職業倫理與服務學習報告

1. 職業倫理與服務學習報告 班級：四資傳三A 指導老師：吳淑華 學生：陳美菱 4950Z003 朱悅誼 4960C028 方勇婷 4950W027

2. 採訪時間、地點 • 98/12/20/ 14:00 • 台南縣安定鄉新吉村50-12號的7-11便利超商

3. 受訪者與學生之關係和生平介紹 • 打工的顧主及員工關係 • 姓名:姜延君 • 出生日:70/05/05 • 年齡:28 • 畢業學校及科系:興國高中社會組 • 工作經驗:7-11打工兩年

4. 訪問的主要目的 • 知道、了解外界對現今大學生的看法，進而在畢業前改正外界對現今大學生不滿意的地方。

5. 受訪者對職業之定義看法 • 賺錢、養活自己的行業

6. 受訪者對現今職場看法 • 便利超商的產業已經到達飽和，競爭對手也越來越多(ex:萊爾富、全家)。由於這7-11屬於加盟的經營方式，只要裝潢不要太花俏，公司都不會出面干擾。其餘的，就看要不要透過一些活動吸引顧客上門。但最重要的是「做好自己的事」就好了。

7. 受訪者對現今大學生之看法與期望 • 還好。沒有特別的看法。 • 但是出來工作時，要全心全力去做。不能用像同學跟同學之間嘻笑的態度來做事。然後要好好唸書、努力工作。

8. 目前的景氣給受訪者之影響及感想 • 有影響。在景氣低迷時，顧客會比較不願意將錢拿出來消費。就算店家有什麼優待活動、促銷價格，也不會有特大影響，就算打出五折的優惠也是…大家還是會比較希望將錢留在口袋中，以免不時之需。只有在發薪日，生意會稍稍好轉些。 • 對於景氣低迷的感想，我覺得這是一種機會。可以趁機觀察消費者真正所需要的商品，做商品價位的調降。如果是些必需品，就算價格高一些還是有人願意買，但如果是覺得不必要的，就算價格再低銷售量也不會提高太多。

9. 對即將步入社會的大學新鮮人，在心態或行為上有什麼建議?對即將步入社會的大學新鮮人，在心態或行為上有什麼建議? • 要調整自己的心態，要出來後去體會工作和讀書上的差別。在工作上不要要求太多，不要想說跟同期的新人一起進入這裡工作，但他可以加薪，你卻沒有或他做比較少，自己做比較多等等這樣的比較心態。 • 這樣不管是做事上，還是對帶領你們的人來說，都會有很多不方便的地方。

10. 受訪者對於加盟與直營的差別 • 直營是直接安排總公司的人來經營店面，加盟的自主權會比直營的多一些，店員不是總公司直接派來，而是可以由加盟店長自己安排、訓練。而且相較直營店面，加盟所賺到的所得要回饋給總公司的比例，會比直營的低一些。

11. END