Náš zákazník – náš pán

1. Náš zákazník – náš pán Zlata Houšková Praha, IVIG září 2006 IVIG 2006

2. Kdo • Národní knihovna ČR • Státní technická knihovna • Krajské knihovny • Knihovny pověřené regionálními funkcemi • SKIP • SDRUK • Další knihovny • Jiní IVIG 2006

3. Komu • Nejčastěji všem pracovníkům knihoven bez omezení typu a druhu • Velmi často pracovníkům veřejných knihoven (public libraries) • Často specialistům v oboru bez ohledu na typ a druh knihovny • Občas pracovníkům speciálních typů knihoven (hudební, školní…) IVIG 2006

4. Co • Rekvalifikace • Dovednosti v oblasti ICT • Specializační kurzy, školení, semináře • Inovační kurzy, školení, semináře • Workshopy, setkání, výměny zkušeností a další platformy • Kurzy osobnostního rozvoje IVIG 2006

5. O čem • Od Bacha po Vlacha  IVIG 2006

6. Rekvalifikační knihovnické kurzy (RKK) • Knihovnické minimum (regionální knihovny, SVK Hradec Králové, SVK Kladno) • RKK (NK ČR, STK, SVK Hradec Králové, KK K.Vary, MSVK Ostrava, MZK Brno, SKIP (JVK Č. Budějovice), VK Olomouc + UK ZČU) IVIG 2006

7. Informační technologie • Kurzy Z(I)PG (NK ČR, STK, všechny krajské knihovny, řada regionálních knihoven) • Automatizace v knihovnách (SKIP) • SW novinky a speciality (STK) • Elektronické zdroje (NK ČR, STK, postupně krajské knihovny)… • Praktické využití viz další snímky IVIG 2006

8. Akvizitéři 1 • Pravidelný seminář SDRUK • Pravidelný seminář NK ČR IVIG 2006

9. Akvizitéři 2 • Nejrůznější semináře k elektronickým zdrojům (právní, veřejné správy, z oblastí společenských věd, ekonomické, lékařské, biografické…) – (NK, krajské knihovny, samostatně i ve spolupráci s firmami ) IVIG 2006

10. Akvizitéři 3 • Hromadné sdělovací prostředky v prostředí Internetu (NK ČR) • Elektronický obchod (NK ČR) • Světová databázová centra (NK ČR) • Archivace elektronických zdrojů (NK ČR) IVIG 2006

11. Zpracování • AACR, UNIMARC, MARC 21, jmenné autority (NK ČR, krajské knihovny) • Věcné zpracování, konspekt, věcné autority (NK ČR, MZK, JVK, některé další krajské knihovny) • Zpracování elektronických zdrojů (NK ČR) • Souborný katalog (NK ČR) • Retrokon…(NK ČR) IVIG 2006

12. Služby 1 • Služby VK (všichni; cyklus NK ČR ve všech krajích) • Meziknihovní služby (NK ČR, krajské knihovny) • Komunikace se čtenáři (řada knihoven všech úrovní, SKIP) • Asertivita (NK, SKIP, krajské i regionální knihovny) • Práce s problémovým klientem (NK ČR, některé krajské a regionální knihovny, SKIP) IVIG 2006

13. Služby 2 • Portál veřejné správy (NK ČR, krajské knihovny) • Web veřejné knihovny jako služba (NK ČR, krajské knihovny) • Weblog jako služba…(NK ČR) IVIG 2006

14. Služby speciálním skupinám uživatelů • Handicap (NK ČR, SKIP, KKV Havlíčkův Brod, KK Karlovy Vary, KJM Brno, MěK Prostějov aj.) • Multikulturní a interkulturní výchova v knihovnách, problematika minorit (SKIP s MKC, krajské i regionální knihovny) • Práce se skupinami ohroženými sociální exkluzí (SKIP, MK Praha a řada knihoven) IVIG 2006

15. Ochrana fondů 1 • Ochrana kulturního dědictví před válečnými a živelnými pohromami (SKIP) • Knihovny, archivy a muzea v digitálním světě (SKIP s partnerskými svazy a organizacemi) • Klimatizace v institucích pečujících o kulturní dědictví (* Národní archiv) IVIG 2006

16. Ochrana fondů 2 • Problematika historických a vzácných fondů (SDRUK, VK Olomouc) • Ochrana knihovních fondů (NK ČR, některé krajské knihovny…) • Program Kramerius (NK ČR) IVIG 2006

17. Management: řízení, analýzy, kontrola • Benchmarking v knihovnách (SKIP, NK ČR) • Výstavba a řízení (SKIP ve spolupráci s Goethe-Institut Prag, NK ČR) • Regionální funkce, standard VKIS (NK ČR, některé krajské knihovny) • Firemní kultura (MSVK Ostrava) IVIG 2006

18. Management: legislativa, ekonomika • Právní minimum (SKIP+NK ČR, MK Praha, KJM Brno a další krajské knihovny) • Legislativa a jednotlivé legislativní normy - AZ, KZ… (SKIP, NK ČR, krajské knihovny) • Kontrola dotací (NK ČR) • Strukturální fondy EU (NK ČR s dalšími knihovnami, KK Karlovy Vary aj.) IVIG 2006

19. Management:koncepce 1 • Management knihoven – služby orientované na zákazníky (NK ČR) • Práce v projektech (NK ČR, krajské knihovny, např. KK Karlovy Vary) • Co malé knihovny umějí a mohou (SKIP) IVIG 2006

20. Management:koncepce 2 • Komunitní role knihoven (SKIP, NK ČR s regionálními i krajskými knihovnami) • Knihovna jako vzdělávací centrum v regionu (SKIP, regionální i krajské knihovny) • Knihovna jako informační centrum v místě (SKIP, regionální i krajské knihovny) IVIG 2006

21. „Děckaři“ • Cyklické specializační vzdělávání (NK ČR, MZK, MSVK Ostrava) • Dramatická výchova (SKIP) • Informační výchova (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny) • Rozvíjení a podpora čtenářství u dětí (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny) IVIG 2006

22. „Děckaři“ • Nové formy práce s dětmi (SKIP, NK ČR, MZK…) • Současná dětská literatura pro děti (krajské knihovny) • Výtvarné dílny, práce s loutkou apod. (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny) IVIG 2006

23. Hudební • Popis hudebnin a zvukových dokumentů (SKIP, IAML, NK ČR…) • Dějiny hudby a hudebních směrů (KJM Brno, regionální knihovny) • Širší problematika hudebního knihovnictví (IAML, SKIP, NK ČR, MK Praha, MěK Hradec Králové a další) IVIG 2006

24. Literatura 1 • Moderní česká a světová literatura, národní literatury (anglo-americká, francouzská, německá, španělská, ruská, slovenská, polská…) - (krajské a regionální knihovny, NK ČR…) • Literární druhy a žánry (krajské a regionální knihovny, NK ČR…) IVIG 2006

25. Literatura 2 • Regionální literatura, osobnosti, region (krajské a regionální knihovny) • Čeština slovem a písmem (krajské knihovny, SKIP…) IVIG 2006

26. Ostatní: vzdělávání (nejen) v organizaci • Tvorba vzdělávacích programů a projektů, jejich monitorování, analýza potřeb (SKIP, STK) • Mystery shopping v knihovnách (SKIP, STK) • Týmová spolupráce (včetně outdoorových aktivit)(SKIP, regionální a krajské knihovny) • Management změny (SKIP, regionální a krajské knihovny) • Lektorské dovednosti (NK ČR, MZK) IVIG 2006

27. Ostatní – funkce a role knihoven • Digitalizace v knihovnách (NK ČR, krajské knihovny) • Kurzy GOPAS, e-Banking a jiné zajímavé semináře ve spolupráci s firmami (NK ČR, SKIP, řada knihoven) • Evropské projekty, zkušenosti ze zahraničních knihoven (SKIP, NK ČR, řada knihoven) • Public relations (řada knihoven) IVIG 2006

28. Blíže na: • http://www.stk.cz/Akce/ 11.9.2006: 241 akcí (předchozí léta: 260 – 300) • http://knihovnam.nkp.cz/sekce.php3?page=03_OV_akce.htm • www.nkp.cz/Služby/Informace pro knihovny/Vzdělávání – akce/Akce knihovnického institutu NK ČR pro odbornou veřejnost • http://skip.nkp.cz/ IVIG 2006

29. Přes vzdělaného knihovníka ke vzdělanému čtenáři IVIG 2006