System Center Operations Manager 2007 R2 : N ouveautés et "end to end monitoring"

1. System Center Operations Manager 2007 R2 : Nouveautés et "end to end monitoring" Thierry Thomas Senior Consultant Microsoft Switzerland Lionel Cau Microsoft Practice Manager Sogeti Switzerland

2. Sommaire • Rappel sur le positionnement et les concepts d’Operations Manager 2007 • Nouveautés Operations Manager 2007 R2 • Surveillance de bout en bout avec TIDAL pour SAP et nworks pour Vmware • Suivi des niveaux de SLA

3. Lien avec les bonnespratiques Microsoft Microsoft Operations Framework / ITIL Infrastructure Optimization

4. La solution de supervision Une solution de gestion de bout en bout qui vous aide à superviser vos systèmes et à mieux contrôler votre environnement informatique • Supervision des services de bout en bout, de l’infrastructure à l’expérience client • Fourniture de Management Packs Microsoft et non-Microsoft • Rapidité et souplesse de déploiement (délégations, évolutivité) • Agir proactivement sur les événements avant qu’ils ne deviennent des problèmes • Règles des « Management Packs » Microsoft ou partenaire • Vues synthétiques, graphiques et déléguables • Réagir plus rapidement • Mécanismes de notification • Base de connaissance intégrée • Mesurer l’activité et la qualité de service, reporter, partager l’expérience • Module de reporting • Vue de qualité de service « client » • Base de connaissance de l’entreprise

5. Thèmes de SCOM 2007 R2

6. Supervision de plateformes Unix/Linux • « Cross Platform Extensions » • Découverte, déploiement, mise à jour et désinstallation des agents depuis l’assistant de la console • Découverte et hiérarchisation des éléments à superviser sur la machine Unix/Linux • Supervision via management packs OS avec base de connaissance ; Management packs applicatifs via des partenaires (Quest Software, Xandros, Novell). Et des templates. • Rapports grâce aux données collectées des données de performance et stockage dans les bases Operations Manager • Surveillance de type AgentLess • Cache local en cas de perte du réseau • Envoi de tâches scripts/commandes manuels ou automatiques (diagnostics/recoveries) • Fonctionnement sur un canal OpenWSMan/OpenPegasus

7. Plateformes Unix/Linux

8. Plateformes Unix/Linux • Plateformes supportées – Version RC (Document : OpsMgr2007SupportedConfigurations.htm) • AIX 5.3 (Power), 6.1 (Power) • HP-UX 11iv2 (PA-RISC and IA64), and 11iv3 (PA-RISC and IA64) • Red Hat Enterprise Server 4 (x64 and x86) and 5 (x64 and x86) • Solaris 8 (SPARC), 9 (SPARC) and 10 (SPARC and x86 versions later than 120012-14) • SUSE Linux Enterprise Server 9 (x86) and 10 SP1 (x86 and x64)

9. Architecture du “Cross Platform Monitoring” WS-Man (Windows Remote Management) WS-Man (OpenWSMan) CIMOM (OpenPegasus) OpsMgr Providers OSResources HP-UX

10. Management packs applicatifs • Xandros • Novell (ex : DNS, DHCP Server, SAMBA, NFS Server, LDAP Server, Print Server, Firewall) • Quest Software (ex : Oracle 9i, 10g, 10gExpress)

11. Supervision Linux Suse10 SP1 démo Thierry Thomas

13. Egalement une mise à jour des connecteurs SCOM • HP OVOW/U • IBM TEC • BMC Remedy ARS • Connecteur universel • Intégration dans la console SCOM • Support du 64-bit • Utilisation de standards WS-Management, OpenPegasus, WMI, WinRM

14. Suivi des niveaux de SLA • Extension du Solution Accelerator disponiblece jour • Catalogue MP : http://technet.microsoft.com/en-us/opsmgr/cc539535.aspx • Nouveaux rapports dans la version R2 • Intégrationdans SharePoint pour le reporting

15. Suivi des niveaux de SLA – R2

16. Améliorations • Interface utilisateur • Health Explorer dans la console web • Méthode simplifiée pour localiser les “overrides” • Aide à la sélection des objets pour les rapports • Aide à la sélection des vues dans les dashboards • Simplification de la configuration des notifications • Amélioration de la description des alertes • Import des Management Packs • Modèles de supervision complétés ou nouveaux • Modèle de supervision de process • Modèle OLEDB (query SQL) • Authoring • Intégration PowerShell

17. OpsMgr2007 R2 : Améliorations démo Thierry Thomas

18. Performance et montée en charge • Supervision des URL • Parsing plus efficace • Collecte des données essentielles • Optimisation de la collecte des compteurs • La montée en charge passe de 25 URL par Management Server à 2000 URL • Performance de la console • Temps de réponse et de navigation accrus • Indications aux utilisateurs sur le travail de la console ou les compléments disponibles • Performance : 6 secondes pour afficher 20,000 alertes, contre 37+ secondes avec SCOM 2007 SP1

19. Sogeti Switzerland End to End monitoring with TIDAL for SAP and nworks for VMware

20. Why effective service monitoring and control is increasingly important • Business dependency • IT customers have greater exposure to IT failures, which often have a severe impact to critical business functions • Business investment • greater demand for demonstrable immediate return on investment (ROI) and the delivery of continuous long-term benefits • Technology complexity • it becomes more difficult to understand all the intricate requirements necessary to keep the IT infrastructure in good condition • Business change • there is an increased demand to shorten IT technology delivery life cycles, increase architecture agility, and make better use of tools

21. IT delivers services, not servers Web Orders Service Middleware Virtual Machine Clients Linux Web Server Database Physical Network

22. End-to-end monitoring • End-to-end monitoring • Provides end-to-end visibility into the data center • Ensure that IT services, applications, and servers run smoothly and are meeting service levels for optimal uptime and responsiveness • Monitor the complete data center server environment • Proactive platform monitoring across servers and operating systems • Application and service level monitoring across line of business application, including user perspective monitoring • Interoperability and extensibility through use of open standards and flexible platform • Meet performance and availability SLA requirements • Take action based on application knowledge before users are impacted • Monitor complete application or service to ensure all aspects of user experience are optimized

23. Intelligent Automation for SAP End-to-End Integrated Solution Management Tidal Intelligent Automation 2.0 Solution Manager 7.0 (EP2) Monitoring Templates Pre-Configured Content Alignment Task Automation Content Alignment Enhancements Tidal Horizon 1.95 Content Update Solution Manager 7.0 (EP1) Nov ‘08 Foundation Tidal Horizon 1.9 Implement Alert Analysis Flows Solution Manager 7.0 (SP15) Implement Diagnostics Now SAP RUN SAP™ Methodology

24. Allocation of Key SAP Resources: RoutineSystemChecks SLA / Management Reporting FixingPerformanceIssues TroubleshootingandFirefighting SupportPackDeployments Infrastructure Planning / Architecture Strategy UserRollouts SAPUpgrades ModuleRollouts The Tidal Solution Sustaining / Reactive Level Strategic / Project Level Upgrades & “Go Lives” Day to Day Maintenance Tidal’s SAP Solution moves you in this direction 

25. Horizon for SAP • Real-time, proactive, workflow-based automation tool • Executes best practices for identifying and analyzing SAP performance issues • Full J2EEvisibility • Customizableworkflows • Supports ALLSAP apps onABAP andJAVA stacks • Entirelyintegratedwithin SCOM • Benefit to you: Automation! • Reduces Mean Time To Resolution on average by 50% – 90% • Consistent diagnostics and treatment of problems across your SAP infrastructure.

26. Screenshot

27. Veam MP for ESX: nworks • Agentless Architecture - no Agents installed in ESXes, or in the VMs • 100% integration with the Ops Mgr platform • Gathers ~400 VMware specific metrics, properties, and events • 150+ alert Rules on configuration, status, licensing, security and more • 75+ collected performance metrics on CPU, Memory, Disk & Net I/O etc. • 30+ performance Monitors for ESX Hosts, VMs, Clusters, & Resource Pools • Includes CIM-SMASH Hardware Health Status data for ESX Hosts • Automatically builds a full VI-3 Topology Diagram in Ops Mgr

28. Add value to your SCOM investment • ESX Hosts and VMs enabled for all Ops Mgr functions • State, Performance, Events • Notifications (email, sms, etc) • Reporting (Data Warehouse) • End-user customization (thresholds, groups, views &c) • Without the Veeam MP – • You have zero visibility of ESX Hosts & Clusters • You have limited & inaccurate visibility of your VMs • Integration with the Ops Mgr Agent inside the VM • ‘Join-up’ the Virtual infrastructure with the Applications & Services running there

29. Screenshot

30. SCOM end to end Monitoring demo

31. Disponibilité • Feuille de route • Apportera aussi le support de SQL Server 2008 • Chemin d’upgrade OpsMgr SP1 RTM Beta RC RTM OpsMgr R2 Beta OpsMgr R2 RC Q2 CY 2009 Q1 CY 2009 NOV 2008 OpsMgr R2 RTM

32. Quelques liens indispensables • Operations Manager 2007 R2 Release Candidate • OpsMgr2007 R2 : http://technet.microsoft.com/en-us/opsmgr/cc677004.aspx • Management Packs de BridgeWays : http://www.bridgeways.ca/products.php • Blog TechNet de l’équipe produit OpsMgr2007 : http://blogs.technet.com/momteam/default.aspx

33. Save the date for tech·days nextyear! 14 – 15 avril 2010, CICG

34. Premium Sponsoring Partners Classic Sponsoring Partners