《 秘书礼仪 》 课程介绍

1. 《秘书礼仪》课程介绍

2. 一是在编写理念上，以培养和提高高职学生的社交能力和礼仪修养为导向，注重能力的实际训练和训练效果的考核评价，可操作性强；一是在编写理念上，以培养和提高高职学生的社交能力和礼仪修养为导向，注重能力的实际训练和训练效果的考核评价，可操作性强； 二是在内容的组织安排上，采用项目行动模式，整体分为八大平行项目，不同项目以工作行动和典型的服务内容来设定工作任务，以工作任务的完成来引领安排相应的专业知识； 三是注重职业岗位的情境性，项目、任务和能力训练都紧紧围绕秘书职业岗位的内容和要求来设计，有很强的针对性。

3. 编写体例 • 绪 论 • 项目一 秘书个人礼仪设计 • 项目二 秘书商务交往礼仪 • 项目三 秘书接待礼仪 • 项目四 秘书宴请礼仪 • 项目五 秘书言语交际礼仪 • 项目六 秘书会议礼仪 • 项目七 秘书通联礼仪 • 项目八 秘书求职礼仪

4. 教学目标 实训任务设计 实践能力训练 项目设计 理论知识 思考与训练

5. 项目一秘书个人礼仪设计实训任务设计 能力目标 知识目标 训练方式与步骤 结果与检测 任务一 秘书仪容修饰和设计 任务二 秘书着装和搭配 任务三 秘书仪态训练 任务四 个人形象设计大赛

6. 项目式教学 • 根据教材安排的一件件具体的、具有实际价值的礼仪服务和活动，组织学生开展了模拟招聘训练、个人形象设计比赛、自我介绍演讲、新闻发布会、茶道表演、剪彩仪式礼仪知识大赛等活动，培养了学生的创新精神，提高了学生解决问题的能力，实践教学效果显著。

7. 秘书个人形象设计 • 课前准备：课前安排同学去国际大酒店参观交流 • 第一步：观看视频，导入案例，布置任务（25分钟） 教师播放二段反差较强烈的视频图像资料（事先拍摄好的）： 湖州国际大酒店环境和职员形象的视频。 湖州天外绿色包装印刷有限公司环境和办公室人员视频。

8. 布置任务： • 布置任务：请挑选出视频资料中有关职员仪表礼仪的10处正确的和不正确的地方？你如何为这两大公司的职员设计出符合职业环境的个人仪容？ • 学生拿到这个任务一般难以马上解决。

9. 第三步：引导学生解决问题。学生讨论回答，对比思考。（30分钟）第三步：引导学生解决问题。学生讨论回答，对比思考。（30分钟） （1）指出10处正确的和不正确的地方。 （2）视频中的个人形象给你的感受？——引导学生理解职业环境和形象的关系。 （3）个人形象的主要内容。学生一般会回答：面容、化妆、头发、表情、服饰、搭配、体态。 （4）教师归纳：仪容、服饰、仪态三方面。提出本次课的主要授课内容。讲授仪容美的基本要求。 （5）引导学生对比分析视频资料中的仪容，学生分组讨论，提出改进方案。 （6）初步确定方案。

10. 第四步： • 最后审定方案，完成国际大酒店公关销售部职员仪容形象设计。（15分钟）

11. 自我实践环节 • 根据自已的气质类型、脸型，职业环境，设计个人仪容。相互交流。教师总结。（10分钟）

12. 课外实训： 上课前去国际大酒店参观交流 • 课外举行个人形象设计大赛，评选最佳个人仪容奖。

13. 情景模拟教学法 • 在完成“秘书商务交往礼仪、礼品礼仪、秘书宴请礼仪”等任务时，将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话、送礼、宴请等日常交际的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。对每组学生的“表演”进行了录像，回放录像，观摩分析，课上大家现场点评，课堂气氛十分热烈，学生非常投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了理想的教学效果。

14. 谢 谢 大家!