Lund City - Building an Attractive and Vibrant Urban Center

1. Lund City enstadskärnaivärldsklass – Workshop 2 4/6 2019 Professor Johan Anselmssonoch Professor ulf Johansson Om nikänneratt vi missatnågonpunktvänligenmaila johan.anselmsson@fek.lu.se Ulf.Johansson@fek.lu.se Vi kommerocksåattskickautenenkät till ersomvarit med JA

2. Dagens agenda • 08.00-08.20 Kommentarer & frågor • Mission 08.20-09.10 • Johan och Ulf definierar vision / tre frågor inför diskussion • Gruppdiskussion med anteckningar • Allmän diskussion. Ulf moderator. Johan antecknar på block. Vision 09.10-9.55 • Johan & Ulf definierar mission / tre frågor inför diskussion • Gruppdiskussion med anteckningar • Allmän diskussion. Ulf moderator. Johan antecknar på block. • 9.55-10.00 Uppsummering. vad händer nästa gång • 10.00-10.30 Johan och Ulf stannar och fångar upp enskilda deltagare som stannar JA

3. 08.00-08.20 Introduktion 20 minuter JA

4. Syftet med projektet • Vad vill och kan vi som ansvarar för Lunds stadskärna göra för att den ska vara attraktiv • Vi använder varumärkesbyggande principer för att bli attraktiva. • Identifiera möjligheter • Dra åt samma håll • Sedan är det upp till var och en att använda plattformen som de själva vill • Alla intressenter är med – fantastiskt! JA

5. Attvaraattraktiv – Varumärkeskapitalet Brand equity is the added value endowed on products and services. It may be reflected in the way consumers think, feel, and act with respect to the brand, as well as in the prices, market share and profitability the brand commands (Kotler & Keller). JA

6. Tvåidentiskaprodukter JA

7. Ramen gördemolikaocholikaattraktiva JA

8. 1 Hur man byggerenattraktivochsammanhållande ram med innehåll - The brand pyramid (Keller, 1995) Skapaattraktivitetaktivitet, lojalitet, gemenskap Skapaövergripandeomdömenochkänslor Byggakonkretatankarochkänslorkringvarumärket Skapakännedom JA

9. Vår process Workshop 2 Workshop 3 Workshop 3-4, men Johan & Ulf identifierar Workshop 4 • ? • ? • ? • ? Erbjudande/ position Åtgärder Verktyg Mål Emotion Funktion Moti-vations-faktorer Kärn-värden Personlig-het Vision Mission Hygien-faktorer JA

10. Slutsatser från 21/5 - Konkurrenter • Nova • Internet • Malmö stadskärna • Alla ombyggnationer • Allmän opinion • Vi själva • Medier UJ

11. Slutsatser från 21/5 – Vem ansvarar för stadskärnans ”varumärke” • Kommunens tjänstemän • Kommunens politiker • Citysamverkan • Butikerna • Restauranger/ kaféer • Fastighetsägare • Övriga företagare • Universitetet • Kyrkan • Museer • Övrig kultur • Kunder och besökare • Ingen UJ

12. Slutsatser från 21/5 – Vem är målgruppen? • Barn (Familjer, förskolor, skolor) • Yrkesverksamma i centrum • Yrkesverksamma utanför centrum • Pensionärer • Studenter • Turister • Besökare från grannkommuner • Danskar • Kulturturister UJ

13. Frågor/ kommentarer? • ?? UJ

14. Mission vs vision Vision: Vart ska vi på sikt? Mission: Vem är vi, vad gör vi och hur tar vi oss dit? UJ

15. Mission - Vem är vi och varför finns vi? • Mission är en kort beskrivning av en organisations grundläggande syfte. • Det svarar på frågan "Varför finns vår organisation?" • Ska guida i dagliga beslut såväl som beslut på några års sikt • Är mer konkret och kortsiktigt än vision – men de här ihop • Få medlemmarna att arbeta mot ett gemensamt syfte • Fungerar både internt och externt – gärna kund- och behovsorienterat • Utgångspunkt för marknadsföring och varumärkesbygge UJ

16. Vision – vart är vi på väg– vad aspirerar vi på? • Målsättningar som ska guida organisationen i olika beslut på operativ såväl som strategisk nivå. • Ska vara relevant såväl nu som i framtiden och inte behöva ändras bara för nya konkurrenter, tekniker eller behov dyker upp på marknaden. • Ska fokusera på vart organisationen själv vill och vad den vill uppnå. • Ska i första hand motivera och engagera organisationen och dess medlemmar. • Andra hand vara relevant i förhållande till kundens behov. • Ska driva innovation och nya tankesätt. UJ

17. Exempel Amazon • Mission: We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection, and the utmost convenience. • Vision: To be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. • Varför fungerar det: Amazons är tydliga med vad de erbjuder kunderna. Visionen tar erbjudanden längre och säger att deras företag kommer att erbjuda "allt" kunder vill ha. UJ

18. Exempel Facebook • Mission: To give people the power to build community and bring the world closer together. • Vision: People use Facebook to stay connected with friends and family, to discover what’s going on in the world, and to share and express what matters to them. • Varför det fungerar: Facebook:s uppdrag är inriktat på att koppla ihop människor och världen. Deras vision handlar om att de kommer att "föra världen närmare varandra genom att låta dem uttrycka sig" UJ

19. Exempel Ikea • Mission: Offer a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them. • Vision: To create a better everyday life for the many people. • Varför det fungerar: Uppdraget här fokuserar på funktionaliteten hos IKEAs produkter genom design till överkomliga priser för så många som möjligt. I visionen har IKEA-teamet en sann känsla av syfte att skapa ett bättre vardag för ”alla”. UJ

20. Övning: Mission 20 minuter

21. Några vanliga kriterier för en väl formulerad mission • Fokusera på ett begränsat antal mål • Betona viktiga policyer och värderingar • Definiera stora konkurrensområden • Tänkt långsiktigt • Kort, minnesvärd, meningsfull JA

22. Några frågor som missionen bör besvara är: • "Vad gör vi?" T.ex. behov som fylls _____________________________________________________________ ______________________________________________________________ • "Hur gör vi det?” T.ex. på vilket sätt vi arbetar ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ • "Vem gör vi det för?" ____________________________________________ ______________________________________________________________ • Formulera en helhet____________________________________________ ______________________________________________________________ JA

23. Övning: Vision 20 minuter JA

24. Några vanliga kriterier för en väl formulerad vision • Utmanande: inte något som lätt kan uppnås • Abstrakt: generellt nog för att omfatta all organisationens intressen och strategiska inriktning • Inspirerande: motiverar anställda och är något som medlemmarna anser vara önskvärda • Generellt: Gälla för alla i organisationen • Kort: kan lätt komma ihåg och upprepas • Tydligt: definierar ett huvudmål • Tidshorisont: definierar en tidshorisont • Framtidsorienterad: beskriver var företaget går snarare än det nuvarande tillståndet • Stabilt: erbjuder ett långsiktigt perspektiv och det är osannolikt att det påverkas av marknads- eller teknikändringar JA

25. Några frågor som visionen bör besvara är: •      Vad är våra förhoppningar och drömmar?__________________________ • ______________________________________________________________ •      Vilket problem löser vi för det den stora saken?______________________ • ______________________________________________________________ •      Vem och vad ska vi inspirera att förändra?__________________________ • ______________________________________________________________ • Formulera en helhet______________________________________________ ________________________________________________________________ JA

26. Nästa gång • WorkShop 3 - Position (Vad ska vi säga relativt andra alternativ) • WorkShop 3 – Personlighet (Vem är vi och vem är vi till för?) Workshop 3 Erbjudande/ position Emotion Funktion Moti-vations-faktorer Hygien-faktorer JA

27. Saker att tänka på för projektledarna • 6-8 personer per grupp. Personer sitter i intressegrupper T.ex. handlare för sig, Politiker/tjänstemän för sig, Universitet, kyrka och media för sig • Johan, Ulf, Svenpetter, etc sitter med i var sin grupp och lyssnar in • Varje grupp har en sekreterare som besvarar frågor och lämnar in • Frågorna syns hela tiden på ppt • Varje grupp får utskrift på sidan 12-26

28. ”Varumärkes-”/samarbetsplattformen och våra kommande möten • WorkShop 2 - Vision (Vart vill vi nå) • WorkShop 2 – Mission (Vad ska vi göra) • WorkShop 3 - Position (Vad ska vi säga relativt andra alternativ) • WorkShop 3 – Personlighet (Vem är vi och vem är vi till för?) • WorkShop 4 – Kärnvärden (Vad är vårt mantra som vi inte får tumma på) • WorkShop 4 - Hur kan vi (jag som aktör) synliggöra det vi sagt? • WorkShop 4 - Hur kan vi (jag som aktör) stödja det vi vill?