VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

1. VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVEK objednávkový cyklus formy objednávek Majerová Barbora Melounová Pavlína Procházková Jana Schůrková Barbora Staňková Zuzana Truhlář Zdeněk

2. OBJEDNÁVKA • objednávka je v podstatě návrh kupní smlouvy a je konečnou fází akvizičního procesu • nejčastější formy objednávek – písemné, faxové, emailové, telefonické, přes internet • objednávka je potvrzena buď: • potvrzením kopie objednávky, která je zaslána zpět kupujícímu, nebo • písemným potvrzením, zpravidla na firemním formuláři, který obsahuje žádost, aby potvrzenou kopii tohoto dokumentu zaslal zákazník zpět

3. DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY • doba, která uplyne od obdržení zákaznické objednávky do okamžiku, kdy je výrobek zákazníkovi dodán • celková doba cyklu objednávky zahrnuje: • předávání objednávek • zpracování a kompletaci objednávek • dodatečnou dobu pro získání zásob • dodací lhůtu

4. DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY: HLEDISKO FIRMY

5. DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY • předávání objednávek • nejrychlejším řešením fax + email • zpracování a kompletace objednávek • zpracování zahrnuje přípravu dopravních dokumentů, kontrolu správnosti, poskytování informací oddělení prodeje, výroby a účetnictví • kompletace zahrnuje odběr objednávky ze skladu, přesunutí objednávky do expedice, zkompletování objednávky, balení a spojení s dalšími objednávkami • dodatečná doba pro získání zásob • v případě, že zásoby dojdou, je nutná dodatečná doba pro získání zásob ze závodu • dodací lhůta • doba, po kterou trvá přesun objednávky ze zásobovacího bodu k zákazníkovi

6. DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY: HLEDISKO ZÁKAZNÍKA

7. DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY

8. DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY • doba cyklu objednávky se pohybuje v rozmezí 4,5 – 21,5 dne • nejpravděpodobnější dobou cyklu objednávky je 13 dnů • doba cyklu objednávky se odvíjí od výrobce: • zda udržuje ve skladu nadměrné zásoby pro pokrytí poptávky, nebo • zda ztrácí příležitosti na základě nedostatečných zásob • doba cyklu objednávky je značně prodlužována poškozeným nebo kazovým zbožím

9. ZKRÁCENÍ DOBY CYKLU OBJEDNÁVKY • možnosti zkrácení doby cyklu objednávky: • jiný způsob předávání objednávek • jiné zadávání objednávek do systému • zefektivnění skladovacích operací a přepravy zboží

10. SYSTÉM ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK • SZO je základem logistického informačního systému • SZO zahrnuje všechny činnosti, které jsou potřebné mezi odesláním objednávky a jejím přijetím objednatelem • SZO musí kromě zpracování objednávek zajistit dostatečně rychlou komunikaci mezi podnikem, zákazníky a dodavateli • SZO pracuje se dvěma druhy objednávek, a to: • objednávkami, které podnik přijímá od zákazníků • objednávkami, které podnik vystavuje dodavatelům

11. SYSTÉM ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK • správně fungující SZO by měl splňovat 4 požadavky: • poskytovat souhrnné přehledy o přáních zákazníků • nabízet algoritmy pro stanovení priorit při vyřizování objednávek • trvale vyhodnocovat stav plnění objednávek • zabezpečovat administrativu s vyřizováním objednávek • hlavními cíli práce SZO jsou: • snížení doby cyklu objednávky • zvýšení spolehlivosti dodržování dodacích lhůt

12. ELEKTRONICKÉ ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK • ve srovnání s manuálními metodami: • minimalizuje riziko lidských omylů • zajišťuje rychlé vyřízení objednávky • zajišťuje rovnoměrnost cyklu objednávky

13. SYSTÉMY ELEKTRONICKÉ VÝMĚNY DAT - EDI • EDI je elektronický přenos standardizovaných obchodních dokumentů mezi počítači různých organizací • příklad EDI: zákaznické objednávky, přehledy o stavu objednávek, oznámení o dodávce, faktury, celní deklarace, materiální bilance atd. • výhody EDI: snížení administrativy, zvýšení přesnosti a rychlosti, snížení nákladů na předávání a zpracování objednávek, snížení stavu zásob

14. TYPY SYSTÉMŮ EDI • systémy oborových asociací • mají vlastní standardy EDI používané v rámci odvětví (potravinářský, automobilový, chemický aj. průmysl) • proprietární systémy (ONE TO MANY) • nákladné, podnik nakupuje u řady dodavatelů a je s nimi v přímém kontaktu • sítě přidaných hodnot (MANY TO MANY) • veškeré přenosy dat probíhají přes třetí stranu (clearingové středisko), které informace/dokumenty třídí a distribuují je dále k různým dodavatelům

15. SYSTÉM ČÁROVÝCH KÓDŮ • napomáhá reagovat na stále rostoucí požadavky zákazníků, kteří očekávají spolehlivé dodací lhůty, vyrovnané cykly objednávek a vysokou informovanost • spojovací článek se systémem EDI • výhody čárových kódů • snížení objemu kapitálu vázaného v zásobách • uvolnění skladovací plochy • snížení doby cyklu objednávky • zefektivnění materiálových operací • příjem zboží lze plně automatizovat

16. POUŽITÁ LITERATURA A ZDROJE • DANĚK, J: Logistické systémy. 2006, Ostrava: VŠB – Technická univerzita, ISBN 80-248-1017-4 • LAMBERT M.D., STOCK R.J., ELLRAM M.L. Logistika. 2000, Praha: Computer Press, ISBN 80-7226-221-1 • LUKOSZOVÁ, X: Nákup a jeho řízení. 2004, Brno: Computer Press, ISBN 80-251-0174-6

17. Děkujeme za Vaši pozornost