Envolventes do Marketing

1. Envolventesdo Marketing FEPAM - Recife Prof. Wagner Andrade

2. Meios Envolventes Demográficos e Econômicos Meio Envolvente Demográfico Natalidade Família Populaçao/ Imigração Educação Meio Envolvente Econômico Rendimentos Padrões de consumo

3. Meios Envolventes Naturaise Tecnológicos Meio Envolvente Natural Materias Primas Custos da Energía Poluição Intervenção Meio Envolvente Tecnológico Cambio Regulação Melhoramentos Oportunidade Pesq. & Des.

4. Meios Envolventes Culturaise Políticos Meio Envolvente Político Legislação Opinião pública Grupos de pressão Meio Envolvente Cultural Valores Subculturas Tendências

5. Estímulos Marketing: Produto Preço Distribuição Promoçao Outros: Econômicos Tecnológicos Políticos Culturais Respostas do Comprador Escolha do produto Escolha da marca Escolha do fornecedor “Timing” da compra Quantidade de compra Modelos de Comportamento do Consumidor Buyer’s Black Box Caixa Preta do Comprador Características do Comprador Processo de Decisão do Comprador

6. Culturais Cultura Subcultura Clase Social Sociais Grupos de Referencia Família Roles & Status Personais Idade & Ciclo de Vida Profissão & Econômicos Estilo de Vida & Personalidade Influencias sobre os Consumidores Psicológicos Motivaçao Percepção/Apredizagem Crenças & Atitudes Comprador

7. De Auto- reali- zação De Prestigio Sociais De Segurança Fisiológicas Hierarquia de Necessidades de Maslow

8. O Processo de Decisão do Comprador Etapas no Processo de Decisão do Comprador Reconhecimento da Necessidade Procura de Informação Validação das Altenativas Decisão de Compra Conduta Pos-compra

9. Diferenças mais importantes Estrutura do Mercado e da Procura Diferenças entre os mercados de consumidores finais e os mercados de organizaçaões Natureza da Unidade de Compra Tipos de Decisões O Processo de Decisão

10. Dos Meios Envolventes Nível de Procura Primaria Panorama Econômico Custos Monetarios Condições de Fornecimento Tecnología Regulamentos Competição Organizacionais Objetivos Políticas Procedimentos Estrutura Organizacional Sistemas Interpersonais Autoridade Status Empatía Persuasão Influencias Principais Individuais Idade Educação Posição Personalidade Atitude vs. risco Comprador Organizacional

11. Etapas no Processo de Compra da Organização 1. Reconhecimento do Problema 2. Descrição geral da Necessidade 3. Especificação do Produto 4. Pesquisa sobre Fornecedores 5. Solicitação de Propostas 6. Selecção do Fornecedor 7. Especificação do Processo de Entrega 8. Revisão do Desempenho