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농심 웹사이트 개편 프로젝트. 화면정의서 - 농심 > 고객지원. ◎ 제 · 개 정 이력. 농심 기업. 농심소개. 식품정보. 홍보센터. 투자정보. 고객지원. 소셜허브. Service Location. 작성되는 영역 표기. 고객센터 > 고객상담. LOGO. UNB / GNB 영역. 개인정보동의. 고객지원. 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > 이메일상담. 이메일상담 언제나 고객님의 곁에서 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다.
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농심 웹사이트 개편 프로젝트 화면정의서- 농심 > 고객지원
농심 기업 농심소개 식품정보 홍보센터 투자정보 고객지원 소셜허브 Service Location 작성되는 영역 표기
LOGO UNB / GNB 영역 개인정보동의 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > 이메일상담 이메일상담 언제나 고객님의 곁에서 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다. 농심에 궁금한 사항을 문의해 주시면 이메일을 통해 담당자가 친절한 답변을 드립니다 농심은 항상 한결 같은 마음으로 고객님의 말씀에 귀기울이고, 더 좋은 제품과 서비스를 위해고객님의 쓴소리도 기억하며, 적극 반영할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.또한, 전해주신 고객님의 말씀에 최대한 빠른 시일내에 답변드릴것을 약속드리며, 언제나고객님의 마음으로 말씀 나눌 수 있도록 노력하겠습니다. 고객상담전화 l 080.023.5181 (수신자부담) 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내 각 항목에 대한 약관을 충분히 읽어보시고, 약관에 동의해 주시기 바랍니다. 1 개인정보동의, 개인정보 수집 및 이용에 모두 동의합니다. 수집하는 개인정보 항목 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 1. 수집항목 : 이름 , 직위 , 자택 전화번호 , 자택 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 2. 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입, 메일 문의) , 경품 행사 응모 , 제휴사로부터의 제공 또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. 3. 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 검색어, 서비스 이용 기록 4. IP Address, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록 5. 주소, 쿠키 수집하는 개인정보 항목에 동의합니다. 2 개인정보 수집 및 이용목적/ 보유 및 이용기간 약관은 공통정의 함 3 4 동의 동의하지 않습니다. Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > 이메일상담 이메일상담 언제나 고객님의 곁에서 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다. 아래 양식에 맞춰 문의 사항을 접수해주세요. 1 *표시는 필수 입력내용입니다 개인정보수정 질문유형을 선택하세요 2 3 4 - 156 709 서울 동작구 신대방동 370-1 ㈜ 농심 도연관 10층 파일첨부 첨부파일은 총 10MB까지 가능합니다. 파일형식은 jpg. Jpeg, gif, bmp가 적합하며, exe, zip, pdf등 일부파일은 업로드 하실 수 없습니다. 5 6 등록 취소 Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > 이메일상담 이메일상담 언제나 고객님의 곁에서 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다. 이메일 상담을 통해 ㈜농심의 제품문의 및 서비스 개선 및 불만사항, 기타 제안 등의 고객 의견을 전달하실 수 있습니다. 고객님의 소중한 의견에 귀 기울여 더 나은 제품과 서비스로 보답하는 ㈜농심이 되겠습니다. 고객님께서 요청하신 문의사항이 발송 되었습니다. 빠른 응답을 약속 드리겠습니다. 소비자 상담팀 (080-023-5181)도 이용 하실 수 있습니다. Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > 고객중심경영 고객중심경영 농심은 소비자중심경영(CCM) 인증을 통해 소비자 권익 증진을 위해 노력하고 소비자 후생증대에 기여하고 있습니다. 제품도 서비스도 농심이라면 안심하셔도 됩니다. 1 고객중심경영(CCM) Consumer Centered Management 소비자중심경영 (CCM)은 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원에서 운영하는 제도로, 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 (재)구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다. 제품 개발 소비자 불만발생 소비자 불만해소 소비자 만족 영업 홍보 CS master 구매 L 리더십 Ledership 시스템 System 성과 performance S 다음페이지 이어서 P 물류 품질 생산 Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > 고객중심경영 CCM 기대효과 1. 소비자 문제 발생 시CCM 운영체계에 따라 신속하고 합리적으로 해결할 수 있습니다. 2. CCM을 운영하는 기업의 제품이나 서비스를 안심하고 선택할 수 있습니다. 1. 기업 전체가 소비자 문제를 공감하고 생각하는 효율적인 경영문화를 정착시킬 수 있습니다. 2. 제품과 서비스 수준을 소비자 관점에서 끊임없이 혁신하고 대외경쟁력을 제고할 수 있습니다. 소비자 기업 농심은 클레임 제로화 및 GLOBAL 수준의 CS 경쟁력 확보를 위해 CCM 인증을 획득하였습니다. ㈜농심 CCM 우수기업 인증서 1 이어지는 페이지 끝 Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > 고객의소리 고객불만처리 ㈜농심은 고객님의 의견에 대해 빠르고 정확한 처리를 약속 드립니다. 다양한 채널을 통해 접수된 고객님의 소중한 의견을 고객상담통합시스템을 통해 실시간으로 담당부서와 공유하여 신속하게 응대 및 조치 합니다. 1 벌레 예방법 바로가기> Consumer Centered Management 2 QA Feed-Back 제안 기업 R&D 영업 R&D, 영업 : 신제품 개발, 제품개선 QA : 품질개선(사전예방관리활동) 식품안전연구소 : 분석 및 제품 안전관리 CS마스터 : 고객 불만 처리(사후구제활동) 고객 고객상담팀 CS master 식품안전 연구소 문의 불만 접수 전화,FAX,인터넷,사진 조치 다음페이지 이어서 E-CCMS 고객상담통합시스템 Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > 고객의소리 고객의 소리 처리절차 01 고객의 소리는 다양한 경로(인터넷, 전화, FAX, 서신 등)를 통해 접수됩니다. 무료 상담 전화: 080-023-5181 상담시간: 평일 오전 9시~ 오후 6시 (주말 및 국경일은 휴무) FAX 상담: 02-820-7619 서신상담: 서울특별시 동작구 신대방동 370-1 (주)농심 고객상담팀 홈페이지 상담: 농심 홈페이지 고객마당 02 접수사항은 E-CCMS(고객상담통합시스템)을 통해 관련부서에 실시간 공유됩니다. 03 관련부서에서 확인/조치하여 품질 및 제품 개선, 신제품 개발 등이 이루어집니다. 04 문제 발생건에 대해서는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 신속히 처리됩니다. 소비자분쟁 해결기준 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 의거 정당한 소비자의 피해에 대해 교환, 환불해 드립니다.. 이어지는 페이지 끝 Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > FAQ 1 FAQ 농심 제품 및 사이트에 궁금하신 사항을 FAQ를 통해 해결해 드립니다. 2 FAQ 검색 질문을 입력해 주세요. 해외(수출,수입) 관련 국내영업 사이버모니터 채용 기타 면 스낵 음료 햅쌀밥류 냉동식품 해외상품 홈페이지 견학 기업 일반정보 • 건면세대 콩펩타이드 • 신제품 제안(봉지면) • 라면 원료 관련 • 라면 제조 관련 • 라면 유통 관련 • 라면 특성 관련 • 스프 관련 • 생면 관련 • 용기면 관련 • 라면 관련 기타 문의 • 건면세대 기타문의 자주하는 질문 ( 면 < 라면원료관련) 총7건 4 5 Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > FAQ FAQ 농심 제품 및 사이트에 궁금하신 사항을 FAQ를 통해 해결해 드립니다. FAQ 검색 질문을 입력해 주세요. 해외(수출,수입) 관련 국내영업 사이버모니터 채용 기타 면 스낵 음료 햅쌀밥류 냉동식품 해외상품 홈페이지 견학 기업 일반정보 • 건면세대 콩펩타이드 • 신제품 제안(봉지면) • 라면 원료 관련 • 라면 제조 관련 • 라면 유통 관련 • 라면 특성 관련 • 스프 관련 • 생면 관련 • 용기면 관련 • 라면 관련 기타 문의 • 건면세대 기타문의 자주하는 질문 ( 면 < 라면원료관련) 총7건 1 답변에 만족하십니까? 예 아니오 Footer
LOGO UNB / GNB 영역 고객지원 농심 > 고객지원 > 고객서비스 > FAQ FAQ 농심 제품 및 사이트에 궁금하신 사항을 FAQ를 통해 해결해 드립니다. FAQ 검색 농심. 해외(수출,수입) 관련 국내영업 사이버모니터 채용 기타 면 스낵 음료 햅쌀밥류 냉동식품 해외상품 홈페이지 견학 기업 일반정보 • 건면세대 콩펩타이드 • 신제품 제안(봉지면) • 라면 원료 관련 • 라면 제조 관련 • 라면 유통 관련 • 라면 특성 관련 • 스프 관련 • 생면 관련 • 용기면 관련 • 라면 관련 기타 문의 • 건면세대 기타문의 1 검색어와 일치하는 내용이 없습니다. 좀더 자세한 설명을 원하실 경우에는 온라인 문의를 이용하거나 고객 상담팀을 이용하여 주시기 바랍니다. 문의전화 : 080-023-5181 Footer