Download
1 / 26
310 likes | 579 Views
اولين كميته كام. بیمارستان سینا 26 دی 1391. هدف از اين نشست. تصویب کارت امتیازی نهایی تبيين وظايف كميته كام تبيين وظايف دبير كميته اعضاي كميته تناوب جلسات كميته دستور كار كميته دستور جلسه و صورتجلسه كميته تفاوت TLR و كارت امتيازي متوازن تصميم در مورد رنگ زرد تصميم در مورد TBD
E N D
اولين كميته كام بیمارستان سینا 26 دی 1391
هدف از اين نشست • تصویب کارت امتیازی نهایی • تبيين وظايف كميته كام • تبيين وظايف دبير كميته • اعضاي كميته • تناوب جلسات كميته • دستور كار كميته • دستور جلسه و صورتجلسه كميته • تفاوت TLR و كارت امتيازي متوازن • تصميم در مورد رنگ زرد • تصميم در مورد TBD • اهداف ماهيانه • پيشرانه‌هاي توفيق BSM
تعريف كميته كارت امتيازي متوازن (كام) • كام كميته‌اي است متشكل از مديريت ارشد راس هرم سازماني كه مسئولان سنجه‌ها هستند. • اين كميته مسئوليت پايش و پيشبرد عملكرد داخلي سازمان از طرف شوراي تحولات راهبردي را عهده‌دار مي‌باشد.
ماموريت كميته كام كميته كام سه وظيفه اصلي دارد: 1. تصویب و به روز نگه داری کارت امتیازی • 2. پايش و پيشبرد سنجه‌ها • 3. پایش و پيشبرد اقدامات استراتژيك
مسئول سنجه • مسئولين سنجه كساني هستند كه در مقابل تحقق اهداف مسئوليت مستقيم دارند. • براي هر سنجه فقط يك مسئول بايستي تعيين گردد. • مسئول سنجه بايستي اهداف كمي • را به كميته كام ارائه دهد. • مسئولين سنجه‌ها بايستي از اعضاي • كميته كام انتخاب شوند.
مسئول اندازه‌گيري • كساني هستند كه از مقدار واقعي سنجه در هر برهه‌اي از زمان بيشترين آگاهي را دارند. • به عبارت ديگر دبير كميته كام و مسئول هر سنجه در هنگام تدوين TLR اعداد واقعي (عملكرد) سنجه‌ها را از اين افراد استعلام مي‌نمايند. • اين افراد لزوما در تحقق اهداف نقشي ندارند. وظيفه‌ي تحقق اهداف عموما بر عهده مسئولين هر سنجه مي‌باشد.
رهبری و تحول رهبران محرك‌ها ؟ محصول و خدمت نهاده های تولید مدیران
رهبری و تحول رهبران محرك‌ها ؟ محصول و خدمت نهاده های خدمت مدیران
محيط خارجي عملكردهاي داخلي چشم انداز ماموريت ارزش‌ها راهبردها مقررات و قوانين كميته كام(BSC) كميته تعالي عملكرد رقبا و Benchmarking اهداف كمي پروژه‌ها سنجش تعالي استنباطات و توقعات ذينفعان سازمان
تركيب كميته كام • بالاترین مقام سازمان (مدیر عامل، رییس بیمارستان) • اعضا: همان مسئولين سنجه‌ها هستند. • دبير جلسه يادآوري: چناچه دبير عضو كميته نباشد، حق راي ندارد.
گزارشات چراغ راهنما TLR(Traffic Light Reports) • گزارشات چراغ راهنمايي يا TLRهمان كارت امتيازي متوازن سازمان است كه شامل عملكرد سنجه يعني مقدار عددي سنجه‌ها در ماه‌هاي مختلف سال بوده كه مطلوبيت آنها با رنگ‌هاي سبز، زرد و قرمز مشخص مي‌گردند. • اين گزارشات بايد ماهي يكبار به روز آوري شوند.
به بالا -%10 رنگ در TLR انحراف نا مساعد انحراف مساعد
رنگ در TLR هدف ...در صد مانده به هدف انحراف مساعد انحراف نا مساعد انحراف نا مساعد
تواتر جلسات • اين جلسات هفتگي به مدت 4 ساعت تشكيل مي‌شود. • معمولا پس از رسیدگی به صورتجلسه قبلی، در هر جلسه یک وجه ( کل سنجه‌ها و پروژه‌ها) مورد پایش قرار می‌گیرد.
مقررات جلسه • حضور افراد در راس ساعت مقرر • عدم ورود و خروج اطلاعات خارج از موضوع جلسه • عدم استفاده از تلفن • صحبت در هر زمان • یک نفر
ورودي هاي جلسه: • صورتجلسات قبلي • فرم صورتجلسه خام • کارت TLR ماه • نمودار روند عملکرد هر سنجه نسبت به هدف • شناسنامه سنجه • اهداف سالانه و ماهانه • کارت اقدامات استراتژیک • گانت چارت‌های روزآمد شده اقدامات استراتژیک
خروجي هاي جلسه: • صورتجلسه جدید حاوی: • برنامه(هاي) جبراني جهت پیشرفت عملکرد سنجه‌ها و اقدامات استراتژیک • پيشنهاد بازنگري در مفاد کارت امتیازی متوازن (اهداف استراتژیک، سنجه، مالکین و اهداف کمی و ...) • سایر تصمیمات مرتبط با استراتژی • تحولات راهبردي
. صورتجلسه كميته كام
مصوبات • توضيح: مصوبات به همراه تاريخ سررسيد در اين فرم ثبت گرديده و مسئولين اجرايي هريك تعيين مي‌گردند. • در صورتيكه در سررسيد مذكور مصوبه به انجام نرسيده باشد، سررسيد مجدد تعيين شده، به كنتور مربوطه يك عدد اضافه (عدد اوليه كنتور صفر مي‌باشد) و مصوبه مجددا در فرم صورتجلسه تكرار مي‌گردد.
دبيران كميته كام اين نامه را براي مسئولين سنجه قبل از كميته كام مي‌فرستد براي اينكه اعضا TLR خود را براي كارگاه آماده كنند. جناب آقا / خانم ..... با سلام در جلسات مربوط به كارت امتيازي اهداف ساليانه سنجه‌هاي ليست پيوست كه مربوط به حضرتعالي مي‌باشد تعيين گرديده، ولي براي تدوين TLR اهداف ماهيانه نيز ضروري مي‌باشد. خواهشمند است نسبت به ليست پيوست به همين منظور اقدام و قبل از جلسه بعدي كميته كام به دبير اين جلسه ارائه فرمائيد.
اهداف ماهيانه • براي تدوين TLR، اهداف ماهيانه نيز ضروري مي‌باشد. • منظور از اهداف ماهیانه، تخصیص هدف کمی تعیین شده به ماه های سال می باشد. • مسوولین سنجه در اولین جلسه كميته كام اهداف ماهیانه سنجه مربوط به خود را به دبير اين جلسه اعلام می دارند.
عوامل موفقیت مدیریت استراتژی متوازن BSM • مسئوليت پذيري (از نوع جديد) • تشكيل منظم جلسات كام • ساختار سازماني • همسويي فرايندها • نظام جلسات • نظام گزارش‌دهي • نظام انگيزشي (تشويق و تنبيه) • همسويي راهبردهاي بخشی • بودجه
