1 / 12

策略性行銷管理個案報告 敲門或上網？

策略性行銷管理個案報告 敲門或上網？. 指導教授：陳正男 博士 學 生： NA0W0024 林 昆 鋒 NA0W0009 楊佳翰 NA0W0012 黃淑璇 NA0W0030 魏瑛宗 NA0W0035 葉 畇 忻. AVON 的背景 ：. 1886 年：在紐約 設立加州香水 公司。第一位 AVON 小姐 P.E.E Albee 女士推動直銷業務。 1914 年：銷售達到 1 百萬美元。設立第一家國際分公司。 1979 年：因狂熱多角化經營而使公司有極大災難。. AVON 的背景 ( 續 ).

dasan
Download Presentation

策略性行銷管理個案報告 敲門或上網？

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 策略性行銷管理個案報告敲門或上網？ 指導教授：陳正男 博士 學 生：NA0W0024 林昆鋒 NA0W0009 楊佳翰 NA0W0012 黃淑璇 NA0W0030 魏瑛宗 NA0W0035 葉畇忻

  2. AVON的背景： • 1886年：在紐約設立加州香水公司。第一位AVON小姐P.E.EAlbee 女士推動直銷業務。 • 1914年：銷售達到1百萬美元。設立第一家國際分公司。 • 1979年：因狂熱多角化經營而使公司有極大災難。

  3. AVON的背景(續) • 1988年：公司負債高達12億美元，股票創新低每股5美元。 • 1999年：任命Andrea Jung為Avon首位女性CEO。 • 2000年：重新開辦網路Avon小姐可直接連上網，個別與大型零售商協議只於店內銷售內線

  4. 起步太晚 • Jung希望提供更多網上事業，並藉此尋求最適管理及招募Avon小姐的方法。 • 透過網路傳遞公司產品型錄，禁止Avon小姐設定自己的網站進行線上銷售。引起了許多Avon小姐紛紛離職，部分原因是Avon推出的網站政策。

  5. Jung的回應 • 詢門Avon小姐需要何種技術協助，焦點群體，網站的設計也讓消費者能直接向Avon小姐採購。

  6. 世代交替 • 面對網路時代來臨，3/4美國女性外出工作，Avon一個世紀以來的直銷方式，現在看來的確不合時宜。 • 直銷被Dell及Amazon等網路公司重新定義。 • Avon似乎正處於世代交替的危機當中。

  7. DELL網路公司的網頁

  8. “敲門”與”上網”的衝突 • 1997年公司投入網站設計，只提供少量產品銷售，又為避免引起Avon小姐強烈反彈，管理自覺輕忽網站角色。 • 然而當網站重要性漸趨明顯，內部投入網路策略已拖延長達３年，已侵蝕Avon的領先地位。 • 許多Avon小姐紛紛離職，部份受挫於Avon推出網站政策。

  9. Avon的行銷策略 • Jung希望賦予忙碌女性一項選擇，她們如何透過Avon小姐進行採購。「一旦人們喜歡我們，應該也會購買公司產品」，藉由Avon小姐拉近了顧客與產品的距離。 • 您是否擁有專屬的Avon小姐？

  10. 競爭的新策略 • Jung帶領Avon朝向電子零售方向發展，同時並將業務人員保持愉快心情。 • 推動Avon投入多層次傳銷，Avon小姐可以獲取她們招募某一銷售百分比紅利。 • 訓練Avon小姐成為個人諮詢顧問。

  11. 競爭的新策略(續) • 展望未來，Avon甚至提供專業財務服務與法律顧問，目標仍然鎖定女性消費者。 • 建立全方位的顧客關係。

  12. Avon的願景 • Jung擁有嶄新宏大願景---『成為女性產品與服務的最後關係行銷者』 • Avon終將成為女性想要購買任何產品的重要來源，包括在店內或是在網路線上。 • 網路是Avon未來的希望。

More Related