Виконала: Гончар Я.М. Науковий керівник: доцент, к.б.н . Сілонова Н.Б.

1. Магістерська робота на тему:“ДОСЛІДЖЕННЯ ВИМОГ СПОЖИВАЧІВ ІЗ ЗАСТОСУВАННЯМ QFD-ТЕХНОЛОГІЇ ЩОДО ЯКОСТІ ДЕРЕВИН ДЛЯ ВИРОБНИЦТВА МЕБЛІВ” Виконала: Гончар Я.М. Науковий керівник: доцент, к.б.н. Сілонова Н.Б.

2. Мета роботи: Покращити рівень якості продукції дослідивши вимоги споживачів шляхом структурування функцій якості • Об’єкт досліджень:Методи поліпшення рівня якості продукції • Предмет досліджень:Методологія QFD

3. Метод QFD Систематизований шлях вивчення потреб і побажань споживачів через розгортання функцій та операцій у діяльності компанії із забезпечення якості на кожному етапіжиттєвого циклу створюваного продукту, який би гарантувавотриманнякінцевого результату, що відповідаєочікуванням споживачів.

4. Будинок якості Будинок якості – це схема, що нагадує будинок та застосовується для визначення взаємозв'язку між бажаннями споживача та можливостями компанії. Він є частиною методу структурування функції якості (QFD) та передбачає використання матриці планування для відображення взаємозв'язків між тим, що споживач хоче, та тим, яким чином компанія збирається задовольнити такі бажання.

5. ЕТАПИ ПОБУДОВИ МОДЕЛІ“ БУДИНОК ЯКОСТІ”

7. ВИЗНАЧЕННЯ ОЧІКУВАНЬ СПОЖИВАЧІВ • естетичність; • комфортабельність; • ціна; • багатофункціональність; • надійність конструкції; • відповідність розмірів; • відсутність дефектів; • якісне кріплення деталей; • безпечність; • екологічність.

8. ВИЗНАЧЕННЯ ПОРІВНЯЛЬНОЇ ЦІННОСТІ ПРОДУКТУ • - “Наша“продукція - продукція конкурентів

9. ВСТАНОВЛЕННЯ ЦІЛЕЙ ПРОЕКТУ

10. ОПИС ТЕХНОЛОГІЧНИХ ХАРАКТЕРИСТИК КОРПУСНИХ МЕБЛІВ • основний матеріал; • функціональність розмірів; • довговічність; • міцність основи; • стійкість основи; • стійкість кріплення вузлів; • вологість деревини; • міцність клейового з’єднання; • шорсткість поверхні; • вміст летючих речовин.

11. ЗАПОВНЕННЯ МАТРИЦІ ЗВ’ЯЗКІВ

12. ТЕХНІЧНИЙ АНАЛІЗ

13. БУДИНОК ЯКОСТІ

14. Порівняльна характеристика продукції

15. ПРОГРАМА ПОКРАЩЕННЯ ЯКОСТІ МЕБЛІВ

18. ВИСНОВКИ • 1. На основі оцінки пріоритетності продукції було відзначено, що потребують покращення такі технологічні показники меблів як: довговічність, вологість виробу та шорсткість поверхні. • 2. Для покращення цих показників розроблена програма покращення щодо якості меблів, яка охоплює весь технологічних процес виробництва меблів. В даній програмі вказуються всі доцільні методи контролю згідно нормативних документів. • 3. Під час розрахунку ефективності було відзначено, що розроблення даної програми покращення є доцільною і ефективною. Це дозволить збільшити обсяг продукції , зменшити обсяг браку на 1%, а також значно підвищить якість продукції та її конкурентоспроможність.

19. РЕКОМЕНДАЦІЇ • 1. Доцільно впровадити в діяльність організації підприємства методики структурування функцій якості. Це дасть змогу значно підвищити якість та надійність продукції, також зменшити кількість скарг від споживачів і зменшити виробничі витрати. • 2. Використовувати підприємством нові державні та міжнародні стандарти, що забезпечать відповідність готової продукції європейським нормам, і разом з цим збільшиться попит на цю продукцію. При виконанні цих умов меблі стануть конкурентоспроможними не лише на вітчизняному ринку, а й на світовому ринках. • 3. Для підвищення якості продукції та її конкурентоспроможності підприємству потрібно не зупинятися на досягнутому. Слід використовувати нові досягнення науки і техніки, а також вивчати нові методи вдосконалення продукції, що дозволять значно підвищити економічний ефект як підприємства так і самої продукції.

20. ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!