Garancija

1. Garancija • Zagotavljanje brezhibnega delovanja v določenem časovnem roku (II Ips 185/97) • Brezhibnost se zagotavlja z vzdrževanjem ali zamenjavo sestavnih delov • Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (podzakonski predpis) • Obveznost garancije • Dolžnosti proizvajalca oziroma prodajalca (tudi za rabljeno blago): • Izročitev garancijskega lista • Navodila • Seznam pooblaščenih servisov • V slovenskem jeziku

2. Obveznosti proizvajalca • Zagotoviti popravilo oz. zamenjavo v času garancijskega roka (brezplačno) • Po poteku roka – proti plačilu • Kritje vseh stroškov povezanih z odpravo napak (19. člen) • Po poteku roka mora zagotavljati vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate • PRAVICE IZ GARANCIJE LAHKO POTROŠNIK UVELJAVLJA TUDI PROTI PRODAJALCU • Garancija za rabljeno blago: • Če gre za blago za katero obstoji dolžnost izdaje garancije • Če je prodajalec registriran za prodajo rabljenega blaga

3. Obvezne sestavine garancijskega lista • Firma in sedež proizvajalca • Podatki, za identifikacijo blaga • Izjava proizvajalca za jamstvo v garancijskem roku, ki prične teči z dnem izročitve blaga • Trajanje garancijskega roka • Firma in sedež prodajalca ter datum izročitve blaga • Najkrajši garancijski rok – min. 1 leto (razen za rabljeno blago) • Čas po poteku GR v katerem bo zagotavljal vzdrževanje in nadomestne dele (3XGR – min.) • Obveznosti proizvajalca obstajajo tudi, če: GARANCIJSKI LIST NI BIL IZDAN ALI IZROČEN ALI NE VSEBUJE VSEH SESTAVIN

4. Garancijski zahtevki • Zaporedoma – kadarkoli v garancijskem roku • Popravilo v primernem roku • Zamenjava stvari (oziroma vračilo kupnine – ki predstavlja nadomestno spolnitev in ne gre za razdrtje pogodbe – II Ips 643/94, II Ips 591/2002) • Primerni rok: skupaj ne sme preseči 45 dni od dneva prejema zahteve za odpravo napake • Če napake ne odpravi – zamenjava izdelka z novim in brezhibnim izdelkom

5. Nadomestna stvar • “dobra volja” proizvajalca oziroma servisa • Uporaba podobnega izdelka v času trajanja popravila • Če tega ni – ima potrošnik pravico do ODŠKODNINE oziroma POVRNITVE ŠKODE ki jo je pretrpel zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati in sicer od trenutka, ko je zahteval popravilo oziroma zamenjavo, do izvršitve • VSC sodba in sklep Cp 713/95

6. Razlike med garancijo in jamčevanjem • Garancijo zagotavlja producent izdelka • Napake v delovanju (in ne napake na stvari sami) • Tehnično blago • Ni možnosti izključitve garancije na podlagi dogovora • Lahko temelji na zakonu ali na pogodbi • Postavljanje zahtevkov

7. Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje • Dolžnost izdaje garancije: • Proizvodi za gospodinjsko in podobno uporabo (ne gre zgolj za tehnično blago) • Proizvodi avtomobilske in podobne industrije (npr. gume za motorna vozila) • Stroji in naprave za kmetijstvo in za obdelavo majhnih površin • Proizvodi informacijske tehnologije • Športna oprema in rekviziti • Proizvodi s področja radiokomunikacij, avdio in video tehnike in naprav, ki se nanje priključujejo • Elektromedicinski pripomočki namenjeni osebni uporabi (ortopedski in protetični mehanizmi) • Naprave za varstvo pred požarom

8. Garancijski rok prične teči z dnem izročitve blaga • Minimalni garancijski rok 1 leto (razen za rabljeno blago)

9. VSC sodba in sklep Cp 713/95 • Tožena stranka je bila obsojena na plačilo odškodnine zaradi tega ker tožeča stranka ni mogla uporabljati osebnega vozila, ki je bilo v okvari in pod garancijo • Odškodnina je bila seštevek najemnin za nadomestno motorno vozilo • Ali je toženec dolžan plačati najem drugega vozila v času popravila? • Kakšna je škoda oziroma njena višina (ali se upoštevajo fiksni stroški pri določitvi višine odškodnine) • Odškodnino lahko terja tako od prodajalca kot od proizvajalca • Višina škode je razlika med fiksnimi stroški in najemnino – v skrajnem primeru (če se fiksni stroški ne bi dali ugotoviti) se angažira izvedenec

10. II Ips 185/97 • “na podlagi garancijskega lista jamči proizvajalec za brezhibno delovanje proizvoda v garancijskem roku z obveznostjo, da bo v primernem roku odpravil napake na proizvodih in kvare, nastale pri normalni uporabi v času garancijskega roka” • “kupec ima pravico zahtevati zamenjavo proizvoda samo tedaj, če gre za resnejšo in težjo popravljivo napako, ki onemogoča redno rabo, tako pravico mora uveljaviti ob oddaji proizvoda v popravilo”

11. II Ips 591/2002 • Kupec ima pravico do zamenjave vozila samo, če ima vozilo takšne funkcionalne napake, da se ga ne da uporabljati in popravilo ni možno! Če je garancijski zavezanec vozilo pripravljen popraviti , pa lahko zahteva po zamenjavi predstavlja zlorabo garancijskih pravic (Cigoj) • Neodprava napak v razumnem roku (45 dni) – neizpolnjevanje obveznosti iz garancije • Pravica zahtevati zamenjavo stvari (brezpogojno) • Ne gre za zlorabo garancijskih pravic – ni potrebe po kakršnemkoli dodatnem roku za odpravo napak • Upravičen do razdrtja pogodbe (vračilo plačane kupnine + ZZO)

12. OZ • 481. člen OZ: “Če je prodajalec kakšnega stroja, motorja , kakšnega aparata ali drugih podobnih stvari, ki sodijo v t.i. tehnično blago, izročil kupcu garancijski list, s katerim proizvajalec jamči za brezhibno delovanje stvari v določenem času, šteto od njene izročitve kupcu, stvar pa ne deluje brezhibno, lahko kupec zahteva tako od prodajalca kot tudi od proizvajalca, da jo v primernem roku popravi ali, če tega ne stori, da mu namesto nje izroči stvar, ki brezhibno deluje. • Ta pravila ne posegajo v pravila o odgovornosti prodajalca za napake stvari.

13. 482. člen OZ: “Če stvar ne deluje pravilno, lahko kupec v garancijskem roku zahteva od prodajalca oziroma proizvajalca: • Da jo popravi ali zamenja, ne glede na to, kdaj se je pokazala napaka v delovanju, • Pravico ima tudi do povračila škode, ki mu je nastala zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati, in sicer od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve” • 483 OZ: “Garancijski rok se podaljša za toliko, kolikor časa kupec ni mogel uporabljati stvari” “Garancijski rok začne teči znova od zamenjave oziroma od vrnitve popravljene stvari, če gre za bistveno popravilo. “Če je bil bistveno spremenjen ali popravljen le kakšen del stvari – znova teče GR le za ta del stvari.

14. 484 OZ: “Če prodajalec v primernem roku ne popravi ali ne zamenja stvari, lahko kupec: • Odstopi od pogodbe ali zniža kupnino, in • Zahteva odškodnino • 485 OZ: “Za čas popravila stvari trpi prodajalec oziroma proizvajalec nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja stvari”