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计算机操作技能

计算机操作技能. 第. 章. 7. 计算机安全与系统维护. 本章目标. 计算机系统安全基本知识病毒防治防火墙的使用。. 认识注册表及熟悉其设置、防止黑客攻击. 计算机系统维护及 BIOS 的基本知识. 计算机故障的种类与判别及常见故障的排除. 随着信息技术和互联网的迅速发展，极大地促进了社会经济、科技、文化、教育和管理各个方面的发展。人们在享受信息化带来的众多好处的同时，也面临着日益突出的信息安全问题。

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  1. 计算机操作技能

  2. 计算机操作技能 第 章 7 计算机安全与系统维护

  3. 计算机操作技能 本章目标 计算机系统安全基本知识病毒防治防火墙的使用。 认识注册表及熟悉其设置、防止黑客攻击 计算机系统维护及BIOS的基本知识 计算机故障的种类与判别及常见故障的排除

  4. 随着信息技术和互联网的迅速发展，极大地促进了社会经济、科技、文化、教育和管理各个方面的发展。人们在享受信息化带来的众多好处的同时，也面临着日益突出的信息安全问题。 1．计算机信息系统安全包括计算机及相关配套的设备、设施（含网络）等实体 。从技术的观点分析有物理安全、网络安全、信息安全和应用安全。实际中安全主要来源于两个方面：软件设计与用户的使用。 2．计算机网络安全 ：①Internet带来的安全问题 ②计算机安全的策略 Internet上的安全技术有：防火墙技术、加密技术、鉴别技术、数字签名技术、审计监控技术、病毒防止技术等。 计算机操作技能 7．1计算机系统安全

  5. 计算机病毒是一种通过存储媒体或计算机网络传播，能够侵入计算机系统并给计算机系统带来故障，且具有繁殖能力的计算机程序。 计算机病毒对计算机系统安全性的威胁，大大超过了以往各种计算机犯罪。至今在计算机上。流行的病毒已达几万余种 。 1．计算机病毒的特征及传染途径 ⑴非授权可执行性、⑵隐蔽性、⑶传染性 、⑷潜伏性 、⑸表现性或破坏性、⑹可触发性等。其隐蔽性、潜伏性、传染性、破坏性是关系到计算机病毒生存周期的主要因素。 2．计算机病毒的传染途径 ⑴通过活动软盘或（U）盘 、 ⑵通过硬盘、⑶通过光盘 、⑷通过网络 、⑸无线通信系统 。 3．计算机病毒的检测：计算机系统感染病毒的表现。 4．计算机病毒的清除 ： 清除病毒的方法通常有两种：一是利用杀毒软件清除；二是利用一些工具软件进行手工清除。p259 计算机操作技能 7.1.1计算机病毒及防治 7．2计算机信息安全的防治措施

  6. 计算机操作技能 杀毒软件 金山毒霸 图7-1 金山毒霸的界面

  7. 计算机操作技能 使用金山毒霸查杀病毒 图7-2 对硬盘进行查毒扫描 图7-3 中止查杀病毒过程

  8. 计算机操作技能 使用金山毒霸查杀病毒 图7-7 进行闪电杀毒操作 图7-6 自定义杀毒设置

  9. 计算机操作技能 使用金山毒霸查杀病毒 图7-8 对指定文件夹进行查毒扫描 图7-9 启动网页安全扫描功能

  10. 计算机操作技能 瑞星杀毒软件 图 7-11 瑞星杀毒软件的界面 四 大 技 术 亮 点 (1) 全新第七代极速杀毒引擎，查杀毒速度提升了30％ (2) 首创“木马墙”，彻底解决账号、密码丢失问题 (3) 在线专家门诊，实时解决用户安全问题 (4) 卡卡上网安全助手，全面阻击流氓软件

  11. 计算机操作技能 瑞星杀毒软件 图7-12 “速度对比测试”示意图 图7-13 “木马墙”保护示意图 图7-14 “在线专家门诊”示意图

  12. 计算机操作技能 卡巴斯基反病毒软件 卡巴斯基的原名是Kaspersky Anti—Virus，这款俄罗斯Kaspersky Labs(卡巴斯基实验室)推出的防病毒软件在国外备受推崇，它和赛门铁克的诺顿防病毒软件——McAfee Virus scan一起被公认为全球最佳3款防病毒软件。 图7-15 卡巴斯基的界面

  13. 1. 消息鉴别 所谓消息鉴别是指用户、设备、进程对接收到的信息可以证实它的真实性、完整性和不可否认性。消息鉴别往往是应用程序中安全保护的第一道防线，利用它可以验证身份和报文的真实性、完整性，阻止对手的主动攻击。鉴别通常采用的参数包括口令字、标识符、密钥、指纹等方法。 ⑴．身份验证 、 ⑵．报文验证、⑶．、数字签名 。 2.自动更新与升级系统 为了避免操作系统的漏洞被病毒或黑客侵入,用户可以开启Windows的自动更新功能对系统进行自动升级 。在Windows XP的更新网页中下载并安装升级补丁 。 计算机操作技能 7.2.2网络安全实用技术

  14. 为了防止非法入侵，确保网络的安全。除前面介绍的方法外，最有效的防范措施之一就是在局域网与外部网之间设一个防火墙。 防火墙是用来保护内部网络免受外部网络的恶意攻击和入侵，为防止计算机犯罪，将入侵者拒之门外的网络安全技术。防火墙就是在可信网络(用户的内部网)和非可信网络(Internet外部网)之间建立和实施特定的访问控制策略的系统。所有进、出的信息包都必须通过这层屏障，而只有授权的信息包(由网络访问控制策略决定)才能通过。 防火墙可由一个硬件、软件组成，也可以是一组硬件和软件构成的保护屏障。它是阻止Internet网络“黑客”攻击的一种有效手段。 计算机操作技能 7.2.3 防火墙的功能与使用P265

  15. 7．3．1黑客攻击的方式与对策 防止入侵和攻击的主要技术措施包括访问控制技术、入侵检测技术、安全扫描、安全审计和安全管理，还包括前面介绍的防火墙技术。 1．访问控制技术 、2．入侵检测技术 、3．安全扫描、4．防止黑客的十条原则。P271~276 ⑴．取消文件夹隐藏共享 、⑵．拒绝恶意代码、⑶．封死黑客的“后门”、⑷．隐藏IP地址 、⑸．关闭不必要的端口、⑹．更换管理员帐户 、⑺．杜绝Guest帐户的入侵、⑻．安装必要的安全软件 、⑼．防范木马程序、⑽．不要回陌生人的邮件 计算机操作技能 7．3防止黑客攻击

  16. 计算机操作技能 7.3.2 认识注册表 注册表是一个保存Windows配置信息的数据库，也是Windows的核心。 • 特点： • 跟踪配置 • 即插即用 • 远程管理

  17. 计算机操作技能 7．3．2注册表编辑器 1．打开注册表编辑器 图7-16输入命令 • HKEY_CLASSES_ROOT • HKEY_CURRENT_USER • HKEY_LOCAL_MACHINE • HKEY_USERS • HKEY_CURRENT_CONFIG 注册表键值 各主键的作用见P278

  18. 计算机操作技能 注册表编辑器 图7-17注册表编辑器窗口

  19. 计算机操作技能 2．键和子键 图7-18 字符串键值 注：是红色方框有ab两个字符图标 图7-19 二进制键值 注：如要以二进制形式修改，在某项右击鼠标选择其中项

  20. 计算机操作技能 2．键和子键 图7-20 DWORD键值 注：是四方格蓝色的四个点图标

  21. 计算机操作技能 （1）．更改任务栏上日期和时间显示的文字 操作：选择HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\International 表项，然后在右侧窗口中，双击slongDate，打开“编辑字符串”对 话框输入日期，对日期进行编辑修改。如双击sTimeFormat，对时 间进行编辑。 3．编辑注册表 图7-21修改日期显示

  22. 计算机操作技能 更改任务栏上日期和时间显示的文字 图7-22修改时间显示

  23. 计算机操作技能 操作：选择HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion \Explorer\Desktop\NameSpace表项，将{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}键值删除，即可隐藏“回收站”图标。 （2）．隐藏”回收站”图标 图7-23隐藏”回收站”图标

  24. 计算机操作技能 way （3）．修改Windows XP的登录背景 在注册表编辑器中，找到HKEY_USERS＼DEFAULT＼Control Panel＼Desktop注册表项，在右侧窗口双击wallpape，在弹出的对话框中输入用户选择好的图片的路径，确定，然后找到Titlewallpaper键值名，双击它输入键值1，重新启动计算机。

  25. 计算机操作技能 （4）．更改系统的注册信息 P280 例 7-21 图7-24修改注册表后的显示注册信息

  26. 为了使计算机系统能够更好地运行，除了要注意计算机硬件因素外，用户在使用计算机时对它的维护与保养是至关重要的。为了使计算机系统能够更好地运行，除了要注意计算机硬件因素外，用户在使用计算机时对它的维护与保养是至关重要的。 7．4．1 硬件的维护 1．保证良好的计算机运行环境 、2．对常用的外部设备保养和维护 、3．CPU优化与维护、4．硬盘维护 计算机操作技能 7．4计算机系统的维护

  27. 计算机操作技能 1．认识BIOS 最早的BIOS是用来在开机时检验硬件设备的程序和基本的I/O启动代码。它是计算机提供最低级的、最直接的硬件控制，后来又插入了各种各样模块如PnP、电源管理模块等，使BIOS功能更完善。 7．4．２ BIOS基础知识 BIOS Basic Input Output System 基本输入输出系统 ROM-BIOS 只读存储器基本输入输出系统

  28. 计算机操作技能 （1）．BIOS的主要作用 • 自检及初始化 • 程序服务 • 设定中断

  29. 计算机操作技能 （2）．BIOS与CMOS BI0S和CMOS既相互关联，又存在本质性的差别。见p286 BIOS是基本输入输出系统 CMOS是Complementary Metal Oxide Semiconductor，互补金属氧化物半导体存储器

  30. 计算机操作技能 （4）.进入BlOS 图7-26进入后的界面主菜单 图7-25进入BIOS的界面

  31. 计算机操作技能 （5）．保存和退出 图7-27 保存并退出

  32. 计算机操作技能 (6)．BIOS的基本设置 图7-28 Standard CMOS Features设置界面

  33. 计算机操作技能 ①Standard CMOS eatures • Date（mm：dd：yy） • Time（hh：mm：ss） • Primary/Secondary Master/Slave • Drive A/B • Video • Halt On

  34. 计算机操作技能 ②BIOS Features Setup 图7-29 Advanced BIOS Features设置对话框

  35. 设定主板所用芯片组的相关参数。 计算机操作技能 ③Advanced Chipset Features (高级芯片组功能设定) 图7-30高级芯片组功能设定

  36. 计算机操作技能 ④Integrated Peripherals 外部设备设定 图7-31 Integrated Peripherals设置界面

  37. 计算机操作技能 ⑤．POWER MANAGEMENT SETUP 图7-32 Power management setup设置界面

  38. 按方向键“↑、↓、←、→” 移动到需要操作的项目上 按“Enter”键 选定此选项 按“Esc”键 从子菜单回到上一级菜单或者跳到退出菜单 按“+”或“PU”键 增加数值或改变选择项 按“-”或“PD”键 减少数值或改变选择项 按“F1”键 主题帮助，仅在状态显示菜单和选择设定菜单有效 按“F5”键 从CMOS中恢复前次的CMOS设定值，仅在选择设定菜单有效 按“F6”键 从故障保护缺省值表加载CMOS 值，仅在选择设定菜单有效 按“F7”键 加载优化缺省值 按“10”键 保存改变后的CMOS 设定值并退出。 P286实例7-26~28，设置密码见p288。 计算机操作技能 AWARD BIOS设置的操作方法

  39. 计算机故障的种类 计算机操作技能 7．4．3 计算机故障的种类与判别方式法 软件因素 硬件因素 软件故障一般是由于用户操作不当，使用各种计算机软件及系统或参数的设置不当而引起的。 注意 软件故障一般是可以恢复的，但用户一定要注意，某些情况下有的软件故障也可能转换为硬件故障。

  40. 计算机操作技能 • 当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。 • 两种以上软件程序的运行环境、存储区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱。 • 由于错误的操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等造成文件丢失和磁盘格式化。 • 计算机病毒引起的故障。 • 基本的BIOS设置、系统引导过程配置和系统命令配置参数不正确或没有配置，计算机也会产生故障。 软件故障

  41. 计算机操作技能 硬件故障 硬件故障是指由计算机硬件引起的故障，影响到主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等不能正常工作。常见硬件故障的症状如下。 • 电源故障，导致系统或部件没有供电或只有部分供电。 • 硬件工作故障，计算机中的主要硬件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作。 • 元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而不能正常运行。 • 计算机外部和计算机内部各器件间的连接电缆或接线插头松动，甚至松脱或错误连接。 • 板卡上的跳线连接脱落、连接错误或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。

  42. 计算机操作技能 2．排除故障基本原则及方法 原则 “先软后硬，先外后内” • ① 先判断是软件故障还是硬件故障。 • 进一步确定软件引起故障的原因。 • 确定硬件故障。 way

  43. 计算机操作技能 7．５常见故障排除方法 1．键盘与鼠标故障P292 • 故障现象：打开计算机无法显示鼠标。 • 处理办法：根据情况不同口．能有以下几种处理方式。 • 鼠标与主机接口接触不良 • 主板上接口损坏 • 鼠标线路接触不良 故障现象：有多个既不在同列，也不在同一行的按键不能输入。 处理办法：可能是列线或行线某处断路，或者是逻辑门电路产生故障。可用100MHz的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。

  44. 计算机操作技能 主板电池电量不足导致开机故障： 故障现象：一台电脑使用华硕主板，开机后显示器不亮，从光驱和硬盘的启动 声音和指示灯可以判断出电脑在不停反复重启，扬声器发出“嘟嘟”的 报警声。 故障分析与处理：首先用排除法，拔掉了光驱、硬盘等设备的电源线，再次开 机，扬声器还是报警，表明并非它们的问题。再用替换法，将CPU、 内存、显卡换到别的电脑上试验，结果使用正常。于是将目标锁定在 主板上，根据分析，怀疑是主板复位键的地方有短路现象，造成了反 复重启，通过万用表测量发现没有短路现象。最后在更换了主板电池 后，故障排除。 2．主板与CPU故障 电脑频繁死机，故障现象：一台电脑频繁死机，即使进入BIOS设置时也会出现死 机现象。 故障分析与处理：进入BIOS时发生死机现象，可初步判断主板或CPU有问题，一 般是由于CPU的缓存有问题，则进入BIOS设置，将Cache禁止即可顺利解 决问题。如果还不能解决故障，那就只有更换CPU；2）在死机后触摸CPU 周围主板元件，如果发生温度较高，说明是由于主板散热不良引起，只需 更换大功率风扇即可排除死机故障。

  45. 计算机操作技能 内存规格不同导致无法启动系统，故障现象：一根128MB的内存条，一根 64MB的内存条，将两根内存条插在同一块主板上开机的时候不能进 入操作系统。若单独插上这两根内存条的一条则无问题。 故障分析与处理：由于内存的规格不同，很可能导致不同规格的内存条同时插 在主板上会出现兼容性问题。若要在同一块主板上使用两条以上的内 存，最好是选择同一品牌、同一规格的内存，这样出现兼容性问题的几 率将减小。 更换硬盘导致无法启动，故障现象：升级硬盘时为硬盘分好区后，再将原硬盘 的数据复制到新硬盘中，这个过程一直正常，但是取下原硬盘后，新硬 盘无法启动电脑，系统提示：“PRESS A KEY RESTART”。 故障分析与处理：估计是分区是没有激活新硬盘的主分区，造成的硬盘无法引 导的故障。只需要再利用Windows 98启动盘启动到DOS操作系统，重 新运行FDISK，激活硬盘的主分区即可。 3．存储器故障

  46. 计算机操作技能 Windows运行速度明显变慢，出现有关内存出错的提示 故障现象：在Windlows下运行的应用程序非法访问内存，内存中驻留了太多应用程序，活动窗口打开太多，应用程序相关配置文件不合理等原因均可以使系统的速度变慢，更严重的甚至出现死机。 处理办法：这种故障必须通过清除内存驻留程序、减少活动窗口、调整配置文件(。ini)来解决，如果在运行某一程序时出现速度明显变慢，那么可以通过重新安装应用程序的方法来解决，如果在运行任何应用软件或程序时都出现系统变慢的情况，那么最好的方法便是重新安装操作系统。

  47. 计算机操作技能 硬盘出现坏道 故障现象：在Windows系统下，利用自带的SCANDISK扫描程序提示硬盘有坏道。 处理办法：首先对硬盘进行备份，然后对硬盘进行低级格式化以便修复。如果坏道无法完全修复，说明这不是“逻辑坏道”，应使用DM(Hard Disk Management Program即对硬盘进行低级格式化)等软件将这些坏道标识出来，以后不再使用。 找不到光驱盘符 故障现象：光驱在Windows XP下没有盘符，无法使用。 处理办法：出现这种情况的可能性主要有四种：一是在安全模式下进入了操作系统；二是计算机感染了病毒；三是Windows操作系统自带的光驱驱动程序失效；四是连接线没有连好。参照以上这些原因去处理就能解决了。

  48. 显示器在使用时经常黑屏，故障现象：显示器在使用时经常出现黑屏。显示器在使用时经常黑屏，故障现象：显示器在使用时经常出现黑屏。 故障分析与处理：对于显示器黑屏现象的故障判断可以采取以下方法进行分析和排队：1）显示器电源是否接好。检查显示器电源是否连接好市电，电源连接线是否有断路；2）显示器亮度、对比度和显示位置旋钮是否调整在正常位置。是否将显示器的亮度、对比度等调整到最小状态；3）检查显示器在使用中出现黑屏，先检查时候使用了屏幕保护程序，是否开启了显示器的电源管理；4）检查显示器内所使用的保险丝是否熔断。如果保险丝熔断，更换相同规格大小的保险丝即可；5）如果其他一切都正常可能是显卡出现了故障，需要更换一块显卡。 计算机操作技能 4．显示器与打印机故障

  49. 计算机操作技能 升级后电脑经常重启，一台电脑在使用了三年，最近将主板升级后，电脑就经常莫明其妙地重新启动。 故障分析与处理：由于升级后才出现电脑故障，很明显是升级导致了硬件之间不配匹。最大的嫌疑就是电源，因为配置较老的电源一般实际功率都很低，而现在的各主板都是耗电大户，电源的实际功率过低就无法提供足够的能源给主板，只需要换一个功率较大的电源即可。 机箱带电：故障现象，一台电脑机箱带电，一触碰机箱就有被电的麻刺感。 故障分析与处理：这种故障大多是由电源造成的。仔细检查电源插座，发现中线与相线位置接反，而且三孔插座中间的地线没有接地，只需将插座正确对接后即可排除故 5．电源故障

  50. 计算机操作技能 Ping命令： 验证本机到被Ping目标主机的物理线路连通性。 ⑴. 验证本机TCP/IP协议是否安装好，打开命令提示符， 键入“Ping 218.197.17.254”命令 　如出现如下所示字样，则表示本机TCP/IP协议安装完好： Pinging 218.197.17.254 with 32 bytes of data:??????????? Reply from 218.197.17.254：bytes=32 time<1ms TTL=255 Reply from 218.197.17.254: bytes=32 time<1ms TTL=255 Reply from 218.197.17.254: bytes=32 time<1ms TTL=255 Reply from 218.197.17.254: bytes=32 time<1ms TTL=255 Ping statistics for 218.197.17.254: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 1ms, Average = 0ms 否则如出现如下所示字样，则表示本机TCP/IP协议安装不完整，请重新添加TCP/IP协议：Pinging 218.197.17.254 with 32 bytes of data:？ 6．网络故障

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