Download
1 / 27
280 likes | 328 Views
Doç. Dr. Aslı Beyhan Acar Dr. Okan Acar. GİRİŞ. Organizasyon , bir grup insanın belli bir amaca yönelik olarak çabalarını koordine ettikleri bir süreç tir. Bir organizasyonu temel olarak sosyal yapı , kültür , fiziksel yapı ve teknoloji oluşturmaktadır
E N D
Doç. Dr. Aslı Beyhan Acar Dr. Okan Acar
GİRİŞ • Organizasyon,birgrupinsanın belli biramacayönelikolarakçabalarınıkoordineettikleribirsüreçtir. • Birorganizasyonutemelolaraksosyalyapı, kültür, fizikselyapıveteknolojioluşturmaktadır • Organizasyonlariçingünümüzedekbirçokteorigeliştirilmiştir: Klasik, Neo-Klasik ve Modern Organizasyon Teorileri. • Organizasyonlarınişihtiyaçları, öncelikleriveamaçları doğrultusunda hem aynı işletme içinde hem de farklı işletmeler arasında Fonksiyonları, Coğrafi temelleri, Müşteri yapıları ve Matriks yapılarına göre organizasyon tipleri çeşitlenmektedir.
Organizasyon Çeşitleri Müşteri yapıları MATRİKS FONKSİYONLAR COĞRAFİ TEMEL Projeningerçekleştirilmesiiçinçeşitliuzmanlıkdallarındanyararlanma ve projeileilgiliişlerinteksorumlusununolmasıtemelinedayanmaktadır. Projeyöneticisifonksiyonelbiryapıiçindeuzmanlıkbirimleriileyataybirilişkiiçinegirmektedir Uzmanlaşma temeline dayanır. İnsan gücü etkin şekilde kullanılır. Departmanlara ayrılmış organizasyon vardır. Temel uzmanlık alanları; satış-pazarlama, muhasebe, vb. olabilmektedir. • Benzerözelliklerigösterencoğrafibölgelerbiraradayönetilmektedir. • Örnek • TümTürkiye’defaaliyetgösterenbirişletmenin Marmara BölgeMüdürlüğü olarakörgütlenmesi Özelliklemüşterilerin yaş, cinsiyet, meslek, eğitimdurumugibidemografiközellikleridikkatealınarakoluşturulması Örnek Birgiyimişletmesindekadın, erkenveçocukmüşterilere yönelik bölümlendirmeninolması
Organizasyonel Düzeyler StratejikDüzey (ÜstYönetim):Birbankanınyönetimkurulundangenelmüdüryardımcılarına kadaruzananenüstdüzeydekararlarınalındığıyerdir. Yönetsel (Koordinatif) Düzey: Bankanındirektörveyagrupmüdürlerindenbaşlayıpmüdürlerineveyayöneticilerinekadaruzanançerçevede, genellikleüstdüzeykararlarınuygulanmasınayönelikkararlarınalındığıdüzeydir. Operasyonel (Eylemsel) Düzey: İşletmeyöneticilerinin dikkatveenerjisininbüyükbirkısmınıalanfaaliyetler, Operasyonel Düzeydeki faaliyetlerdir.
Satış Organizasyonu • Fiziki Kanallar • ATM – VTM – XTM • Şube • Bölge • Dijital Kanallar • Mobil ve İnternet Şube • Kira vepersonelmaliyetleriyoktur. • Çok kısasürede 7-24 işlemlergerçekleştirilebilir. • Mekânbağımsızdır, internetinolduğu her yerde işlemlergerçekleştirilebilir. • Bankalarbukanallaramüşterileriyönlendirebilmekiçindahauygunfiyatlamalaryapabilmektedir.
Şube Organizasyonu • Katılımbankalarınınvediğertümbankalarınentemelsatışorganizasyonuşubelerdir. • Finansalerişimbirülkedeherhangibirbankadabirhesabıolanyetişkinlerinoranıolaraktanımlanmaktadır. 2017 yılısonuitabarıileülkemizinfinansalerişimoranıyüzde 69 seviyesindedir
Destek Organizasyonları İnsan Kaynakları, Eğitim Kredi ve Mali Tahlil Operasyon İdari Hizmetler, Satın Alma İç Kontrol, Risk, Teftiş, Mevzuat Mali Kontrol, Muhasebe, Bütçe Risk İzleme ve Risk Takip Danışma Kurulu Bilgi Teknolojileri Ürün Geliştirme • Pazarlama Destekorganizasyonlarıgenelliklegenelmüdürlükveyabazıbankalarınyaptığıgibioperasyonmerkezlerindebulunur.
Pazarlama Organizasyonu • Pazarlama organizasyonları; müşteri sayısının ve müşterilerdeki ürün çeşitliliğinin arttırılmasını sağlar, • İlgili müşteri segmentine uygun olarak bankacılık ürünlerinin pazarlama planlarını yapar, • Satış kanallarını organize eder, zaman zaman satış fırsatlarının arttırılmasına yönelik kampanyalar yapılmasını sağlar, • Bankanın bireysel müşterilerine yönelik CRM kampanyalarını yürütür. Katılım Bankalarındaki Pazarlama Bölümleri • KurumsalBankacılık • TicariBankacılık • İşletmeBankacılığı • EsnafBankacılığı • ÖzelBankacılık • BireyselBankacılık • HazinePazarlama • DövizveKıymetliMadenler • UluslararasıBankacılık
Ürün Geliştirme Organizasyonu Ürün Geliştirme İş Akışı • Pazarlama bölümlerinde gösterilen farklı müşterilerin farklı ürünlere ihtiyaçları bulunmaktadır. • Bu ihtiyaçları belirlemek ve gerekli altyapıyı tasarlayarak piyasaya sunan bölümlere ürün geliştirme bölümleri adı verilir.
Kredi ve Mali Tahlil Organizasyonları • Katılım Bankalarındaki Kredi Komitesi Hiyerarşisi • Değerlendirmeye konu işletmelerin mali raporlarını hazırlar, mali veriler üzerindeki aktarma ile arındırma faaliyetlerini gerçekleştirir. • Banka stratejisi, politika ve prosedürlerine uygun şekilde limit tahsislerini gerçekleştirir. • Hem kredi hem de kredi kartları açısından başvuran, kefil ve varsa bağlantılı kişilerin banka içi ve dışı kredi geçmişleri, piyasa istihbaratları, mali durumları ve krediye konu olan ürün ile ilgili gerekli araştırmaları yapar, analiz eder.
Risk İzleme ve Risk Takip Organizasyonu • Bir bankanın katılım bankası olsun veya olmasın verdiği tüm krediler beş başlık altında toplanır. • Risk İzleme ve Risk Takip Organizasyonu; Sorunlu kredi türlerine göre yasal takip prosedürlerini işletir. • Yasal takibe sevk edilmiş sorunlu müşteriler için uygun aksiyon planını (teminatlandırma, vade takibi, müşteri ziyareti, protokol hazırlama vb.) belirler.
Risk Yönetimi Organizasyonu • Ortaya çıkabilecek risklerin önceden dikkatli bir biçimde ve ayrıntıları ile tanımlanıp değerlendirilmesi ve bu riskleri minimize edecek veya tam olarak ortadan kaldıracak önlemlerin alınması için çalışır. • Piyasa hareketleri, ekonominin gidişatı ve bankanın finansal büyümesi doğrultusunda sermaye yeterliliğine ilişkin stres testi ve senaryo analizleri gerçekleştirir. • Risk yönetiminin gerektirdiği analitik çalışmaları gerçekleştirir.
Mevzuat ve Uyum Organizasyonu • Mevzuat konusunda gelişmeleri takip etmek, • Yasal düzenlemelere aykırı olarak işlem yapılmasını önleyecek tedbirleri tespit etmek, • Şubelerinin ve genel müdürlük birimlerinin yasal düzenlemelerle ilgili konularda sordukları soruları ve ihtiyaç duydukları bilgileri temin etmek.
Mali kontrol, Muhasebe, Bütçe Organizasyonları • Mali Kontrol Müdürlüğü, Kamu Gözetimi Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu (KGK), UMS, BDDK tebliğ ve yönetmelikleri, vergi mevzuatı ve ilgili diğer düzenlemeler çerçevesinde kurumun muhasebe politika ve stratejilerini belirler • Muhasebe Bölümü, Bankanın ödemesi gereken ve muhasebe görev alanına giren, vergi, fon, harç ve aidatları takip ederek zamanında ve doğru olarak ödenmelerini sağlar, bankanın resmi defterlerinin, noter tasdiklerinin ve yazdırma işlemlerinin zamanında yapılmasını temin eder • Bütçe bölümü, bankanın mali plan ve bütçesinin hazırlanmasını sağlar
Bilgi Teknolojileri Organizasyonu Bilgi teknolojileri bölümleri, bankanın yeni ürün ve hizmetlerin hayata geçirilmesi ya da mevcut bankacılık sisteminin daha verimli çalışmasını sağlamak için ihtiyaç duyduğu yazılımların geliştirilmesine, var olan yazılımların dış kaynaklardan satın alınıp bankacılık sistemine entegre edilmesine çalışan genellikle yazılımcı ve analistlerden oluşan bölümlerdir.
Danışma Kurulu Organizasyonu • Bir katılım bankasını diğer bir bankadan ayıran en önemli unsurlardan biridir. • Herhangi yeni bir ürün veya hizmet hayata geçirilirken Danışma Kurulu bu uygulamanın sahip olunan prensipler açısından uygun olup olmadığını değerlendirir. • Bu değerlendirme herhangi bir ticari kaygı gözetilmeden salt İslam dininin ilkelerine göre yapılır.
