Технологии продаж в фитнес-клубе . Сегодня вы узнаете как

1. Технологии продаж в фитнес-клубе. • Сегодня вы узнаете как • Определить отличия вашего клуба  от конкурентов и как использовать эти отличия для привлечения потенциальных клиентов • Работают техники, которые заставляют потенциальных клиентов стать реальными • Сделать клиентов преданными вам на всю жизнь. Алексей Каширин fitness@fitclub.ru

2. Удивляем клиентов... …Поищем отличия • Что Ваш клуб предлагает? • Как Вы это доносите до клиентов? • Для кого Ваш клуб предназначен? • В чем его отличие от конкурентов? • Что говорят о Вашем клубе? Задайте себе правильные вопросы и найдитеправильные ответы на них Ответьте на эти вопросы www.fitclub.ru …Ваш клуб

3. Удивляем клиентов... …Потребности клиентов или что они хотят Задайте себе правильные вопросы и найдитеправильные ответы на них • Что хотят клиенты? • Что для клиентов важно? • Есть ли мелочи которые «решают все» • Есть ли ниши, которые ВЫ не обслуживаете? • Беспокоит ли клиентов их будущее? • Почему мы создаем их будущее? …Ваши клиенты www.fitclub.ru

4. Удивляем клиентов... …О тех, кто узнает потребности клиентов: Задайте себе правильные вопросы и найдитеправильные ответы на них • Сотрудники отдела продаж: кто они и должны ли они быть умными • Как мы проводим презентацию • Индивидуальный подход к каждому клиенту и нужен ли он • Как мы реализуем ожидания клиента • Преодоление возражений посредством общения …Ваши сотрудники www.fitclub.ru

5. Удивляем клиента... …Продажи – сложно и легко • Умение объяснить, что предлагает Ваш клуб • Умение узнать, что важно для клиента • Как мы можем их заставить остаться • Какие дать гарантии • Использование 5 чувств клиента • Использование эмоционального и рационального обращение • Создание первого и последнего впечатления Задайте себе правильные вопросы и найдитеправильные ответы на них …Ваши продажи www.fitclub.ru

6. Немного о технологии продаж ... …Попробуйте продать • Если клиент готов купить • Сделайте процесс простым • Уменьшите риски • Если клиент не хочет покупать • Когда примет решение о покупке • Спросите разрешения ему звонить Продажи – это несложная работа. Просто очень сложно делать ее каждый день …Ваши продажи www.fitclub.ru

7. Немного о технологии продаж ... …Отслеживайте каждый запрос клиента Продажи – это несложная работа. Просто очень сложно делать ее каждый день • Записывая клиента на тренировку, отзванивайте • Демонстрируйте свою заботу всеми доступными способами • Узнайте у клиента: • Почему еще не купил • Если выбрал конкурента, то почему • Не выбрал никого …Ваши продажи www.fitclub.ru

8. Немного о технологии продаж ... …НИКОГДА Продажи – это несложная работа. Просто очень сложно делать ее каждый день • Не торгуйтесь о цене • Не используйте технику продавливания …Ваши продажи www.fitclub.ru

9. Удерживаем клиентов ... …Почему клиенты не продляют карты 5 основных причин, почему клиенты покидают клуб и простые способы избежать этого. • Цена • Уходят в другой клуб • Не вливаются в социум • Неприятный «осадок» • Не используют клуб …Ваши продажи www.fitclub.ru

10. Удерживаем клиентов ... …Цена 5 основных причин, почему клиенты покидают клуб и простые способы избежать этого. • Цена – это не более, чем оболочка • Клиент всегда оплатит услуги, соответсвующие его ожиданиям • Подтолкните тех, кому нужна помощь …Ваши продажи www.fitclub.ru

11. Удерживаем клиентов ... …Уходят в другой клуб 5 основных причин, почему клиенты покидают клуб и простые способы избежать этого. • Создайте отношение взаимопонимания с клиентом • Клиенты должны ценить, что тренируются именно у Вас • Персонализируйте сервис …Ваши продажи www.fitclub.ru

12. Удерживаем клиентов ... …Не вливаются в социум клуба 5 основных причин, почему клиенты покидают клуб и простые способы избежать этого. • Познакомьте их с другими клиентами • Дайте возможность общаться • Поощряйте их за привлечение друзей и членов семьи …Ваши продажи www.fitclub.ru

13. Удерживаем клиентов ... …Неприятный «осадок» 5 основных причин, почему клиенты покидают клуб и простые способы избежать этого. • Предположите, что Ваш сервис плохой • Проводите регулярный анализ отказов от покупки • Не заставляйте клиентов страдать • Не делайте то, что вы хотите, делайте то, что они хотят • Общайтесь с клиентами …Ваши продажи www.fitclub.ru

14. Удерживаем клиентов ... …Не используют клуб • Недоело • Увлекайте • Загружен • Обучайте • Ленивые • Поддерживайте • Мотивируйте • Призывайте • Поощряйте • Стимулируйте 5 основных причин, почему клиенты покидают клуб и простые способы избежать этого. …Ваши продажи www.fitclub.ru

15. И в завершении ... …Целью продажи является подталкивание людей к принятию решений …Отличная презентация состоит из 3х частей Фундаментальные аспекты продаж, которые помогают быть в тонусе и верить в себя • Сказать то, о чем вы собираетесь говорить (вступление) • Сказать это • Сказать то, о чем вы говорили (подведение итога) …Неудача в продаже – это событие, а не характеристика человека …Делая продажу постарайтесь, чтобы клиент почувствовал себя важным человеком www.fitclub.ru

16. И в завершении ... …Важнее слушать, чем говорить …Вовлекайте клиента в процесс, задавая вопросы …Изучайте техники задавания вопросов Фундаментальные аспекты продаж, которые помогают быть в тонусе и верить в себя …Используйте наводящие вопросы (разве вы не…, не так ли…, не правда ли…), требующие ответа «да» и подтверждающие согласие клиента …Учитесь распознавать сигналы готовности к покупке …Знайте, когда надо предложить заключать сделку …Получайте удовольствие www.fitclub.ru

17. Правила успеха ... …Верьте в себя …Ставьте цели и достигайте их. Сделайте план продаж Соблюдение правил продаж поможет добиваться успеха, а успех - лучший мотиватор …Научитесь основам продаж и соблюдайте их …Создавайте позитивную установку …Выглядите как профессионал …Верьте в свою компанию, клуб …Будьте искренни Источник Jeffrey Gitomer www.fitclub.ru

18. Правила успеха ... …Вселяйте уверенность …Используйте юмор …Продавайте не функции, а выгоды Соблюдение правил продаж поможет добиваться успеха, а успех - лучший мотиватор …Говорите правду …Не принижайте конкурентов …Оперируйте рекомендациями …Предвидьте возражения …Старайтесь выявить истинную причину возражения Источник Jeffrey Gitomer www.fitclub.ru

19. Правила успеха ... …Преодолевайте возражения …Спрашивайте клиента о желании заключить сделку …Задав финальный вопрос - замолчите Соблюдение правил продаж поможет добиваться успеха, а успех - лучший мотиватор …Если продажа не состоялась, четко договоритесь о следующей встрече …Отзванивайте клиента (сопровождение) …Правильно воспринимайте отказ (отказывают не вам а вашему предложению) …Поймите: везет тем, кто много работает …Умейте проявить настойчивость …Производите незабываемое впечатление www.fitclub.ru Источник Jeffrey Gitomer

20. Спасибозавнимание WWW.FITCLUB.RU (495) 543-90-80