ניצה כהן- R.N;M.A אחות מפקחת מחוזית, משרד הבריאות מחוז צפון

1. ניצה כהן- R.N;M.Aאחות מפקחת מחוזית, משרד הבריאות מחוז צפון שותפות בין ארגונית ובין תחומית במסגרת "התוכנית הלאומית לילדים ונוער בסיכון" מנקודת מבטה של לשכת הבריאות מחוז צפון 2009-2011

2. שותפות בין ארגונית היא מערכת יחסי גומלין וחליפיןמתמשכים בין שני ארגונים נפרדים או יותר, אשר נועדה ליצור מוצר או שירות באמצעות מנגנון פעולה משותף. *שותפות היא מפגש תכליתי – מחויבות לתת וציפייה להשפיע ולקבל. *שותפות מתקיימת במפגש בין ישויות שונות, מובחנות ועצמאיות. *שותפות מתקיימת כדי ליצור תהליך, מוצר או שירות משותף. מעבר לו, לכל ארגון יכולות להיות מטרות שונות – שאינן מוסכמות. *שותפות מחייבת חשיבה, תכנון ופיתוח עבודה משותף, סדיר ומתמשך.

3. ריכוז משאבים: הנכסים הפוטנציאלים שכל מגזר מביא. • אינטרס משותף: מצב של WIN-WIN • איגום והרחבת משאבים :מעבר למשאבים הקיימים (המיועדים בד"כ להוצאות הקבועות/סל שירות סטנדרטי). • צבירת מוניטין:שינוי תדמית השירות הניתן בטיפת חלב באמצעות השירותים והמענים החדשים ללקוחות. • חדשנות: פיתוח דגמים ושירותים חדשים, התמקצעות, למידה מעולמות תוכן אחרים,יצירה של עולם מושגים ותוכן חדשים. גורמי משיכה בשותפות

4. מורכבות העבודה בשותפות: תרבות ארגונית שונה, אתגרים של יצירת הסכמות, סינרגיה, חלוקת עבודה ותיאום. • צורך בהשקעת זמן ואנרגיה: ריתוק היקף משאבים קריטי של השירות למאמץ אחד. • חלוקה במוניטין ובקרדיט. • אובדן מסוים של סמכות ושליטה. • חש מניצול ומחשיפה (ידע, תוכניות, לקוחות, משאבים). גורמי הימנעות בשותפות

5. אמון הוא תנאי בסיסי וחיוני לקיומה של שותפות, ובנייתו היא תהליך מתמשך-מרכיב מכריע אך קשה להשגה! • צעדים בוני אמון: - התקדמות הדרגתית בדרישה לקחת סיכון - לדבר על הלא מדובר: ציפיות, מטרות, דרכי עבודה - התאמה אישית והכרות א-פורמאלית • המלצה:להתחיל בקטן! בתוכניות מובנות ברורות, על-מנת לבחון יכולת ביצוע והתאמה ולשפר עמדות במינימום סיכון. גורמי מפתח בשותפות:בנייה של יחסי אמון

6. על השותפות להביא לכל הצדדים המעורבים בה תועלת שנתפסת כהוגנת. לכך כמה ביטויים: • תמורה > סיכון + תרומה • השותפות הנוכחית טובה יותר מהחלופות. גורמי מפתח בשותפות:חוויה של הוגנות

7. שותפות מתקיימת רק כששני הצדדים מביאים משאבים שנתפסים בעלי ערך שווה: הכרה בתרומה ובמשקל של משרד הבריאות: לאפשר להשמיע עמדות, להציע קווי פעולה, לקחת חלק בביצוע-שיויון ערך • כוח בתוך שותפות מתבטא ביכולת להשפיע על קבלת החלטות ועל כיווני התפתחות עתידיים. switch בעלילה: תפנית משמעותית מתרחשת כאשר ממירים את שאלת השליטה בשאלת המענה על צרכים ע"י תוכנית התערבות מותאמת מופעלת! גורמי מפתח בשותפות:יחסי כוח

8. שותפויות מתאפיינות במרחב שבו ההיררכיה מעורפלת או חלקית ומרחב שנמצא מחוץ לשליטה האישית: הגדרות תפקיד חדשות, פונקציות ניהוליות חדשות בתוכנית אנטגוניזם • אי בהירות בתהליכי העבודה: מכניזמים לתקשורת, קבלת החלטות וחלוקת תפקידים מתחים בעקבות פערים בהשקעה, בציפיות ובתרבות הארגונית. המלצה: להשקיע זמן בהגדרת "איך עובדים" ולא רק "מה עושים". כדאי לבדוק: האם לגורם המוביל את התוכנית בארגון יש לא רק את האחריות הדרושה, אלא גם את התשוקה ו"השיגעון לדבר"? גורמי מפתח בשותפות: תהליכי עבודה

9. בשותפות ייתכן מתח בין אינטרסים של הארגונים והשותפות. לעיתים קרובות מתפתחת תחושה של כפל נאמנויות. • הסרת האיום על ארגון האם אפשרית באמצעות: שיווק התוכנית כמשרתת את חזון הארגון, מעורבות, והדגמה של הצלחות: דיווחים סדירים על התקדמות התוכנית להנהלת המחוז והנפות, הצגת המענים החדשים של התוכנית עבור לקוחותינו ושביעות רצונם בזכות התקציבים חדשים, מיצוב משרד הבריאות,טיפות חלב ואחיות בריה"צ בקהילה. • חשוב:להשקיע ביצירת מערך אינטרסים, תגמולים וסמכויות התומך בשותפות בתוך ארגון האם. גורמי מפתח בשותפות: ארגון האםלשכת הבריאות מחוז צפון

10. חיזור Getting serious מחויבות שלבים בחיי שותפות (ראס לינדן) למידה ומורשת

11. משימות: • הכנת תיאור של התוכנית בשפה ברורה ופשוטה. • לדבר בכנות: מה התועלת, החששות ו/או הסיכונים. • יצירת שפה משותפת, מודעות לפערי תרבות. • המרת מו"מ מבוסס כוח למו"מ מבוסס אינטרסים משותפים. חיזור שלבים בהתפתחות של שותפות

12. משימות מרכזיות: • הגדרת תוכנית מפורטת, כולל יעדים, משימות ולוחות זמנים • גיבוש יחסים אמיצים ולפתח יכולת לטפל במחלוקות וקונפליקטים • הגדרת דפוסי העבודה ההתחלתיים: הסכמה על דרכי קבלת החלטות, חלוקת תפקידים וסמכויות, גורם מרכז. • קבלת מענה ממנהלי התוכנית בכל פנייה! • גיבוש מערך מגבה בתוך ארגוני האם ומול מטה המשרד כדאי לתכנן את "הצעד הראשון" בלבד – ואז ללמוד ממנו Getting serious שלבים בהתפתחות של שותפות

13. משימות מרכזיות: • גיבוש סדרי עבודה קבועים: ערוצי תקשורת, מנגנוני דיווח ובקרה, נהלי עבודה וחלוקת תפקידים פנימית במחוז עצמו, שותפי תפקיד בתוכנית. • עדכון המנהיגות הבכירה במחוז ובמטה המשרד לגבי התקדמות/בעיות שיהיו שותפים להצלחה • בניית תכנית עבודה שנתית, והרחבת הפעילות הקיימת. מחויבות שלבים בהתפתחות של שותפות

14. סוגיות מרכזיות: • להטמיע תהליכים ושיטות עבודה שפותחו במסגרת התוכנית. • בחינה מחדש של הרווח מול ההשקעה . • ניתוח של המציאות המשתנה מול הפעילות הקיימת-חשיבה על תוכניות חדשות מותאמות. • בחינת דרכי הניהול והעבודה המשותפת למידה ומורשת שלבים בהתפתחות של שותפות

15. “מהי הדרך הטובה לטפס על הר? רק טפס עליו ואל תהרהר בדבר". )פרידריך ניטשה, מתוך "המדע העליז")