1 / 14

ABBYY оценка эффективности коммуникаций

ABBYY оценка эффективности коммуникаций. Настасья Савина Вице-президент по корпоративным коммуникациям Nastasya_savina@abbyy.com. Особенность IT -рынка. ~ 90 % ЦА – живут в Сети бОльшая часть коммуникационных проектов использует разные инструменты продвижения ( PR, events и т.д.).

deana
Download Presentation

ABBYY оценка эффективности коммуникаций

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ABBYY оценка эффективностикоммуникаций Настасья Савина Вице-президент по корпоративным коммуникациям Nastasya_savina@abbyy.com

  2. Особенность IT-рынка ~90% ЦА – живут в Сети бОльшая часть коммуникационных проектов использует разные инструменты продвижения (PR, events и т.д.)

  3. Типы коммуникаций

  4. Цели

  5. Как оцениваем

  6. AIDA(S). Воронка. Цель маркетинговых коммуникаций

  7. Оценка марком - Таблица AIDA(S)

  8. PR = marcom • Совокупная читательская аудитория всех изданий где появилась новость. • Делим на 2.5 (среднее кол-во изданий, читаемых нашей ЦА) • Делим на субъективный коэффициент невнимательности ~3 (только один из трех заметил нашу новость в журнале). • Вставляем в таблицу в колонку Awareness. Пример PR = marcom: PR вокруг запуска нового продукта, или на новой территории, специальные sales-акции, спец.проекты. и т.д.

  9. Пример PR = marcom

  10. PR = брендинг Пример PR = брендинг: весь регулярный PR (новости о компании, новые версии старых продуктов истории успеха и т.д.) Сравниваем с прошлым и с конкурентами (конкретный эффект в $$$ не подсчитать). Пар метры оценки PR=брендинг: • Промежуточные: количество, качество и содержание публикаций • Конечные - осведомленность и лояльность.

  11. Пример промежуточной оценки

  12. Методы измерения показателей брендинга Осведомленность: • Телефонные опросы • Web-опросы • Запросы в wordstat.yandex.ru, оценка посещаемости сайтов по Alexa и т.д. Лояльность Регулярный NPS-опрос на сайте ABBYY и инфопорталах

  13. Примеррезультата NPS-опроса Результаты опроса • Фев-мар 2008 • 166 ответов • Промоутеры – 72% • Детракторы – 18% • Промоутеры – Детракторы = 54% • У компаний Amazon, HomeBanc, eBay, Harley-Davidson, Costco, Vanguard, and Dell—NPS от 50 до 80%. • Пользователи Lingvo оценивают NPS в 91%

  14. Настасья Савина +44 78 158 23 913 Nastasya_Savina@ABBYY.com

More Related