Download
1 / 118
1.3k likes | 1.84k Views
أولا : وضع استراتيجية. معنى استراتيجية هي خطط أو طرق توضع لتحقيق هدف معين على المدى البعيد اعتماداً على التخطيطات والإجراءات الأمنية في استخدام المصادر المتوفرة في المدى القصير. اِلإسْتِرَاتِيجِيَّة - الخُطَّةُ الشَّامِلَةُ في مَيْدانٍ ما
E N D
أولا : وضع استراتيجية • معنى استراتيجية • هي خطط أو طرق توضع لتحقيق هدف معين على المدى البعيد اعتماداً على التخطيطات والإجراءات الأمنية في استخدام المصادر المتوفرة في المدى القصير.
اِلإسْتِرَاتِيجِيَّة - الخُطَّةُ الشَّامِلَةُ في مَيْدانٍ ما • الإستراتيجية تـتجاوز معنى كونها خطة فقط لتأخذ معنى أكبر وأكثر شمولية يضم مفهوم الخطة ومفهوم التصرف الحقيقي والعمل الفعلي في الميدان(وليس في المكتب) من أجل تحقيق نجاح الشركة على المدى الطويل.
لماذا الإستراتيجية لإدارة المعرفة • تمدك بخطة التحرك المناسبة للوصول إلى الهدف في الوقت المناسب • تدلك على الاستثمارات المطلوبة في أماكنها الملائمة
ما الذي تحققه الإستراتيجية • تعظيم كفاءة استخدام رأس المال الفكري في نشاط الأعمال. • ربطً أفضل الأدمغة عند الأفراد عن طريق المشاركة الجماعية والتفكير الجمعي. • المشاركة المنظمة في المعلومات لتحقيق أهداف عديدة كالأبداع, وعدم ازدواجية الجهود, والميزة التنافسية.
ما الذي تحققه الإستراتيجية • إدارة وتفعيل مخازن المعرفة في المنظمة وتوظيفها في تحقيق أهداف المنظمة. • اكتشاف وتكوين وخزن واستعادة وتوزيع واستخدام المعلومات سواء كانت ضمنية أو علنية.
لوضع استراتيجية جيدة • لا بد من الإجابة على عدد من الأسئلة • ما طبيعة الأعمال التي تؤديها المؤسسة؟ • ما رؤية المؤسسة ؟ • ما هي أهداف المؤسسة ؟ • كيف نخطط لتنفيذ الأهداف ؟ • ما البيئة العملية الحالية للمؤسسة ؟ • ما صناعة المؤسسة ؟ • ما الذي يؤثر في الصناعة ؟ • ما البيئة الملائمة للصناعة ؟
ما الذي تحتاج إليه إدارة المعرفة ؟ • تحتاج إلى ما يسمى بخريطة المعرفة • المعلومات الموجودة في المؤسسة • كيفية الوصول إليها • تحديد الخبراء في المؤسسة وكيفية الاتصال بهم • مكمن الخبرة الجيدة خارج المؤسسة • كيفية الوصول إلى تلك الخبرة • تحديد أفضل مصادر المعلومات داخليا وخارجيا
ما الذي تحققه خريطة المعرفة • الأعمال الملحة التي يجب أن تقوم بها الوحدة • القرارات التي يجب على العاملين في هذه الوحدة اتخاذها للقيام بالعمل • المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ هذه القرارات قد تكون ظاهرة أو ضمنية
دعم إدارة المعرفة(الراعي) • قيادتك نحو استراتيجية الاتصالات • إمدادك بفهم أفضل للصورة بأكملها • يسهل محاولاتك للحصول على التمويل • يساعدك في رسم خطتك العامة • يشجعك ويشعرك بأهمية ما تفعل
تحديد مكان إدارة المعرفة في المؤسسة • أقسام المعلومات هي الأنسب • مكتب إدارة الجودة • البحث والتطوير • الموارد البشرية • أقسام الخدمات • التجارة الإلكترونية • أن تعمل بمفردها
مسميات وأدوار عمال المعرفة منظم المعرفة • يقوم بجمع المعرفة وتنظيمها من خلال اللقاءات الخارجية أو من مصادر داخلية • يحث الموظفين في المؤسسة على استخدام المعرفة الموثقة عن طريق تدريبهم على استخدام نظم إدارة المعرفة
مسميات وأدوار عمال المعرفة باحث المعرفة • يبحث في المعرفة التي تم تدوينها بالفعل ويسترجعها وينقلها . • لديه القدرة على تعريف الاحتياجات المعلوماتية وعلى تغيير المتطلبات غير الواضحة إلى أبحاث لها معنى • يبحث عن الموضوعات الجديدة التي تهم المؤسسة ويمكنه توقع الاتجاهات الحديثة في المجال
مسميات وأدوار عمال المعرفة سمسار المعرفة • يقوم بالتوصيل بين الأفراد فهو يعرف من يحتاج إلى من فيقوم بتوصيلهم ببعض
مسميات وأدوار عمال المعرفة مهندس المعرفة • وهو مسئول عن تحويل المعرفة الظاهرة إلى أنماط يمكن استخدامها مثل اللوائح والبرامج والتطبيقات القانونية
مسميات وأدوار عمال المعرفة مدير المعرفة • وهو مسئول عن تنسيق أنشطة جميع الأدوار السابقة
مجتمعات الممارسة • يتكون مجتمع الممارسة في أغلب المؤسسات من المتطوعين فلا يرغم أحد على الإشتراك أو المساهمة فيها • يعمل ويتعلم أعضاء المجتمع معا . • إن ما يميزهم هو رغبتهم الحقيقية في التواجد معا
مجتمعات الممارسة • لديهم أهداف أعم وأوسع من أهداف الفريق وقد تكون متقلبة • يتشابه أعضاء المجتمع في وظائفهم واهتماماتهم • تستمر مجتمعات الممارسة ما دامت تلك رغبة اعضائها
فرق العمل • تتولى الإدارة تكوينها ويكون لها سلسلة من الأهداف الواضحة • أعضاء الفريق كالمجندين تستدعيهم الإدارة للمشاركة في الفريق
فرق العمل • لها عادة مهام عديدة لما لأعضاء الفريق من مهارات مختلفة ويقوم كل منهم بتنفيذ هدف محدد . • يقوم بوضع جداول تحدد الوقت المطلوب لتحقيق الأهداف والعلامات الإرشادية لذلك .
الأبعاد الثلاثة لمجتمع الممارسة • الموضوع الذي يهم اعضاء المجتمع • أعضاء المجتمع • طريقة آداءالمجتمع للعمل
دورة حياة مجتمع الممارسة • التخطيط • نقطة البدء • النمو • الاستمرارية • الإغلاق
أدوار منسق المجتمعات • مساعدة المجتمع على تطوير الممارسة • مساعدة المجتمع نفسه على التطور • اقناع البعض بالإنضمامالى المجتمع • اقتراح عقد المقابلات بين بعض الشخصيات اثناء الأحداث
ما الذي يحققه مجتمع الممارسة للمؤسسة
ما الذي يحققه مجتمع الممارسة لأعضاء المجتمع
التعلم السريع • الإبداع المشترك • انشاء شبكات افضل • توفير الوقت اللازم للوصول الى المعلومات • توفير المعلومات المهمة • تطوير الإتصال مع العملاء
الخيارات الإستراتيجية لمد سبل الاتصال بين العاملين
تأتي أهمية استخدام التكنولوجيا لمد سبل الاتصال بين الناس • تحديد الخبراء داخل المؤسسة • الاتصال والتشارك في المعرفة والمهارات
دليل الهاتف الخاص بقائمة الأعمال • دليل الهاتف yellow pages الخاص بالأعمال التابع لمؤسسة ما هو الدليل الذي يساعد العاملين بها على الوصول إلى ذوي الخبرة الذين يحتاجونهم في العمل .
شركة تيكساكو قبيل اندماجها مع شركة شيفرون كان لديها نظام دليل هاتف أعمال أطلق عليه people Net وقد احتوى على نواة المعلومات التي عادة ما تحويها مثل تلك الأنظمة
سمات الدليل • شخصيات اليوم تختار شخصين يوميا عشوائيا من الدليل لتضع معلوماتهم على الصفحة الأولى • شركة بتروليام أطلقت على نظامها اسم ” 15 دقيقة من الشهرة ”
سمات الدليل • قابلية التصفح والبحث عن الخبرة المرغوب بها المعلومات التي توجد في الدليل تحوي معلومات يمكن أن تسجل في الدليل ولكن يظل هناك معلومات لا يمكن الوصول اليهاالا بالمقابلة الشخصية • قوانين الحفاظ على الخصوصية
سمات الدليل • تشجيع الاشتراك في تلك القائمة من عوامل نجاح الدليل هو الإشتراك التطوعي به كيف تقنع موظف بالاشتراك به ؟
لماذا يحب شخص أن يشترك ببياناته في الدليل ؟
سمات الدليل • تفادي الثغرات لا بد من التطوير الدائم للبيانات ايا كان نوعها . كيف ؟ • توصيل الدليل بقاعدة بيانات الموارد البشرية حتى يتم تطويره تلقائيا • تذكير المستخدمين بالتحديث بين فترة واخرى
سمات الدليل • التشغيل الآلي الشركات تسعى لتوفير برامج الالية خاصة بتحديد مكان الخبراء ورغم اختلافها الاانها تجتمع في • مراقبة التصرفات على جهاز الحاسب الالياثناء عمل الوثائق والملفات • مراقبة التصفح على الانترنت • تتبع البريد الالكتروني بما في ذلك العناوين والمحتوى
سمات الدليل • تتبع أنشطة مجتمع الممارسة • المشاركة لجميع الجهات في المؤسسة مثل الموارد البشرية – التدريب – جداول الاجتماعات
لماذا تخشى بعض المؤسسات انشاء هذا الدليل ؟
الخوف من اضطرارها الى إلى ابطال عمل نظم الحماية والأمان في أنظمة الحاسب مما قد يؤدي الى اختراقها بسهولة . • ميل بعض المؤسسات والأشخاص الى الخصوصية وعدم رغبتهم في نشر معلومات خاصة عنهم في شبكة المعلومات
كيف تضعين نظام لأفضل الممارسات في الجامعة ؟
منع فقد المعرفة • تواجه أغلب المؤسسات ظاهرة فقد المعرفة • كيف تُفقد المعرفة في المؤسسة؟
طرق التعامل مع المعرفة المفقودة • تعريف المعرفة المفقودة • عواقب فقد المعرفة على الأعمال • ما يجب عمله إزاء المعرفة المهمة
