650 likes | 958 Views
Forretningsmodeller Arne Krokan. Arne Krokan. Kurs i Applied Business Modelleing: http://www.cob.tamucc.edu/cmccauley/misy_4396.htm. Eksempel: Hilti – lager verktøy. Ta 5 bøker – se 5 ulike oppfatninger av hva en forretningsmodell er. -Digital Capital -Blown to bits
E N D
Forretningsmodeller Arne Krokan Arne Krokan
Kurs i Applied Business Modelleing: http://www.cob.tamucc.edu/cmccauley/misy_4396.htm
Ta 5 bøker – se 5 ulike oppfatninger av hva en forretningsmodell er -Digital Capital -Blown to bits -Designing systems for internet commerce -E-commerce E-Marketing
En forretningsmodell… is the method by which a firm builds and uses its resources to offer customers better value than its competiters and to make money doing so. Afuah and Tuccci 2000, p3
Hva er en forretningsmodell? • Forskjellig fra strategi (jfr kart og navigering) • Valg av forretningsmodell er et strategisk valg • Beskrivelse av roller og relasjoner mellom selskapets kunder og konsumenter, allierte, leverandører som viser hovedstrømmer av fysiske produkter, informasjon og penger, samt hva den viktigste fortjenesten for hver av partene er (Weill and Vitale 2001) • Business ecosystem (James More 1996)
Hva er en forretningsmodell ? (2) • En måte å klassifisere bedrifter på, avhengig av måten de forholder seg til sitt økosystem • En måte å klassifisere måter å tjene penger på • En måte å klassifisere ulike typer aktiviteter Det er med andre ord stor uenighet om hva en forretningsmodell er!
Modeller • Framhever noe • Og skjuler andre forhold • Har en ”misjon” – noe en ønsker å formidle • Eks kart, digitale modeller av bygg • Er forenklinger av ”noe” • Fysiske objekter, sosiale forhold, teorier etc. • Bør være enkle
Mer om modeller • Fysiske modeller (miniatyrer) • Digitale modeller • Projeksjoner (kart) • Modeller vs ”lover” • Tyngdekraft • Statistiske sammenhenger • Teorier vs mekanismer
Digital Capital Don Tapscott
Internet infrastruktur Bruker internett som primære infrastruktur for forretningskommunikasjon og transaksjoner
Innovativ verdiøkning Forretningsmodellen skaper unike, nye verdier og får gamle forretningsprosesser til å framstå som gammeldagse
Multienterprise kapasitet B-web tilrettelegger for partnerskap med en rekke aktører for å maksimere utbytte av investert kapital
5 typer deltakere Kunder – bidrar med verdi Skaper kontekst Skaper innhold Skaper handelssystemet Sørger for sikre betalinger og trygge leveranser
Coopetition Modellene forutsetter ofte at aktørene på samme tid både konkurrerer og samarbeider
Kundesentriske løsninger Tilrettelegg tjenester ut fra kunders -situasjon -rolle -lokasjon MODUS-baserte tjenester !
Den som ”eier” kontekst styrer spillet Styrer relasjon til kunden Koreografi av verdiskapende aktiviteter Kapteinsrolle
3 faser i utviklingen Økt kompleksitet Mindre kontroll
Eks Finn Tinde QXL
Eks Komplett Sportsnett Haugenbok Badestampen
Eks Dell
Eks Atento
Eks Telenor Netcom
Blown to bits Hvordan skape og videreutvikle forretningsmodeller for det digitale nettsamfunnet?
Reach og richness • Reach = det antall tilknytningspunkter du kan nå dine kunder på • Reach gir små bedrifter tilgang til et større marked • Reach kan være en trussel for større bedrifter som kan gjøre sin prisingsstruktur transparent • Åpner opp for nye mellomledd (infomediaries) • Richness = båndbredde, “rikhet” i kommunikasjonen • Produktinformasjon - i utgangspunktet en fordel for den opprinnelige produsenten • Merkevare - består av tro og følelser
Hvordan differensiering kan endre forretningsarenaen - IKEA “Differensierte tjenester til den enkelte = BERIKER Ny konkurransearena med endret inntekts- og kostnadsstrømmer Rich Mersalg Salg gjennom eiendomsmegler Eksempel: IKEA Virtuell møblering Forhåndsbestilling Produktkatalog på nett Tradisjonell konkurransearena “Lett tilgang for kunden” = FORENKLER Reach Fra Arild Haraldsen Lånt fra Arild Haraldsen
Business models • Channel master • Customer magnet • Value chain pirate • Digital distributor Designing systems for internet commerce (s 35)
Value proposition Revenue model Market opportunity Competitive environment Competitive advantage Market strategy Organisational development Management team eCommerce –business, technology, societyLoudon and Traver 2001
1. Value proposition • Hvordan skape verdier for kundene? • Hvorfor skal de handle med deg? • Raskt (Haugenbok) • Enkelt (convenience) • Stort utvalg • Hvordan få ”lojale” kunder? • Skape Lockin-effekter (eks iTunes) • Eksempel • www.komplett.no
2. Revenue model • Hvordan skal vi tjene penger? • Annonsemodell (www.sol.no) • Abonnementsmodell • Transaksjonsavgift-modell (www.qxl.no) • Salgsmodell (www.idedata.no) • Affiliate modell (www.mypoints.com) • En virksomhet kan gjøre bruk av flere modeller • Hvilke modeller finner dere hos Amazon?
3. Market opportunity • Hva karakteriserer markedsrommene du skal angripe? • Størrelse, omsetning, VALS, profiler
4. Competitive environment • Hvem er de andre aktørene som betjener disse markedsrommene i dag? • Hvilke aktuelle og mulige konkurrenter har du? Direkte og indirekte konkurrenter. • Hvor stor er konkurransen i dag – hva vil den være på kort og lang sikt?
5. Competitive advantage • Jfr Porters generiske strategier • Best på pris eller på utvalg. • Hvordan er ressursene blant konkurrenter fordelt? • Assymetri? (jfr SAS og Colour Airline) • Spesielle merkevarer? • Hva med “first mover advantage”?
6. Market strategy • Hvordan skaffe nye kunder i nye markeder? • Partnermodell (www.barnimagen.com) • Annonsemodell (www.activeisp.no) • Attention stunt (Forfall, Åpen post, Mother.no) • Sosiale nettverk (LinkedIn, underskog.no) • Hvordan beholde kundene? • Personifisering • Nettverkseffekter • Kontinuerlige forbedringer
7. Organisational development • Trenger en organisasjon som er tilpasset forretningsplanen – kompetanse og erfaring • Bygge organisasjon – ulike kompetanser i ulike faser (oppstart, ekspensjon, drift) • Generalister vs eksperter • Spesialisering • eBay startet som en vennetjeneste ...
8. Management team • Har ansvar for at modellen lar seg gjennomføre • Må ha fagkunnskap og businessforståelse • Gir tillit utad til • Kunder, investorer, partnere, utviklere mm • Hvilken erfaring skal de ha? • Ung og vågal eller erfaren og nøktern? • 50-åringene kommer tilbake
Arenaer for ehandel • b2c • b2b • c2c (market creator – ebay, qxl) • p2p (content provider – winmx, Kazaa) • M-commerce • Tilgang til kundene alle steder, når som helst, mange ulike terminaler, lokasjonsbasert
Typer forretningsmodeller b2c • Portal (www.startsiden.no ) • E-tailer (www.badestampen.no ) • Content provider (www.dinside.no, www.iTunes.com) • Transaction broker (www.stepstone.no ) • Market creator (www.ebay.com, www.qxl.no ) • Service provider (www.dronline.no ) • Community provider (newsnet, www.parentsoup.com )
Modeller b2b • Markedsplass eller b2b-hub (www.fishmarket.no) • E-distributør (www.grainger.com) • b2b service provider (www.telecomputing.no) • Matchmaker –eks transport (www.iship.com) • Infomediary • www.autobytel.com
Sentrale spørsmål ved planlegging • Er det sannsynlig at forretningsmodellene vil endres i vår bransje? • eks brunevarer, musikk, telefon/SMS, avis, med mer • Hvilke konsekvenser vil en endring ha for vårt eget selskap? • Analyse av eget selskaps konkurransesituasjon og kjernekompetanse • Når må jeg være klar med egen endring? • Analyse av egen virksomhet – kompetanse, omstillingsdyktighet mm • Hva skal jeg gjøre? • eBusiness strategi utformes
Forretningsprosesser-aktivitetsnivå (senker kostnader) • Online bestilling • Ordreprosessering • E-mail • Publisere innhold • Business intelligence • Online annonsering, AdWords • Online sales promotion • Etablere online prisstrategier • Individuelle priser (auksjon), faste priser, etc. • Etablere betalingsløsninger (Payex, 2-8
Forretningsprosesser-funksjonsnivå (øke effektivitet) • Customer relationship management (CRM) • Knowledge management (KM) • Supply chain management (SCM) • Community building • Affiliate programs • Database marketing • Enterprise resource planning (ERP) • Mass customization 2-9