선으로 감안한 합리적 소비풍조가 점차 확산추세 5. 가격이외에 브랜드에 대한 인지도가 소비자들에게 중요한 요소로 등장 6. 2000년도를 전후하여 신용대출을 통한 자동차 구매 성향이 급격히 증가추세를 보이는 등 다소 충동적인 소비성향 시현.

10. 시장 특성 7. 맞벌이, 이중직업 등 구조적 특징으로 인하여 실제 소득보다 높은 소비패턴을 유지 8. 과거에는 밀집도가 높은 시장구조가 발달하지 못하여 주로 분산형 시장구조를 형성했으나 민주화이후 서방기업의 대형유통업체 진출 등 추세에 따라 최근 집중형 시장형태로 전환

11. 종교 활동 1. 폴란드 문화와 역사의 특수성을 이해하는 열쇠는 로마 카톨릭교 2. 전국민의 95%가 카톨릭 교도. 매우 신앙심이 깊은 민족 3. 966年 로마 카톨릭을 수용 함으로서 폴란드 건국. 4. 공산주의 체제하에서도 정부로부터 로마 카톨릭교 허용 5. 바웬사 대통령 시절 초등 학교 종교 과목, 낙태 금지 등을 의무화 6. 체제 전환 시기 자유 노조와 로마 카톨릭교와의 긴밀한 협조로 자유 민주화에 이름. 7. 폴란드 국민의 절대적 신뢰와 정신적 지주 –교황 요한 바오로 II. 8.명명일 (imieniny) : 본인 세례명에 해당하고 성인의 축일을 기념하는 행사. 생일 보다 더 중요시.

12. 노동력 1. 폴란드에는 제대로 교육 받고 숙련성을 갖춘 노동 인구가 2000만 명 이상 존재. 서유럽 기준에서 볼 때, 생산성이 조금 떨어지는 경향이 있으 나 최근 대학 졸업자 중 외국어와 전문 경영 기법, 금융 및 마케팅 등에 지식을 갖춘 인력이 급증하고 있음. 2. 법정 근무 시간 1人 8 時間. 주당 42 時間으로 규정. 3. 월 평균 임금 (2002년 통계) : 550 ~ 650 USD 4. 공공 부문에 비해 민간 부문 특히 외국인 기업의 임금 수준이 상대적으로 높음.

13. 노동력 5.노동 조합(솔리다르노시치)은 강력한 힘을 갖는 중앙 노조와 상대적 으로 영향력이 약한 지방 노조 지회로 구성. 중앙 노조는 자유 노조와 급진 성향의 폴란드 총 노조 연맹으로 구분 되며 전체 노동자의 60%가 노조에 가입. 노조는 지난 20여 년간 공산 정권과의 투쟁에서 정치적으로 매우 중요 한 역할을 수행했으나 체제 전환 이후에는 정치성을 벗고 노동자의 권리 와 이익 그리고 임금 문제 등에만 관심을 보이고 있다.

14. 노동력 ▶ 실업률은 체제전환 초기 16.5%에 육박하여 심각한 정치사회문제로 대두 ▶ 1994년을 기점으로 서서히 감소하기 시작하여 1997년 11.5%까지 하락 ▶ 최근 세계경제 침체와 민영화 정책의 후유증으로 2002년 말 17.5%의 실업률을 나타내고 있다. (방산업 공단의 실업률 : 28%를 상회)

15. 폴란드 통신 시장 현황

16. 1. 폴란드 정보통신 관련 기관 • (1) 정부 기관 사회 간접 자본부 (Ministerstwo Infrastruktury) 통신 및 우편 관리청 (URTiP: Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty) 통신 시장 관리국 (Departament Rynku Telekomunikacyjnego)

17. (2) 국영 연구소 ① 통신연구소 (Instytut Łączności) ② 통신 서비스 및 정보기술 연구 개발 센터 (Ośrodek Badawczo-Wdrożeniowy Technik Informatycznych i Usług w Telekomunikacji) ③ 정보통신센터 (Ośrodek Informatyki) ④ 학술정보센터 (Ośrodek Informacji Naukowej)

18. 2. 폴란드의 정보통신 관련 제조업체 • (1)컴퓨터 하드웨어 제조업체 • 최근 4년 간 폴란드 내 PC 판매대수 (데스크 탑, 노트북, PC • Server 포함) 현황. • * 컴퓨터 모니터: 우리나라의 LG 와 대우가 3위와 5위를 기록 • * CD 드라이브: LG가 1위, 삼성이 2위 기록 • * CD-R/CD-RW: LG가 3위 • * DVD: LG가 1위, 삼성이 2위 기록

19.  2002년 5월에 정부의 IT 소프트웨어 및  하드웨어의 대규모 공급 계획안 * * 교육부: 1,340만불 예산으로 교육기관에 하드웨어 공급 * 재무부: 1,700만불 예산으로 서버 및 데이터 전송 터미널 IBM, HP, Prokom, Computer Land 등 대형 IT 업체들 간에 치열한 공급 경합

20. (2) 컴퓨터 소프트웨어 제조업체 폴란드의 196개사 소프트웨어 제조업체의 수입 증가율 : 평균 82% (1999년 기준) * 외국산 소프트웨어 판매액 기준 상위 5개 업체 1. Microsoft (Warszawa) 2. Novell Polska (Warszawa) 3. Oracle Polska (Warszawa) 4. SAP (Warszawa) 5. Infomix Software (Warszawa)

21. * 매출액 기준 상위 5개 업체: 1. Procom Software (Gdynia) : 보험, 증권거래, 산업 부문 전문 소프트웨어 생산 (ZUS 프로그램 개발) 2. Softbank (Warszawa) : 금융부문 전문 소프트웨어 (PKO Bank의 시스템 개발). 3. Computer Land (Warszawa) 4. Softlab (Warszawa) 5. Tera (Wrocław)

22. (3) 휴대폰 제조업체 Nokia, Motorola, Ericsson, Alcatel, Philips, Siemens, Panasonic, Sony, Mitsubishi와 한국의 Samsung 등 경합. -2001년도까지는 Nokia, Motorola, Ericsson 등 3개사 제품의 시장 점유율이 65-75%. 2002년: 한국의 Samsung, 독일의 Siemens가 추가되어 총 5개 사가 시장을 주도 폴란드 내 휴대전화기 생산은 전무함  판매제품 전량을 수입품에 의존

23. 최근 3년간 폴란드의 휴대전화기 수입 실적 (단위: 천 달러) - 자료: 폴란드 통계청 (GUS) - 휴대폰 단말기 판매방식: 이동통신 서비스 3대 업체- Polkomtel사의 Plus GSM, Polska Telefonia Cyfrowa사의 ERA GSM, PTK Centertel의 Idea Centertel이 휴대폰 단말기 판매에 상당부분 관여하고 있음.

24. 3. 폴란드의 정보통신 현황 연간 25억불 규모로 매년 20% 이상씩 꾸준히 성장. *전체적으로 하드웨어 시장의 비중이 감소하고 있고, 서비스 및 소프트웨어 시장의 규모가 늘고 있는 추세이다 *시스템 통합(System Intergration: SI) 분야는 99년도에 전년 대비 2배의 성장을 기록, 유망한 분야로 떠오름

25. (단위: 백만 유로)

26. (1) 통신사업자 및 통신 제공 서비스 ① 유선전화 통신 서비스 폴란드의 유선전화 보급율: 인구 100명당 26꼴로 매우 낮음. A. TP SA (Telekomunikacja Polska Spółka Akcyjna) 폴란드의 국영통신회사로 사회주의 체제 때부터 독점 운영되었다. 천만 명의 가입자 확보 / 직접 교환회선수 기준 시장 점유율: 95% 2000년 주요지분 25%를 France Telecom에 매각하였다. B. Netia Holdings 1996년 설립된 제 2의 전화사업자로 폴란드 15개 지역 (인구의 25%와 국토의 22%에 해당하는 지역)을 커버함.

27. C. 기타 전화 서비스 관련 회사 • 시내전화 서비스 부문: TP SA, Netia Holdings 외에도 Elektrim • 등이 경합. • - Network 서비스 부문: NOM, NG Koleje Telekomnikacja 등. • - 기타 유선 전화 서비스 통신 업체: Aster City, El-Net, Tel-Energo, • Telbank, Telefonia Lokalna • ② 무선전화 통신 서비스 • 유선통신의 대체수단으로 이동통신에 대한 수요가 상대적으로 급증하는 • 추세; 연간 20-30%의 성장율을 기록.

28. 2001년 폴란드의 신규 휴대폰 판매는 전년도 280만대보다 40만대 • 증가한 320만대가 판매되어 총 가입자수는 전년의 680만대 대비 • 약 50% 급증한 1천만대. • 2002년도 폴란드 내 휴대전화기 판매 예상 대수는 500만대로 • 전년도 대비 56% 급증할 것으로 전망되고 있다. • 휴대폰 보급율: 인구 100명당 27명(2004년 예상 보급율:100명당 50명 • 이상) • * 폴란드 이동통신 시장의 주요 3개 업체: • A. Polska Telefonia Cyfrowa(PTC) 사의 ERA GSM • 폴란드 이동 통신 시장 1위를 점유. 프랑스와 독일 자본. • 2001년도 총 가입자수 378만 명 / 시장점유율 37.8% • B. Polkomtel사의 Plus GSM • 2001년도 현재 총 가입자수 360만 명 / 시장점유율 36% 덴마크 자본.

29. C. PTK Centertel의 Idea Centertel 폴란드 국영통신회사 TP SA의 자회사. 2001년 현재 총가입자 수 220만 명 / 시장점유율 22.2% 폴란드 정부는3개 업체에게 차세대 무선 인터넷 면허를 부여. 2003년에 4번째 차세대 무선 인터넷 사업자를 선정할 계획임. * 서비스 시스템: GSM 9000 Huz 및 DCS 1800 Mhz 등 디지털 네트워크 사용 2005년까지 차세대 이통 통신 시스템인 UMTS 구축을 계획하고 있음. (향후 10년간 180억불 이상의 투자 예상) * 2001년 폴란드의 이동전화망 개선을 위한 사업 투자액: 총 37억 달러 - PTC: ERA 네트워크 확충 등에 14억 달러 - Polkomtel: Plus GSM 인프라 확충에 12억 달러. - Centertel: 11억 달러

30. (2) 폴란드의 정보통신 정책과 IT 산업현황 ① 정부정책과 정부 프로젝트 "2001-2006 e Polska 폴란드의 정보 사회 구축을 위한 5개 년 계획" 수립 (2001년 9월 11일) 목적: 정보사회 구축을 가속화하고, 정보통신 시스템을 사회 및 경제 발전에 효율적으로 활용함. * 전송 속도를 빠르게 가속화 시킨다. * 값비싼 접속 요금을 개선한다. * 초고속 인터넷 통신기술 도입으로 정부 공공기관이나 기업체, 연구소, 학술기관, 일반 가정에 최첨단 정보시스템을 도입하여 인터넷을 대중화시키고, 삶의 질을 대폭 개선한다. * 21세기 정보화 시대에 맞게 폴란드 사회를 변모 시킨다. * 정보화 시대에 걸 맞는 IT 전문가를 양성하는데도 주력한다 (현 IT 산업 종사인원 중 약 30% 이상이 비전문인력임.)

31. ② 민간기업에 대한 투자 지원 2천 5백만 불의 예산을 투입하여 “인터넷투자기금”(IIF: Internet Investment Fund)을 조성할 계획임. (2000년 3월) -"Incubid"의 운영을 통해 인터넷 관련 사업 분야의 회사 창업을 지원함. -기술개발 및 마케팅 활동의 적극적으로 원조함으로써 폴란드 내의 벤처 사업 분야를 활성화시키기 위함. ③ 폴란드의 인터넷 보급 현황 인터넷 사용 인구: 약 760만 명 (2001년 기준) 2000년-2001년 사이에270만 명 증가. (1천명 당 44.3명 꼴로 사용) 폴란드에서 정기적으로 인터넷을 사용하는 인구(15세 이상으로 1주일에 1 회 이상 접속하는 인구)

32. 인터넷 사용 가구수: 약 8%의 가정에서 사용 (2000년-2001년 사이에 약 3%가 증가). * PC 보급율: 인구 100명 당 7.7대 * 전화선을 이용한 모뎀으로 접속 / 케이블 TV 선을 이용하여 접속. 인터넷에 접속하는 가구수

33. 전체 인구의 18.1%가 인터넷에 접속. • ( 이중 13.5%: 실질적으로 인터넷을 이용 / 나머지 4.6%: 단순 접속) • * 인터넷 접속 비용이 OECD 국가 중 두 번째로 높음 (비싼 전화요금 때문)

34. 전화 사용 용량에 따른 인터넷 사용 요금 비교

35. ④ 폴란드의 휴대폰 가입자 현황 * 2000년 휴대폰 가입자 성장율: 유럽 1위 기록 현 가입자 수:9백 6십만 4천명. (2002년 말에는 유선 전화기 가입자 수를 능가할 것으로 예상됨.) 내년도에는 가입자수가 천 3백만 명 선까지 증가하여 30%의 높은 증가율을 보일 것으로 전망됨 * 전화요금 지불 방식: pre-paid 방식(사용자의 25%)으로 휴대 전화를 사용 하고 있다. pre-paid 방식이란 사용자가 미리 pre-paid 전화카드를 구입하여, 그 액수에 따라 통화시간이 결정되는 방식을 말한다. * 무선 인터넷 서비스: 전자 뱅킹이나 텍스트 전송 위주로 제한됨. (기존의GSM과 DCS 시스템에서는 대규모 데이터나 멀티미디어 데이터 전송에 문제가 있음.)

36. 2001년 말 인구 100명 당 휴대폰 사용자 수

37. 5. IT 분야 진출 방안 부문별 구성율: 하드웨어 43%, 서비스 36%, 소프트웨어가 21% 1) 진출하기 유리한 사업분야 ① 휴대폰 단말기 시장: 젊은층의 휴대폰에 대한 소비 욕구가 강하며, 무선통신 관련 서비스의 다변화에 대한 필요성 증대. (2005년 UMTS 시스템을 도입 으로 경쟁력이 가속화 됨.) ② IT 하드웨어, 즉 컴퓨터 관련 기기의 수출: 고가보다는 저가의 PC, 혹은 고성능 PC의 중고품. 높은 관세를 피하기 위해 부품형태(SKD)로 수출하여 현지에서 단순 조립 하여 판매가 격을 낮추는 방안이 효과적임. ③ IT 서비스 부분과 초고속 인터넷 솔루션 부분: 현 폴란드 시장의 점유율이 15-20%에 불과함. IT 시스템 설치, 네트워크 서비스, 시스템 보수, 데이터 처리, 컨설팅 서비스

38. ④ 전문 소프트웨어 프로그램 분야: 금융, 보험, 교육, 군사 프로그램의 소프트웨어 부분이 유리함. * CRM (고객관리시스템; Customer Relationship Management) 시장: 연간 5천만 *컴퓨터 게임시장의 동향도 활성화 됨. (2001년 기준 47만장 판매량의2천 5백 만불 규모의 규모) - 사용자 메뉴얼을 폴란드어로 제작하는 문제 등을 해결해야 함 ⑤ MP3 파일을 통한 첨단 인터넷 음반산업 분야 * 현재 MP3 파일이 기존의 CD나 카세트 테이프의 판매량을 점차 위협하는 추세 MP3 플레이어 시장 * 보안 시스템 개발사업도 신규사업 분야로 떠오르고 있음: 다단계 인증 시스템이, 첨단 방화벽(Firewall), 침투감지 시스템(IDS: Intrusion Detection System) 등 그 밖에 콘텐츠와 전송망을 결합한 각종 인터넷 사업과 정보통신업체와 음반사와의 제휴 사업, 컴퓨터와 RTV-AGD, 그리고 휴대폰을 결합한 차세대 무선 인터넷 등도 전망이 밝다.