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99 年度服務品質獎個人獎

99 年度服務品質獎個人獎. 申請獎項：追 求 卓 越 獎 申 請 人：人事室組員何宜芬. 中 華 民 國 99 年 10 月 12 日. 誠樸 力行 服務 創新. 追求卓越的服務理念. 專 業. 效 能. 關 懷. 人事人員. 專 業. 瞭解人事政策、熟稔人事法規. 積極參加人事法規研習班. 第一時間提供同仁正確資訊. 提供同仁建設性處理方案. 效 能. 應用資訊科技能力. 追求創新. 簡化流程. 應用資訊科技能力. 線上投票系統. 人事資訊系統. 線上差勤系統.

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99 年度服務品質獎個人獎

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Presentation Transcript

  1. 99年度服務品質獎個人獎 申請獎項：追 求 卓 越 獎 申 請 人：人事室組員何宜芬 中 華 民 國 99年 10 月 12 日 誠樸 力行 服務 創新

  2. 追求卓越的服務理念 專 業 效 能 關 懷 人事人員

  3. 專 業 瞭解人事政策、熟稔人事法規 積極參加人事法規研習班 第一時間提供同仁正確資訊 提供同仁建設性處理方案

  4. 效 能 應用資訊科技能力 追求創新 簡化流程

  5. 應用資訊科技能力 線上投票系統 人事資訊系統 線上差勤系統 ECPA應用系統-公務人員終身學習入口網站

  6. 追 求 創 新 （一）嘉大閱讀週活動 1.全校閱讀大行動 2.閱讀行動家 3.交換好書新發現 • 辦理終身學習體驗活動 （二）嘉大終身學習地圖體驗活動 1.製作「嘉大終身學習地圖」 2.發行「嘉大終身學習體驗券」

  7. 全校閱讀大行動：活動期間每日上午10點，各單位公務人員共同閱讀30分鐘公務人員專書閱讀指定書目《動態危機管理》。全校閱讀大行動：活動期間每日上午10點，各單位公務人員共同閱讀30分鐘公務人員專書閱讀指定書目《動態危機管理》。

  8. 閱讀行動家： • 鼓勵本校公務人 • 員於活動期間至 • 本校圖書館至少 • 借閱二冊書籍。

  9. 交換好書新發現：鼓勵各單位公務人員至圖書館借閱2冊以上書籍閱讀後，透過閱讀心得學習單，彼此間分享閱讀樂趣、交換閱讀新發現。交換好書新發現：鼓勵各單位公務人員至圖書館借閱2冊以上書籍閱讀後，透過閱讀心得學習單，彼此間分享閱讀樂趣、交換閱讀新發現。

  10. 簡 化 流 程 • 辦理本校99年公教人員「樂關懷․愛飛揚」二手物品捐贈活動~ 名列教育部所屬機關學校第1名

  11. 關 懷 主動式服務 同理心

  12. 主 動 式 服 務 D.主動出擊服務 detective service A.事後服務 after service ABCD模式四S服務 B.事前服務 before service C.顧客諮詢服務 consultant service

  13. 追 求 卓 越 充 實 自 我 樂 在 工 作 ＊工 作 期 許＊

  14. 簡報完畢 • 謝謝指教

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