הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

1. הפנים החדשות של בזקאירוע השקה 26.11.2007

2. בזק לא מה שהכרתם

3. בזק| משימת החברה המשימה שלנו לפצות על הירידה בהכנסות הטלפוניה הקווית באמצעות צמיחה בעולמות האינטרנט, פתרונות לעסקים ושיפור מתמיד בהוצאות ובשירות ללקוח

4. בזק מי היא בזק היום? • חברה בתחרות מלאה, אוהבת תחרות ומצליחה בה למרות המגבלות • חברה עם טכנולוגיות ושירותים מתקדמים שמותירה למתחרים את זירת המחיר בלבד • חברה שמשתפרת ומתייעלת מדי יום ונהנית מהערכה גבוהה של הלקוחות • חברה שמעדכנת את התרבות הארגונית שלה במסע מפרך אך מוצלח • חברה חזקה שעמדה במשברים לא פשוטים ויכלה להם

5. בזק| חברה בשינוי מיום הפיכתה לחברה פרטית, החברה פועלת בשני צירים מקבילים: בזק היערכות פנימיתארגוניתתהליכיתתרבותית היערכות חיצונית אסטרטגיתעסקיתשיווקיתרגולטורית הפיכת בזק מחברת תשתיות בלבד לחברה המספקת מוצרים ושירותים שינוי המבנה הארגוני, היערכות ותהליכים חדשים טיפול עומק בנושא השירות בכל הממשקים עם הלקוח בניית הצעות (offerings) ללקוחות, תוך תמיכה שיווקית במהלכים אלו בניית ערכים ועדכון הזהות התאגידית התייעלות והקטנת תקורות ייצוב החברה היערכות טכנית ושיווקית לניידות המספרים

6. בזק| חזון לעתיד בזק בעוד שלוש שנים חברה צומחת וממוקדת מוצרים ופתרונות תקשורת חברה שלא משאירה את זירת המחיר למתחרים טובה יותר בכל אחד ממרכיבי העשייה שלה חברה ששולטת בזירת הבית תרבות ארגונית אחרת

7. אנו גאים להציג את בזק החדשה

8. בזק החדשה • המהלך האסטרטגי • המהלך השיווקי • המהלך המותגי

9. המהלך האסטרטגי

10. בזק| האסטרטגיה השיווקית הפיכת בזק מחברת תשתיות בלבד לחברה המספקת גם מוצרים ושירותים • דגש על שירותים חדשניים בעלי סינרגיה לשירותי הליבה • יצירת יחסים ארוכי טווח עם הלקוח יצירת שכבה של שירותים חדשים • זיקה חזקה בין מוצרים ישנים לחדשים המשך פיתוח שירותי ליבה • שמירת שירותי הליבה כמקור הכנסה עיקרי • שדרוג המוצרים הבסיסיים המשמעות: יצירת צמיחה מאינטרנט, DATA ושירותי ערך מוסף שתפצה על השחיקה הבלתי נמנעת ב- voice

11. המהלך השיווקי

12. בזק| המהלך השיווקי המהלך השיווקי: מהלך רב שלבי נקודת המוצא נקודת המוצא שוק ברוויה אינטרנט VOICE שירותי טלפוניה בסיסיים בלבד DATA עסקי תחילת המעבר לרשתות תקשוב מתקדמות ממשק לקוח נדרש שיפור משמעותי בכל הממשקים מול הלקוח

13. בזק| המהלך השיווקי המהלך השיווקי: מהלך רב שלבי עקרונות הפעולה נקודת המוצא האינטרנט המוביל בישראל אינטרנט VOICE השיחה המשתלמת ביותר DATA עסקי שירותי הרשת החכמה ממשק לקוח שיפור השירות ללקוח בכל הממשקים

14. בזק| המהלך השיווקי המהלך השיווקי: מהלך רב שלבי נקודת המוצא הפעילויות שנעשו רשתות Bcam Bmusic שירותי ערך מוסף 2.5 מגה שדרוגים Upload 4 מגה אינטרנט שוק ברוויה ירידות מחירים חבילות מחיר שירותי ערך מוסף סנטריקס VOICE שירותי טלפוניה בסיסיים בלבד DATA עסקי תחילת המעבר לרשתות תקשוב מתקדמות רשתות מנוהלות DATA CENTER ממשק לקוח נדרש שיפור משמעותי בכל הממשקים מול הלקוח שיפור המוקדים

15. בזק| המהלך השיווקי המהלך השיווקי: מהלך רב שלבי מה הלאה? עקרונות הפעולה נקודת המוצא האינטרנט המוביל בישראל אינטרנט VOICE השיחה המשתלמת ביותר DATA עסקי שירותי הרשת החכמה ממשק לקוח שיפור השירות ללקוח בכל הממשקים

16. מהלכים שיווקיים - 2008

17. קצב הגלישה המהיר בישראל 8 Bgames שירות ה – Games On Demandהראשון בישראלבפורטל המשחקים והלומדות של בזק אינטרנט אלחוטי בכל בית בישראל לקוחות 2.5 מגה ומעלה מקבלים רשת ביתית אלחוטית מתנה מהלכים שיווקיים - 2008: אינטרנט

18. Data Center השקת מתקן ה- Data center בסטנדרט הגבוה ביותר בארץ, לאירוח תשתיות מחשוב של עסקים ו"התאוששות מאסון" - DRP טלפוניה הרחבה משמעותית של מגוון המסלולים המוצעים ללקוח מהלכים שיווקיים - 2008 רשת חנויות בזק החדשה שדרוג חנויות ופריסה מחדש של רשת קמעונאית מודרנית במהלך דו-שנתי

19. המהלך המיתוגי

20. מדוע קיים צורך בשינוי מותגי בבזק? בזק עברה שינוי משמעותי ויצאה לדרך חדשה כחברה פרטית ותחרותית. זהו הזמן המתאים עבורה להציג את עצמה מחדש וזו גם הציפייה ממנה בזק מותג עם עצמה רבה, וככזו היא חייבת לשמור על הפער ממתחרותיה המתחזקות בשוק התקשורת,ערב ניידות המספרים וההחרפה הצפויה ברמת התחרות 7 שנים חלפו מאז הטיפול האחרון במותג בזק, מתיחת הפנים מהווה רענון כחלק מהתחדשות, עדכנות וקידמה בזק| הצורך בשינוי

21. לאסטרטגיה תקשורתית שתאפשר לה להמשיך ולהוביל את שוק התקשורת אל מול התחרות למיצוב חד ומבדלמול התחרות לחיזוק הרלוונטיות לחיזוק ההעדפה לטריטוריה ברורה במוחו של הצרכן בזק| מטרות המהלך למה בזק זקוקה?

22. כיצד פועלות חברות טלקום בעולם?

23. בזק| עקרונות השינוי בדקנו 17 מותגי טלקום (Incumbents) מארצות שונות,שהמאפיין המשותף שלהן הוא היותן הראשונות בתחום מצאנו שיש להן הרבה מן המשותף... צרפת בריטניה גרמניה ספרד הונג-קונג בלגיה קנדה שבדיה אוסטריה דנמרק נורווגיה צ'כיה שוויץ הולנד קוריאה אירלנד איטליה

24. שחקנים חדשים נטולי רקע הם יכלו להמציא את עצמם כרצונם ולקחת בעלות על זירות כגון: חדשנות, שירותיות, מחיר, אופנה בזק| עקרונות השינוי כולן מתמודדות עם איומים דומים לאלו עמן מתמודדת בזק חברות סלולר חברות הכבלים מותגי נייח מתחרים VOB

25. בזק| עקרונות השינוי כולן חיזקו את חוזקותיהן שמירה על המגרש הביתי:ספק התקשורת של המדינה מיקוד ומציאת יתרון תחרותי מבדל (הסיפור של המותג)

26. 2. החיבור לעם 1. הבחירה של המדינה 4. אחריות על העתיד 3. התשתיות בהן הכול תלוי בזק| עקרונות השינוי כולן תומכות בסיפור המותג דרך ארבעה מרכיבים:

27. ומה קרה לבזק במהלך השנים? בזק נהנתה במהלך השנים מיתרונות כחברה: מובילה אמינה איכותית ישראלית יציבה מעניקה שירות טוב ללקוחותיה עם כניסת התחרות עוצמת החוזקות נחלשה בזק| עקרונות השינוי זה הזמן לחזור למגרש הביתי ולמצב את בזק סביב סיפור שייצג את מהותה

28. עקרונות היסוד של תהליך השינוי בבזק

29. בזק| עקרונות השינוי חיזוק החוזקות יתרונות אלו, לצד מקצועיות, איכות, חוזק תשתיות וישראליות, מהווים חלק מה- DNA של החברה וימשיכו איתה גם בעתיד *מתוך מחקר נכסיות מותג, מכון המחקר טלסקר, יולי 2007

30. בזק| עקרונות השינוי אבולוציה היוצאת מתוך הקיים מהלך המשקף את השילוב של הישן בחדש, את ההישענות על עסקיי הליבה לצד פיתוח מוצרים ושירותים חדשניים המהלך המותגי מייצג התעדכנות והתחדשות של הקיים

31. הגדרת הטריטוריהמה בזק מוכרת?

32. שוק התקשורת עומד בפני מהפכה, דומה בעצמתה למהפכה הסלולרית המהפכה הבאה תתרחש בבית:הבית יהפוך לרשת מחשוב ותקשורת שתשרת צרכים של קשר, בידור ותוכן בזק| הטריטוריה הנבחרת הגדרת הטריטוריה המתאימה לבזק בזק מציעה את פתרון התקשורת של הבית

33. בזק | הטריטוריה הנבחרת בזק = בית ברמה ברמה הרגשית השיווקית בזק תמיד היתה חלק מהחיים ומהבית שלנוככזו בזק הכי מחוברת לבית הישראליולתחושת הבית של כולנו

34. בזק | הטריטוריה הנבחרת למה בזק הכי טובה בבית? נכון בעבר מאז ומתמיד היתה זו בזק שחיברה את הבתים שלנו אל הרשת נכון בהווהבזק היא החברה המבקרת בהכי הרבה בתים בישראל, בהשוואה לכל חברה אחרת, ומספקת תקשורת ביתית לשני מליון בתי אב נכון בעתידגם כאשר מביטים שנים קדימה בזק תמשיך להיות חלק מהבתים של כולנו באמצעות התשתיות הקוויות ובאמצעות פיתוח עולם שלם של מוצרי תקשורת ביתיים

35. בזק | הטריטוריה הנבחרת לקיחת הבעלות על הבית כטריטוריה נבחרתתבוא לידי ביטוי באמצעות תקשורהעולם הרגשי בסביבת הבית

36. העתיד של בזק הוא בבית וזירת הבית פנויה

37. מהו "סיפור המותג" בזק? מותגים רבים נשענים על "סיפור" המייצג את מהות החברה

38. בזק| טריטוריית הפעולה בזק = הבית בזק תמיד היתה כאן, בתוך הבית שלך בזק הכי מחוברת לבית הישראלי ולתחושת הבית של כולנו. בית הוא המקום בו מנהלת המשפחה את מערכת היחסים. זה המקום בו הדברים קורים...

39. בזק| רעיון המותג מערכות יחסים בתוך הבית

40. בזק| טריטוריית הפעולה הבית הוא מקום אמיתי שחיים בו אנשים אמיתיים הבית הוא המקום הכי טוב בעולם המקום שבו מקבלים אותך כמו שאתה המקום בו חיים האנשים שאתה הכי אוהב. המקום בו חיים האנשים שהכי אוהבים אותך.

41. בזק| טריטוריית הפעולה אבל, זה גם המקום בו מתרחשים רוב הקונפליקטים המשמעותיים של חיינו... רגעי השלווה והאושר הם נדירים וספורים: • סוף סוף הילד נרדם(אחרי שגמר לפרק את כל הבית) • לרגע אחד היה לאשתי את הקסם בעיניים (אחרי חודשיים של התעלמות) ולפעמים אנחנו לוקחים אותם כמובן מאליו

42. בזק| טריטוריית הפעולה התפקיד של בזק בבית: בזק יודעת להביט מהצד ולאפשר לך לנהל את חייך כרצונך בזק יודעת שמי שבאמת חשוב זה את/ה ולא היא בזק מסתכלת על אמיתות החיים (אפילו הכואבות) וצוחקת מהן ועליהן באופן צנוע ולא נדחף מוצרי ושירותי בזק הם שמאפשרים לאותם רגעים נדירים להתרחש

43. בזק |הקונספט הנבחר לגלות את הבית מחדשבזק מאפשרת לך לגלותאת המשפחה (והבית) שלך מחדשגם אם עד עכשיו לקחת את המשפחה שלך כמובן מאליו לגלות את בזק מחדש

44. השפה המותגיתשינוי צורני גרפי שיביא לידי ביטוי את המיצוב החדש בזק | איך כל זה נראה

45. בזק | הלוגו הלוגו

46. בזק | הלוגו הלוגו החדש מבטא את רעיון האבולוציה של המותג: מחד, הוא משמר את צורת הלוגו של בזק מאידך, מעניק לו חדשנות באמצעות לקיחת בעלות על צבע אחיד ויצירת חיבור בין שתי נקודות ה Bהמעביר מסר של קשר, תקשורת בינאישית וחיים ביחד

47. בזק | הלוגו

48. בזק | הלוגו

49. בזק | הסלוגן

50. בזק | הסלוגן