1 / 46

Ochrana a informovanie spotrebiteľov:

Ochrana a informovanie spotrebiteľov:. Mgr. Miloš Lauko predseda združenia milos.lauko@test-magazin.sk Tel: 00421-905768900 www.pravaspotrebitela.sk Asociácia spotrebiteľov Slovenska. Unikátny porovnávací test šiestych druhov značkových potravín zakúpených v siedmych členských krajinách EÚ.

denzel
Download Presentation

Ochrana a informovanie spotrebiteľov:

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Ochrana a informovanie spotrebiteľov: Mgr. Miloš Lauko predseda združenia milos.lauko@test-magazin.sk Tel: 00421-905768900 www.pravaspotrebitela.sk Asociácia spotrebiteľov Slovenska Unikátny porovnávací test šiestych druhov značkových potravín zakúpených v siedmych členských krajinách EÚ

  2. Asociácia spotrebiteľov Slovenska Testuje, informuje a chráni spotrebiteľov • Neutrálne • Zodpovedne (dôverihodne a podľa vedeckých metód) • Všeobecne zrozumiteľne • Päťstupňovou hodnotiacou stupnicou

  3. Cezhraničné nákupy otázky a problémy spotrebiteľov • Sú produkty v zahraničí cenovo výhodnejšie alebo nie? • Sú produkty v zahraničí kvalitnejšie ako doma? • Porovnávací test Asociácie spotrebiteľov Slovenska odpovedá na obidve otázky spotrebiteľov.

  4. Odkiaľ boli testované potraviny? • Nákup potravín v bežných supermarketoch krajinách: • Berlín, Nemecko • Hainburg, Viedeň, Rakúsko • Krakov, Poľsko • Bratislava, Slovensko • Brno, Hodonín, Česko • Budapest, Moszon, Maďarsko • Arad, Rumunsko • Sofia, Bulharsko

  5. Aké potraviny boli zakúpené? • CocaCola • Milka Alpenmilch • Kotányi čierne celé korenie • Kotányi sladká paprika • NescaféGold • JacobsKronung zrnková káva • Tschibo Espresso Gusto zrnková káva • Tschibo Espresso Sicilia zrnková láva

  6. Kto testoval zakúpené potraviny • Pod odbornou garanciou Štátnej veterinárnej a potravinovej správy SR testovali akreditované laboratóriá: • Štátneho veterinárneho a potravinového ústavu Bratislava • Štátneho veterinárneho a potravinového ústavu Dolný Kubín

  7. Ako boli produkty testované ? • Podľa vedeckých metód • Akreditovanými laboratórnymi skúškami • Senzorickým porovnávacím hodnotením • Poradie určené podľa dosiahnutých výsledkov

  8. Rovnaké obaly, rovnaké obsahy, rovnaké ceny? • Drobné detaily odlišujú obaly v krajinách EU • Nemecká Coca-cola vo vratných fľašiach • Rakúska a nemecká Milka s garanciou alpského mlieka • Rôzny obsah rovnako veľkých obalov korenia 17gr, 20gr a 24 gr • Rozličné ceny za balenie • Obrovské rozdiely v cene za kilogram korenia

  9. Milka Alpine milk ceny január 2011

  10. CocaCola ceny január 2011

  11. Kotányi čierne korenie ceny január 2011

  12. Kotányi sladká paprika ceny január 2011

  13. NescafeGold ceny január 2011

  14. Tchibo Espresso Siciliaceny január 2011

  15. Tchibo Espresso Gusto Originale ceny január 2011

  16. JacobsKronung ceny január 2011

  17. Najväčší rozdiel v cene Kotányi čierne korenieČesko 23,-€/kg Rakúsko 74,58€/kg

  18. Rovnako veľké obaly

  19. Spotrebitelia pozor: rôzne „gramáže“ rovnako veľkých balení !

  20. Požiadavky spotrebiteľov na kvalitu • Spotrebiteľ očakáva rovnakú kvalitu tej istej značky bez ohľadu na krajinu jej zakúpenia. • Spotrebiteľ očakáva rovnaké zloženie svojej obľúbenej potraviny v každej krajine. • Ak chce spotrebiteľ spoznať regionálne chute zakúpi si regionálne výrobky a nie medzinárodné značky nadnárodných koncernov.

  21. Test čokoláda Milka • Splnené očakávania spotrebiteľov: • - Nebol zistený žiadny pridaný náhradný tuk • Takmer rovnaké laboratórne výsledky vo všetkých testovaných čokoládach • Kdekoľvek si spotrebiteľ kúpi čokoládu Milka Alpen Milk dostane rovnakú kvalitu.

  22. Prečo niektorým spotrebiteľom Milka garantuje 100% alpské mlieko a zvyšným nie? Nesplnené očakávania spotrebiteľov pri značkovej čokoláde Milka Alpen Milk Aj keď každá čokoláda Milka má označenie Alpen Milk, len nemecké a rakúske obaly sľubujú garanciu 100% použitia mlieka z Álp. Čokolády Milka určené pre nové členské krajiny EU túto garanciu nemajú. Výsledky laboratórnych skúšok však naznačujú, že v obaloch zo všetkých krajín bola tá istá čokoládová hmota.

  23. Test Coca Cola • Splnené očakávania spotrebiteľov: • Obsah kofeínu je rovnaký, základná báza (sirup) sa dodáva do všetkých krajín z centrály • Nesplnené očakávania spotrebiteľov: • - V každej krajine majú vlastnú výrobňu CocaColy a každá testovaná Cola mala iný obsah cukru a iné zloženie cukrov. Spotrebiteľ citlivý na niektoré druhy cukrov sa nemôže spoľahnúť na rovnaké zloženie Coca Coly vo všetkých krajinách.

  24. Prečo v štyroch krajinách obsahuje CocaCola cukor a v štyroch krajinách izoglukózu? Nahradzuje koncern Coca Cola cukor izoglukózou, lebo spotrebiteľom viac chutí? Nie. Väčšina spotrebiteľov nespozná rozdiel medzi izoglukózou a cukrom. Izoglukóza je o polovicu lacnejšia. Cena kryštálového cukru 0,80 – 1,00 euro/kg Cena izoglukózy 0,50 euro/kg Coca Cola bez izoglukózy Nemecko Rakúsko Poľsko Česko Coca Cola s izoglukózou Slovensko Maďarsko Rumunsko Bulharsko

  25. Test Nescafe Gold

  26. Test NescafeGoldSenzorické hodnotenie chuť

  27. Ani jedna káva nie je rovnaká Bulharsko Rakúsko Bulharsko Rakúsko

  28. Test Tchibo Espresso Siciliasenzorické posúdenie zŕn

  29. Test Tchibo Espresso Siciliasenzorické posúdenie espresso kávy

  30. Test Tchibo Espresso Siciliasenzorické posúdenie espresso kávy

  31. Test Tchibo Espresso Gusto Originalesenzorické posúdenie zrna

  32. Test Tchibo Espresso Gusto Originalesenzorické posúdenie espresso kávy

  33. Test Tchibo Espresso Gusto Originalesenzorické posúdenie espresso kávy

  34. Test JacobsKronungsenzorické posúdenie zrna

  35. Test JacobsKronungsenzorické posúdenie espresso kávy

  36. Test JacobsKronungsenzorické posúdenie espresso kávy

  37. Prečo je problém kúpiť obľúbenú značku zrnkovej kávy vo všetkých sledovaných krajinách? Rakúsko Poľsko Česko Slovensko Maďarsko Rumunsko Česko Slovensko Bulharsko Nemecko Poľsko

  38. Rovnakú chuť kávy spotrebiteľ nezíska • Najväčší rozdiel bol zistený pri káve Jacobs Kronung: • Obsah nemeckého balenia jemne svetlo upražené pravidelné zrná • Obsah poľského balenia tmavo upražené menej pravidelné zrná • V ostatných krajinách spotrebiteľ môže Jacobs Kronung kúpiť len pomletú.

  39. Test Kotányi čierne korenie celé

  40. Veľké rozdiely v kvalite • Aj keď firma Kotányi balí korenie v jednom závode pre všetky krajiny obsah balenia nebol rovnaký: • Čierne korenie pre Maďarsko, Slovensko a Rakúsko bolo vlhkejšie ako odporúčaná norma • Čierne korenie určené pre Bulharsko obsahovalo príliš veľa rozdrvených a poškodených zŕn v porovnaní s ostatnými

  41. Test Kotányi paprika sladká

  42. Opäť veľké rozdiely v kvalite • Aj keď firma Kotányi balí korenie v jednom závode pre všetky krajiny obsah balenia nebol rovnaký: • Obsah červeného paprikového prírodného farbiva nebol totožný. • Najviac prírodného farbiva malo rakúske balenie • Najmenej farbiva na hranici normy malo bulharské balenie

  43. Majú vo firme Kotányi takzvaný „Bulharský meter“? V obidvoch testoch korenia obstálo balenie určené pre Bulharsko vždy najhoršie s výraznými nedostatkami poukazujúcimi na horšiu triedu kvality suroviny než používajú pre ostatné krajiny. Zlá správa nielen pre bulharských spotrebiteľov ale pre všetkých spotrebiteľov, ktorí nakupujú v zahraničí: Niektoré nadnárodné koncerny balia pre rôzne krajiny odlišnú kvalitu! Spotrebiteľ si potom nemôže byť nikdy istý v ktorej kvalitatívnej zóne sa práve nachádza on a jeho domovská krajina!

  44. Odpoveď na základnú otázku spotrebiteľov: • Je dodržaná rovnaká kvalita v rôznych krajinách? • Väčšinou nie! • Zo šiestych druhov testovaných potravín len v jednom prípade bola rovnaká kvalita (Milka) • V dvoch prípadoch bol rozdiel veľmi veľký (Kotányi) • Nižšou kvalitou boli väčšinou postihnuté výrobky určené pre takzvané „nové členské krajiny EU“.

  45. Ako sa môžu spotrebitelia brániť? • Pokračovanie takýchto porovnávacích testov vytvára tlak na výrobcov • Informovanie spotrebiteľov o výsledkoch spôsobuje zmenu nákupného rozhodnutia • Zmeny nákupných rozhodnutí spotrebiteľov vytvárajú opäť tlak na výrobcov

  46. Mgr. Miloš Lauko Ďakujem vám za pozornosť

More Related