Зачетные работы

1. Зачетные работы • Анализ е-модели и конкуренции (31.01.2013) • Анализ веб-сайта (07.02.2013) • Online Web Presence анализ (21.02.2013) • Экзамен (письменный, closed book)

2. Internet Marketing (и маркетинг в электронном бизнесе) Павел Васильев BA Marketing MSc International Marketing & Brand Management

3. ONLINEVS OFFLINE • В чем разница? • Что лучше? • Будет ли одинаков маркетинг?

4. Questions for marketers • Как элементы маркетинг микс меняются он-лайн? • Какие возможности дает Интернет для создания бренда? • Как может использоваться Интернет для элемента «товар»? • Какие примеры ценообразования можете привести? • Есть ли место для элемента «место» он-лайн?

5. 4P • Product • Price • Place • Promotion

6. 4C • Customer needs & wants • Cost to the customer • Convenience • Communication

7. Customer needs and wants Product Cost to the customer Price Place Convenience Promotion Communication

9. Товар и Интернет • Возможность варьировать продукт • Возможность предлагать диги-продукт • Возможность менять доп. товар • Он-лайн исследование • Скорость разработки новых продуктов

10. Товар и Интернет • Дополнительная информация о товаре • Новые услуги для новых клиентов • Массовая customization • Создание клиента PROSUMER

11. Диги продукты • Подписка • Pay-Per-View/Pay-as-You-Go • Создание пакетов • Ad-supported content/Ad-free subscriptions

12. Возможности расширенного товара • Гарантии • Возврат финансов • Поддержка клиентов • Премиальные • Доп. инструменты

13. Исследования online • Online focus group • Online опросник • Обратная связь и forums • Web аналитика

14. Разработка нового товара • Новый продукт может быть быстрее затестирован • Быстрее находятся партнеры • Легче достичь международные рынки

15. Online Бренды • Brand Control • Brand Experience • Brand Importance • www.asos.com • www.chemical-records.com • www.dell.com • www.nike.com

17. Цена и Internet • Повышение прозрачности цен • Понижение цен • Новые подходы к ценообразованию • Альтернативное ценообразование

18. Повышение прозрачности цен • Дифференцированное ценобразование становится сложнее • Ценообразование становится менее эластичным

19. Понижение цен • Цены вынуждены снижаться • Количество конкурентов понижает цены • Пониженные расходы позволяют уменьшать цену

20. Новые подходы к ценообразованию • Аукционы • Динамичные цены • Пересылка

21. Alternative Pricing Structures • Покупка • Аренда или подписка • Pay per use • Пакетирование/разпакетирование

22. Место • Seller-controlled: e-commerce on main site of supplier. • Seller-oriented: sites controlled by 3rd parties, but represent seller rather than providing full range of options. • Neutral sites: independent evaluator intermediaries that enable price and product comparison & result in purchase being fulfilled on the target site. • Buyer-oriented:sites controlled by third parties on behalf of buyer. • Seller-controlled: sites that have been set up in such a way that it is buyer who initiates the market making (typically B2B) .

23. Новые структуры каналов • Удаление посредников • Появление новых посредников (www.momondo.com) • Контр-посредничество(e.g. Opodo.com)

24. Продвижение • Новые возможности создания коммуникаций • Анализ содействия Интернет на разных ступенях процесса покупки • Использование промоушенов

25. People, Process & Physical Evidence • People –общение, поддержка • Process –рейтинги, отзывы, время на отзыв, дешевизна процессов • Physical evidence – the website experience

26. Анализ е-модели • Анализ веб-сайта по параметрам: • Насколько легко пользоваться (навигация) • Насколько легко найти информацию • Время загрузки • Легкость покупки/регистрации • Доставка и время доставки